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良好的人际关系是和谐社会的重要组成因素，在诸多关系中护患关系较难把握。合理使用沟通礼仪对于维系和谐的护患关系起到举足轻重的作用，护理教育中，缺少对护生的护患沟通、维持护患关系的教育。护患关系不是单纯的消费关系，有着其特殊性，在促进患者康复中，有着重要作用。依据病情开展个性化的护患沟通，体现中护士的人文精神与护理理念，临床上护患沟通礼仪是护理理念与精神的载体，值得重视与研究。