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1 用“下一步骤法”促成交易
有家电话公司急需200 具电话，于是联络了4 家制造电话的厂商，看看哪一家可在最短时间内将货品送达并安装好。前面三家的答复分别是:“我们会尽快送上。”“可以在24 小时内送上。”“一接到订单便立刻送上。”而第四家的答复是:“请告诉我们送货地址。”
结果，当然是第四家获得订单。
下一步骤法是完成交易的高明方式，不过销售员需要有高度自信，才能不知不觉、不着痕迹地完成交易。—选自天下文化出版( 台湾) 的《人人需要销售力》
2 有档次的辞职
又到离职季，辞职要注意以下事项:
面对面提交辞职报告：用电话或电子邮件发辞职报告是不专业的，面对面是对老板的尊重，也有助于了解老板的反应。
简单阐述理由：要表现出坚决离职的态度，但无需详述离职的理由。职业发展是最好的理由，有时家庭原因也不错。外企的职业经理人已经习惯了员工的来来往往。他们需要一个能够说服自己和公司的理由，而不一定需要了解你真正离开的原因。
不要抱怨、不要指责：当你提出走人，如果你对公司和老板很重要，老板会真诚地了解你对公司、对他的意见，不要说任何不满。你都离开了，说有何用? 不要傻乎乎地讲一堆忠告，反而要赞美和感谢公司与老板为你做的一切。
不要轻易接受老板的允诺：公司为了留人，会有些承诺，但除非特别真诚和有吸引力，否则不要接受。根据调查，绝大多数因为公司挽留而决定留下的人，半年之内会走掉。你有了走的打算，就已经终结了你在这家公司的上升空间，同事也可能瞧不起你。
坚持到最后，做好每一件事情：这是职业化的标志。职业化就是对自己的职业表现和职业操守负责，而不仅仅是对公司和老板负责。我曾有过一位下属，已经接受了另一家外企的部门经理聘书，在她最后工作日的那个星期五，突然大老板需要一套更新的今后几年的人头和招聘计划。她耐心地坐下来和每一位部门经理讨论今后的人员和组织发展计划，一直工作到将近晚上六点，完成整个计划，这才跟大家说再见。现在，她是一家美国公司人力资源部经理。
保持低调：公司最不喜欢的是一个准备离开的人，整天逢人便说自己跳槽的事，影响其他人的情绪。作为职业工作者，你应把你的辞职对公司的负面影响降到最低。闭门谢客、谨言慎行。制备详细的工作交接清单：将所有相关资料( 电子版和书面) 和事项交给接替你的人，向接替你的人详细介绍你的工作范围、职责、遗留问题、项目紧张等。在我的部门，下属离职时，会制作一份详细的工作项目交接文件，其中甚至连个人电脑中相关文件的位置都有标记。
—选自Lifehack.org 网站
3 10 项员工动员令
鲍伯· 尼尔森在进行了一项横跨7 种产业、总计1500名员工的调查后发现了十种最能激励员工的方法:
1. 学习活动
2. 弹性工时
3. 个人赞美
4. 赢得工作权威
5. 工作自主
6. 有时间和主管对谈
7. 公开赞美
8. 分时休假
9. 选择工作内容或任务
10. 书面赞美
—选自鲍伯· 尼尔森所著的《新手管理学鲍伯· 尼尔森在进行了一项横跨7 种产业、总计1500选自鲍伯· 尼尔森所著的《新手管理学》
4 换工作的七宗罪
但丁《神曲》中的7 种人性弱点同样会诱惑你在面对生涯抉择时，做出错误抉择。懒惰Sloth—工作压力大，只有“逃”能解决?
东森房屋营销部企划处经理陈伟文退伍后，即被房屋中介业新人培训6 个月保障底薪所吸引，但他因为累、压力大，保障期限一到，便仓皇“出逃”。后来一直东做几天，西做几天，直到意识到“学习克服压力比该找一个完全没有压力的工作简单多了。”
嫉妒Envy—老板不把我当爱将，我该去寻找伯乐?
因为几次和新换的老板意见相左，一位有七八年经验的业务主管认定老板对他有成见，急着寻找自己的伯乐。情急之下，他选择产品与客户都一样的下游代理商，草率谈个条件就跳了过去。没料到从外商单纯环境，一下跌进本土应酬文化的大染缸，客户或业务团队三不五时就上酒家，让他极度水土不服，屡屡推托不去的话，又觉得自己被排除在外，不到一年只能急着离开。
欲念Lust—职称比现在好，对我未来升迁有利?步步高升当然值得庆贺。不过，该思考的是，你要的职称究竟是个人头衔(personal title) 还是职位头衔(position title)? 前者是为了业务推展便利，名称经过“美化”，不能掌握实权，后者是企业职位架构的设计，拥有相对的权责与舞台。
一位在外商投信公司挂的是“经理”、堪称超级业务员的朋友，被本土公司祭出的“副总”头衔所吸引。放下外商的光环，本以为从此一步登天，进到办公室，才大惊副总早已人满为患，而他手下也只有两个人。不知道自己要什么的人才会拘泥于职称与薪水，他们若跳槽后不如所愿，立即会有情绪反弹，结果多半以草草走人收场。
傲慢Pride—我是Super Star，到哪儿都能呼风唤雨?
一位35 岁就当上跨国被动组件大厂的台湾区负责人，屡创战功的他位置还没坐热，便开始要求加薪给福利。几番交涉不见公司响应，恼怒之际，自认为以他的名声，随便都能当上业务最高主管。没想到谈了几家公司，被回绝的理由都一样，“太高傲自大，还没贡献就狮子大开口，进来恐怕会变成公司的‘麻烦人物’!”
傲慢者一到新的公司，为求表现，多半选择高调，到处大鸣大放，批判眼前同事时，又会缅怀过去的辉煌。殊不知，老板面对‘新欢’与‘旧爱’的冲突，多半会刻意抽身，让彼此自然磨合。老板可以给你很多的钱，但无法强迫别人真心与你合作，面对同事有一搭没一搭地应付，无力独撑大局的你，时间到了仍交不出成绩，批判的声音便会出现。
暴怒Wrath—老板不是东西，老子非走不可?
“跟直属主管作对的人，是最想不开的人，只要你一脱口而出，就注定会失败!”晶华酒店董事总经理薛雅萍坦言。纵然有再多的委屈，因情绪因素而断然离开，事过境迁，除非你后来一飞冲天，证明当初的坚持是对的，否则别人只会记得你莽撞的行为，忘记你当初冲突时的是非对错，凸显你“格局”的不足。
即使有的主管因员工的重要专长而妥协，但会产生“现在连我都不尊重了，未来会更不得了”的戒心，悄悄在外面物色人选取代你，等到爆发第二次冲突，就会请你走路。
贪婪Greed—不趁年轻捞一票，以后想赚都赚不了?
老板给你愈多，就会想从你身上拿回更多。一般营业人员的年薪若是60 万元，公司就会希望他能创造600 万元的年营收。“企业敢给你，问题是你的心脏够不够强，要不要得了?!”艺珂人事顾问公司协理刘小筠强调。她指出，曾有一位不到40 岁的业务主管，被一家刚到台湾发展的外商软件设计公司，以年薪十几万美元、超越市场行情的高薪挖角，条件是别人订两年要成长的目标，他半年就要达到，可惜风风光光大轿子抬去，不到5 个月就黯然下台。这样的打击，让他在职场上流动一阵子，遍寻不着工作后，就此销声匿迹。
饕餮Gluttony—贪小便宜跟能力无关?
诚信很重要，即便贪小便宜时公司被蒙在鼓里，但在同行总会传开来。乍看占了一时便宜，一旦要换工作，就会被自己的贪心给害了! 另外，贪心总有原因，多半是私生活出了问题。譬如，经常出入声色场所，或喜欢赌博等入不敷出。
—节选自2007 年12 月《Cheers》的《换工作的7 大性格盲点》
有家电话公司急需200 具电话，于是联络了4 家制造电话的厂商，看看哪一家可在最短时间内将货品送达并安装好。前面三家的答复分别是:“我们会尽快送上。”“可以在24 小时内送上。”“一接到订单便立刻送上。”而第四家的答复是:“请告诉我们送货地址。”
结果，当然是第四家获得订单。
下一步骤法是完成交易的高明方式，不过销售员需要有高度自信，才能不知不觉、不着痕迹地完成交易。—选自天下文化出版( 台湾) 的《人人需要销售力》
2 有档次的辞职
又到离职季，辞职要注意以下事项:
面对面提交辞职报告：用电话或电子邮件发辞职报告是不专业的，面对面是对老板的尊重，也有助于了解老板的反应。
简单阐述理由：要表现出坚决离职的态度，但无需详述离职的理由。职业发展是最好的理由，有时家庭原因也不错。外企的职业经理人已经习惯了员工的来来往往。他们需要一个能够说服自己和公司的理由，而不一定需要了解你真正离开的原因。
不要抱怨、不要指责：当你提出走人，如果你对公司和老板很重要，老板会真诚地了解你对公司、对他的意见，不要说任何不满。你都离开了，说有何用? 不要傻乎乎地讲一堆忠告，反而要赞美和感谢公司与老板为你做的一切。
不要轻易接受老板的允诺：公司为了留人，会有些承诺，但除非特别真诚和有吸引力，否则不要接受。根据调查，绝大多数因为公司挽留而决定留下的人，半年之内会走掉。你有了走的打算，就已经终结了你在这家公司的上升空间，同事也可能瞧不起你。
坚持到最后，做好每一件事情：这是职业化的标志。职业化就是对自己的职业表现和职业操守负责，而不仅仅是对公司和老板负责。我曾有过一位下属，已经接受了另一家外企的部门经理聘书，在她最后工作日的那个星期五，突然大老板需要一套更新的今后几年的人头和招聘计划。她耐心地坐下来和每一位部门经理讨论今后的人员和组织发展计划，一直工作到将近晚上六点，完成整个计划，这才跟大家说再见。现在，她是一家美国公司人力资源部经理。
保持低调：公司最不喜欢的是一个准备离开的人，整天逢人便说自己跳槽的事，影响其他人的情绪。作为职业工作者，你应把你的辞职对公司的负面影响降到最低。闭门谢客、谨言慎行。制备详细的工作交接清单：将所有相关资料( 电子版和书面) 和事项交给接替你的人，向接替你的人详细介绍你的工作范围、职责、遗留问题、项目紧张等。在我的部门，下属离职时，会制作一份详细的工作项目交接文件，其中甚至连个人电脑中相关文件的位置都有标记。
—选自Lifehack.org 网站
3 10 项员工动员令
鲍伯· 尼尔森在进行了一项横跨7 种产业、总计1500名员工的调查后发现了十种最能激励员工的方法:
1. 学习活动
2. 弹性工时
3. 个人赞美
4. 赢得工作权威
5. 工作自主
6. 有时间和主管对谈
7. 公开赞美
8. 分时休假
9. 选择工作内容或任务
10. 书面赞美
—选自鲍伯· 尼尔森所著的《新手管理学鲍伯· 尼尔森在进行了一项横跨7 种产业、总计1500选自鲍伯· 尼尔森所著的《新手管理学》
4 换工作的七宗罪
但丁《神曲》中的7 种人性弱点同样会诱惑你在面对生涯抉择时，做出错误抉择。懒惰Sloth—工作压力大，只有“逃”能解决?
东森房屋营销部企划处经理陈伟文退伍后，即被房屋中介业新人培训6 个月保障底薪所吸引，但他因为累、压力大，保障期限一到，便仓皇“出逃”。后来一直东做几天，西做几天，直到意识到“学习克服压力比该找一个完全没有压力的工作简单多了。”
嫉妒Envy—老板不把我当爱将，我该去寻找伯乐?
因为几次和新换的老板意见相左，一位有七八年经验的业务主管认定老板对他有成见，急着寻找自己的伯乐。情急之下，他选择产品与客户都一样的下游代理商，草率谈个条件就跳了过去。没料到从外商单纯环境，一下跌进本土应酬文化的大染缸，客户或业务团队三不五时就上酒家，让他极度水土不服，屡屡推托不去的话，又觉得自己被排除在外，不到一年只能急着离开。
欲念Lust—职称比现在好，对我未来升迁有利?步步高升当然值得庆贺。不过，该思考的是，你要的职称究竟是个人头衔(personal title) 还是职位头衔(position title)? 前者是为了业务推展便利，名称经过“美化”，不能掌握实权，后者是企业职位架构的设计，拥有相对的权责与舞台。
一位在外商投信公司挂的是“经理”、堪称超级业务员的朋友，被本土公司祭出的“副总”头衔所吸引。放下外商的光环，本以为从此一步登天，进到办公室，才大惊副总早已人满为患，而他手下也只有两个人。不知道自己要什么的人才会拘泥于职称与薪水，他们若跳槽后不如所愿，立即会有情绪反弹，结果多半以草草走人收场。
傲慢Pride—我是Super Star，到哪儿都能呼风唤雨?
一位35 岁就当上跨国被动组件大厂的台湾区负责人，屡创战功的他位置还没坐热，便开始要求加薪给福利。几番交涉不见公司响应，恼怒之际，自认为以他的名声，随便都能当上业务最高主管。没想到谈了几家公司，被回绝的理由都一样，“太高傲自大，还没贡献就狮子大开口，进来恐怕会变成公司的‘麻烦人物’!”
傲慢者一到新的公司，为求表现，多半选择高调，到处大鸣大放，批判眼前同事时，又会缅怀过去的辉煌。殊不知，老板面对‘新欢’与‘旧爱’的冲突，多半会刻意抽身，让彼此自然磨合。老板可以给你很多的钱，但无法强迫别人真心与你合作，面对同事有一搭没一搭地应付，无力独撑大局的你，时间到了仍交不出成绩，批判的声音便会出现。
暴怒Wrath—老板不是东西，老子非走不可?
“跟直属主管作对的人，是最想不开的人，只要你一脱口而出，就注定会失败!”晶华酒店董事总经理薛雅萍坦言。纵然有再多的委屈，因情绪因素而断然离开，事过境迁，除非你后来一飞冲天，证明当初的坚持是对的，否则别人只会记得你莽撞的行为，忘记你当初冲突时的是非对错，凸显你“格局”的不足。
即使有的主管因员工的重要专长而妥协，但会产生“现在连我都不尊重了，未来会更不得了”的戒心，悄悄在外面物色人选取代你，等到爆发第二次冲突，就会请你走路。
贪婪Greed—不趁年轻捞一票，以后想赚都赚不了?
老板给你愈多，就会想从你身上拿回更多。一般营业人员的年薪若是60 万元，公司就会希望他能创造600 万元的年营收。“企业敢给你，问题是你的心脏够不够强，要不要得了?!”艺珂人事顾问公司协理刘小筠强调。她指出，曾有一位不到40 岁的业务主管，被一家刚到台湾发展的外商软件设计公司，以年薪十几万美元、超越市场行情的高薪挖角，条件是别人订两年要成长的目标，他半年就要达到，可惜风风光光大轿子抬去，不到5 个月就黯然下台。这样的打击，让他在职场上流动一阵子，遍寻不着工作后，就此销声匿迹。
饕餮Gluttony—贪小便宜跟能力无关?
诚信很重要，即便贪小便宜时公司被蒙在鼓里，但在同行总会传开来。乍看占了一时便宜，一旦要换工作，就会被自己的贪心给害了! 另外，贪心总有原因，多半是私生活出了问题。譬如，经常出入声色场所，或喜欢赌博等入不敷出。
—节选自2007 年12 月《Cheers》的《换工作的7 大性格盲点》