那天户籍室突然停电。打电话一问，说是线路故障，电力员工正在抢修。
　　虽然无法正常办公，但是我们也不能随意离开户籍室，于是就趁空整理档案。
　　“给我迁个户口！”一个年轻的女子风一般地来到我面前，随后把户口簿、身份证、准迁证等一股脑地扔到我面前。
　　“对不起，现在不能办。”我将她的证件归拢齐，耐心向她解释，“停电了。”
　　“为啥又停电了，你们派出所怎么搞的！”女子的声音很高。
　　“这也不是我们的原因，是电力公司在检修电路。”我说。
　　“那你们不能别让他们停派出所的电吗？”女子显然很生气，说，“我大老远地跑回来迁户口，还办不成，真气人！”
　　女子用手扇着风，气鼓鼓地叙说她来迁移户口的原因。她嫁到外地，这次就是专程回来将户口迁走的，没想到还遇上停电。“我还要赶着回去上班呢，这可怎么办？”女子显得很焦躁。
　　于是，我又给电力公司打了个电话，对方说：还在检修，不知何时才能修好。查看了女子的证件手续后，我对她说：“这样吧，如果你急着赶路，我把户口迁移证办好后给你快递过去行吗？”女子一听十分高兴，说：“行行行，还是你想得周到。”
　　我将该留的东西留下，并让女子写下联系方式及详细地址。女子写好将笔放下，连声道谢。
　　我说：“迁移证工本费4元，邮政特快专递费20元，你把费用留下，办好后我会给你寄过去。”
　　“什么？你还要收钱呀！”女子立马变了脸色。
　　“邮政特快专递费20元是付给邮政局的，不是我们收的。”我向她解释。
　　“那也不应该收我的呀。是你们工作不到位，这20元特快专递费应该你们出。这明显是不合理收费啊！”女子说，“你要收了钱我就投诉你。”
　　不合理收费？的确，这20元不应该我们收的，可我也是为了帮她一把嘛。转念一想，我说：“这样吧，这特快专递费用你也別拿了，你等会儿吧。”我将她的东西递还给她。
　　女子坐在我对面的椅子上，一边指责我就是不应该收取快递费用，一边玩着手机，也不提要急着赶回去上班的事儿了。
　　幸好半小时后，来电了，我麻利地为她办理了户口迁移手续。事后我一想，碰上这种较真的人还真得按程序去办事，否则受到投诉可就冤死了。不过再一想，如果我事先征求她的意见，给她指出一是等待，二是办好后邮寄，她会如何选择？保不准最后的结果是皆大欢喜呢。