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维护护士及其服务对象的正当权益,保障护理服务质量,稳定护理队伍,始终是护理学界关注的热点.近年来,护患交往引发的一系列问题已经成为影响护理服务质量和护士身心发展的重要因素.因此,深刻理解护患交往障碍产生的原因、表现形式以及评估和测量方法,对维护护理人员的身心健康,改善护患关系,提高医疗护理质量有着重要意义.