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ITSM是一套帮助企业对IT系统的规期．研发．实施和运曹进行有效管理的高质量方法，ITSM是一套方法论，教用户如何去实施IT管理，如何解决客户化和行业化问题，它主要衰现为前蛐数据采集和后蛆流程管理。ITSM的最终目标是帮助企业提升服务水准。
ITSM：规范IT管理体系——HP OpenView介绍
【摘 要】
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ITSM是一套帮助企业对IT系统的规期．研发．实施和运曹进行有效管理的高质量方法，ITSM是一套方法论，教用户如何去实施IT管理，如何解决客户化和行业化问题，它主要衰现为前蛐数据采集和
【机 构】
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HP中国有限公司
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2005年43期
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