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乐一乐:这是ISO9000的要求
乐一乐:这是ISO9000的要求
来源 :大众标准化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Fukuki
【摘 要】
:
某航空公司,规范服务用语,航空小姐在送餐时问一顾客:“请问您要鸡肉面还是牛肉饭?”,顾客答:“牛肉饭”,答曰:“对不起,牛肉饭没有了”。
【出 处】
:
大众标准化
【发表日期】
:
2006年9期
【关键词】
:
ISO9000
航空公司
服务用语
牛肉
顾客
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某航空公司,规范服务用语,航空小姐在送餐时问一顾客:“请问您要鸡肉面还是牛肉饭?”,顾客答:“牛肉饭”,答曰:“对不起,牛肉饭没有了”。
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