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【摘 要】 面对药品库房管理的难题，根据相关资料的研究分析以及在实际的操作中所总结出来的经验，我们主要从3个方面入手来解决此问题，也希望通过这些建设性的意见或者是建议来进一步推进药房管理工作的顺利开展，同时提高工作效率，确保药品用品的安全。
【关键词】 药房；管理；识别
随着市场经济及医疗体制改革的进一步深化，医院药房的工作已由传统的、单一的供应型向多元化的技术服务型转化，这就向广大的药学工作者提出了更高的要求。那么如何做好药房的各项日常管理工作呢?
1 药品分类管理的重要意义
第一方面，有利于保障人民用药安全有效，药品是特殊的商品，它有一个合理使用问题，否则不仅浪费药品资源，还会给消费者带来许多不良反应，甚至危及生命，有的还会产生机体耐药性或耐受性而导致以后治疗的困难。
第二方面，有利于医药卫生事业健康发展，推动医药卫生制度改革，增强人们自我保健、自我药疗意识，促进我国“人人享有初级卫生保健”目标的实现；为医药行业调整产品结构，促进医药工业发展提供良好机遇。
第三方面，有利于逐步与国际上通行的药品管理模式接轨，有利于国际间合理用药的学术交流，提高用药水平。
2 药房硬件设备管理
2.1 合理的药房设计
药房最传统、最重要的职能就是供应药品，包括向患者及临床医生提供所需药品。整洁、统一、充足的药柜及合理的布局既方便药剂人员的调剂，又对树立药房良好的形象起到一定的作用。摆放药品要分类定位,处方药与非处方药分开，分类标识要清晰醒目。在实际工作中将药柜分配到每人，实施专人负责，以明确每个人对药品管理的责任。
2.2 科学利用计算机辅助管理
计算机网络技术在药品管理中应用的优点主要有：
2.2.1 计价准確无误。药品价格及价格变化统一由计算机输入、修改，实行网络共享，保证计价的准确性。
2.2.2 堵塞管理漏洞。基本上杜绝他人随意拿药、换药、借药的现象，增强了药剂人员的工作责任心。
2.2.3 提高用药透明度。使用网络技术后,患者在药房取药的同时可得到该患者所取药品的清单,使得患者对自己的用药情况比较清楚,增加了透明度。
2.2.4 工作效率大幅提高，减少了差错率。
2.2.5 科学合理利用药品资源。通过网络技术，采用数据查询可及时了解各药品的应用情况,避免了超大库存及药房应急用药供应不足的问题。为药品购销等各方面提供了科学准确的数据。
3 建立完善的药品管理制度
硬件设施的齐备保证了药房日常工作的正常进行，但仅仅只有硬件的良好状态是不行的还需要建立起完善的药品管理制度。
3.1 建立健全各项管理制度保证有效实施
药房要建立健全各项管理制度并保证其正常有效实施，主要包括《药房调剂制度》、《麻醉药品、一类精神药品管理制度》、《医疗器械管理制度》等。同时应根据法规及科室具体情况制定明确的岗位责任制、工作制度和各种操作规程,使每项工作有法可依、有章可循。成立以业务院长为组长的工作检查小组，定期或不定期检查药房对各项制度及操作规程的执行情况，并做好详细记录，以便在科务会议上通报，总结经验，吸取教训，改进工作。
3.1.1 制作规范的药品分类标识，悬挂于店堂内明显位置。结合实际，在每排药品陈列柜的两头悬挂处方药和非处方药分类标志。在北京市药品监督管理局西城分局药品分类管理示范区建设思路的指导下，更加统一了处方药和非处方药的标识和警示语。清楚指导顾客如何合理、安全地选购非处方药，如何在药师的指导下购买和使用处方药。
3.1.2 制作详细的药品分类管理的区位指示图，悬挂于营业厅明显的位置，使药品的分类一目了然，让顾客一进门就可以很清楚地了解到药品的分类和分区，从而指导顾客很方便地选择和购买自己所需要的药品。
3.1.3 按照药品经营质量管理规范的要求，合理地进行药品的分类摆放。根据国家食品药品监督管理局已经公布的五批多种非处方药，结合现有的药品品种，由药师负责，班组长参与，认真地挑选出现有的非处方药。并根据药品的安全性、有效性原则，依据品种、规格、适应症、用药剂量及给药途径的不同把所经营的药品按处方药和非处方药分柜摆放。做到药品和非药品分开、内服药和外用药分开、易串味药品和一般药品分开陈列和摆放。
3.2 分类管理与GSP认证结合
GSP认证是国家进一步规范药品经营质量管理，保证人民用药安全有效的重要措施，是全员性的质量管理。药品分类管理作为管理的重要内容, 必将贯穿认证的整个过程。国家的重视、顾客安全用药的需求，激励药品企业努力把药品分类管理引向深入，把药品分类管理的目的和任务完全贯穿到日常的工作中去。
3.3 管理制度落实到位
在药品监督管理局指导下, 药品企业制定自己的处方药和非处方药的目录。并按照药品监督管理局药品分类管理实施细则的要求，严格按照“ 处方药审核调配发放销售程序” 来执行。
4 提高药品管理人员的职业素质和能力
为了更好的发挥药房技术服务型功能，药学工作者就要不断地加强自身的业务知识学习与积累。
4.1 合格的药师必须具备四个条件：
4.1.1 具有丰富的药剂学知识和相关专业技能。
4.1.2 具有较强的责任感和事业进取心。
4.1.3 有合作精神，能够与患者及其他相关专业人员，如医生和护士建立良好合作关系。
4.1.4 具有一定管理能力，能够集中并管理必需的各种资源。药房要定期或不定期地组织学习药品知识，鼓励药师们多看书、多学习，在书报购买方面医院要多给予经济支持。每年要参加继续教育培训，学习本专业现代的、前沿的知识，使自己的知识结构水平能跟上时代前进的步伐。
4.2 各施其职，各负其责
4.2.1 药房负责人首先要以身作责，勇于承担责任。工作中要给同事们做出表率，做到思想上服务意识强，工作上认真负责，知识掌握全面、深入。
4.2.2 药房工作人员应牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的事业心和责任感，严守调配操作规程。具体操作要求：
4.2.2.1 发药时应做好窗VI交代、解释工作,做到有问必答、解说耐心；
4.2.2.2 做好麻醉药品、精神药品、毒性药品的保管使用工作，严格照章办事；
4.2.2.3 做好在房药品的养护工作，按月养护，做好记录；
4.2.2.4 加强有效期药品的管理使用，坚持先进先出，效期先者先发出的原则，以减少不必要的损失；
4.2.2.5 做好处方逐日统计登记工作，封面内容应完整，每日装订成册，保存备查。药房不仅要做好本科室的管理工作还要加强与其他科室的沟通。沟通能促进信息的交流,沟通加强彼此间的合作。
参考文献
[1]朱美珠.药店如何进行分类管理.观察期刊 2006.8.
[2]郭永胜.如何做好药房管理工作.管理与教育 2009.4.
[3]郑筱萸.药品分类管理意义重大.人民论坛 2000.10.
【关键词】 药房；管理；识别
随着市场经济及医疗体制改革的进一步深化，医院药房的工作已由传统的、单一的供应型向多元化的技术服务型转化，这就向广大的药学工作者提出了更高的要求。那么如何做好药房的各项日常管理工作呢?
1 药品分类管理的重要意义
第一方面，有利于保障人民用药安全有效，药品是特殊的商品，它有一个合理使用问题，否则不仅浪费药品资源，还会给消费者带来许多不良反应，甚至危及生命，有的还会产生机体耐药性或耐受性而导致以后治疗的困难。
第二方面，有利于医药卫生事业健康发展，推动医药卫生制度改革，增强人们自我保健、自我药疗意识，促进我国“人人享有初级卫生保健”目标的实现；为医药行业调整产品结构，促进医药工业发展提供良好机遇。
第三方面，有利于逐步与国际上通行的药品管理模式接轨，有利于国际间合理用药的学术交流，提高用药水平。
2 药房硬件设备管理
2.1 合理的药房设计
药房最传统、最重要的职能就是供应药品，包括向患者及临床医生提供所需药品。整洁、统一、充足的药柜及合理的布局既方便药剂人员的调剂，又对树立药房良好的形象起到一定的作用。摆放药品要分类定位,处方药与非处方药分开，分类标识要清晰醒目。在实际工作中将药柜分配到每人，实施专人负责，以明确每个人对药品管理的责任。
2.2 科学利用计算机辅助管理
计算机网络技术在药品管理中应用的优点主要有：
2.2.1 计价准確无误。药品价格及价格变化统一由计算机输入、修改，实行网络共享，保证计价的准确性。
2.2.2 堵塞管理漏洞。基本上杜绝他人随意拿药、换药、借药的现象，增强了药剂人员的工作责任心。
2.2.3 提高用药透明度。使用网络技术后,患者在药房取药的同时可得到该患者所取药品的清单,使得患者对自己的用药情况比较清楚,增加了透明度。
2.2.4 工作效率大幅提高，减少了差错率。
2.2.5 科学合理利用药品资源。通过网络技术，采用数据查询可及时了解各药品的应用情况,避免了超大库存及药房应急用药供应不足的问题。为药品购销等各方面提供了科学准确的数据。
3 建立完善的药品管理制度
硬件设施的齐备保证了药房日常工作的正常进行，但仅仅只有硬件的良好状态是不行的还需要建立起完善的药品管理制度。
3.1 建立健全各项管理制度保证有效实施
药房要建立健全各项管理制度并保证其正常有效实施，主要包括《药房调剂制度》、《麻醉药品、一类精神药品管理制度》、《医疗器械管理制度》等。同时应根据法规及科室具体情况制定明确的岗位责任制、工作制度和各种操作规程,使每项工作有法可依、有章可循。成立以业务院长为组长的工作检查小组，定期或不定期检查药房对各项制度及操作规程的执行情况，并做好详细记录，以便在科务会议上通报，总结经验，吸取教训，改进工作。
3.1.1 制作规范的药品分类标识，悬挂于店堂内明显位置。结合实际，在每排药品陈列柜的两头悬挂处方药和非处方药分类标志。在北京市药品监督管理局西城分局药品分类管理示范区建设思路的指导下，更加统一了处方药和非处方药的标识和警示语。清楚指导顾客如何合理、安全地选购非处方药，如何在药师的指导下购买和使用处方药。
3.1.2 制作详细的药品分类管理的区位指示图，悬挂于营业厅明显的位置，使药品的分类一目了然，让顾客一进门就可以很清楚地了解到药品的分类和分区，从而指导顾客很方便地选择和购买自己所需要的药品。
3.1.3 按照药品经营质量管理规范的要求，合理地进行药品的分类摆放。根据国家食品药品监督管理局已经公布的五批多种非处方药，结合现有的药品品种，由药师负责，班组长参与，认真地挑选出现有的非处方药。并根据药品的安全性、有效性原则，依据品种、规格、适应症、用药剂量及给药途径的不同把所经营的药品按处方药和非处方药分柜摆放。做到药品和非药品分开、内服药和外用药分开、易串味药品和一般药品分开陈列和摆放。
3.2 分类管理与GSP认证结合
GSP认证是国家进一步规范药品经营质量管理，保证人民用药安全有效的重要措施，是全员性的质量管理。药品分类管理作为管理的重要内容, 必将贯穿认证的整个过程。国家的重视、顾客安全用药的需求，激励药品企业努力把药品分类管理引向深入，把药品分类管理的目的和任务完全贯穿到日常的工作中去。
3.3 管理制度落实到位
在药品监督管理局指导下, 药品企业制定自己的处方药和非处方药的目录。并按照药品监督管理局药品分类管理实施细则的要求，严格按照“ 处方药审核调配发放销售程序” 来执行。
4 提高药品管理人员的职业素质和能力
为了更好的发挥药房技术服务型功能，药学工作者就要不断地加强自身的业务知识学习与积累。
4.1 合格的药师必须具备四个条件：
4.1.1 具有丰富的药剂学知识和相关专业技能。
4.1.2 具有较强的责任感和事业进取心。
4.1.3 有合作精神，能够与患者及其他相关专业人员，如医生和护士建立良好合作关系。
4.1.4 具有一定管理能力，能够集中并管理必需的各种资源。药房要定期或不定期地组织学习药品知识，鼓励药师们多看书、多学习，在书报购买方面医院要多给予经济支持。每年要参加继续教育培训，学习本专业现代的、前沿的知识，使自己的知识结构水平能跟上时代前进的步伐。
4.2 各施其职，各负其责
4.2.1 药房负责人首先要以身作责，勇于承担责任。工作中要给同事们做出表率，做到思想上服务意识强，工作上认真负责，知识掌握全面、深入。
4.2.2 药房工作人员应牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的事业心和责任感，严守调配操作规程。具体操作要求：
4.2.2.1 发药时应做好窗VI交代、解释工作,做到有问必答、解说耐心；
4.2.2.2 做好麻醉药品、精神药品、毒性药品的保管使用工作，严格照章办事；
4.2.2.3 做好在房药品的养护工作，按月养护，做好记录；
4.2.2.4 加强有效期药品的管理使用，坚持先进先出，效期先者先发出的原则，以减少不必要的损失；
4.2.2.5 做好处方逐日统计登记工作，封面内容应完整，每日装订成册，保存备查。药房不仅要做好本科室的管理工作还要加强与其他科室的沟通。沟通能促进信息的交流,沟通加强彼此间的合作。
参考文献
[1]朱美珠.药店如何进行分类管理.观察期刊 2006.8.
[2]郭永胜.如何做好药房管理工作.管理与教育 2009.4.
[3]郑筱萸.药品分类管理意义重大.人民论坛 2000.10.