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摘要 从当今大学生礼仪素质的现状来看，存在较多不尽人意的地方。作为培养人才和引领社会精神文化的高等学校，必须重视加强大学生的礼仪教育，应当从开展大学生礼仪课程教学和训练活动；丰富礼仪课程的教学内容，改革教学方式；重塑教师形象，以良好的礼仪影响学生；完善学校管理规定，注重“他律”和“自律”有机结合等途径开展礼仪教育，运用礼仪创建和谐校园。
关键词 大学生；礼仪教育；和谐校园
从《周礼》的“以和邦国，以统百官，以谐万民”到孔子的“大同世界”；从西方空想社会主义者的“新和谐公社”到孙中山的“天下为公，世界大同”，社会和谐始终是古今中外人们所追求的理想状态。党的十七大明确指出要促进社会和谐，她一直是我们国家工作的一个重点，作为国家文化事业单位的高等学校，其产品是人才和引领社会的精神文化，应在和谐社会的建设中起到积极的示范和推动作用。
古人云：“礼之用，和为贵”，“礼”指的就是礼仪，“和”指的就是和谐，这句话指出了礼仪与和谐的密切关系，对我们运用礼仪构建和谐社会、和谐校园有着丰富的指导意义。笔者结合几年来《商务礼仪》等课程教学和学生教育管理的实践，就如何加强大学生礼仪教育，创建和谐校园，谈几点体会。
一、礼仪的含义
“礼”是规定社会行为的法则、规范，是一种道德规范，是一种尊重。“仪”是恰到好处地向别人表示尊重的形式。“礼”和“仪”实际上就是内容和形式的关系，两者相辅相成，形式表现内容，内容体现于形式。所以，礼仪既是一种内在修养，又是一种行为规范，具体表现为礼貌、理解、仪表和仪式等方面。礼貌是指人们在相互交往中表示尊重和友好等意愿的形式，包括礼貌语言和礼貌行为；礼节是指人们在交往过程中表示尊重、友好等意愿的惯用形式。如握手、致意等；仪表是指人的外表，一般包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面；仪式是指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节，是一种具有专门秩序的规范化活动。如开业仪式、剪彩仪式等。
大学生在学习、生活、娱乐中的着装、言行、举止，在公共场所的行为习惯等都属于礼仪的问题。
二、当今大学生礼仪修养的现状
大学校园向来被视为清新高雅的象牙塔，然而近些年，大学生的形象却日益滑坡，大学生的“不知礼”现象到处可见。主要表现在以下几个方面：
(一)尊重意识淡薄
由于当今的大学生大多数是独生子女，父母的娇生惯养，使得一些大学生从小就养成“惟我独尊”的心态，一味地要求别人尊重自己，却不知道尊重为何物。凡事以自我为中心，习惯把自己的意志强加给他人，缺少从善的平和心态，导致难以融入集体之中，和谐的人际关系难以建立。
(二)公德意识不强
一些大学生遵守社会公德的意识薄弱，公共场所旁若无人、高声谈笑，甚至相互争吵打斗；课桌上美人像、顺口溜、污秽语言刻的到处可见，雪白的墙壁上留下乌黑清晰的鞋印；教室、操场随地乱扔垃圾、随地吐痰，教室卫生不打扫，缺乏讲究公共卫生的意识；食堂就餐后，餐桌上一片狼藉，缺乏应用的就餐礼仪常识；宿舍里卫生更是令人头疼，起床后不叠被，晚熄灯后大声喧哗，洗衣服时任水流淌等情况时有发生；公共汽车上，不能主动给老人、孕妇、小孩等需要帮助的人让座，甚至在车厢内抽烟、说脏话……
(三)缺乏友善精神
一些学生与人相处，缺乏友好善良、缺乏对他人的理解和宽容，容易意气用事，情绪冲动，动辄恶语相向、大打出手。对学校的管理工作，不是从有利于问题的解决这个愿望出发积极沟通、冷静分析，而是头脑发热、夸大其词甚至违背事实。对因自己的草率行为给学校和自己带来的消极影响却满不在乎。
(四)对仪容、仪态缺乏正确的认识
一些学生对仪容美、仪表美缺乏正确的认识，盲目追求社会上所谓的“潮流”，以前卫、新奇为美，奇装异服、浓妆艳抹，故意使自己怪异化；有些学生，尤其是男生，无视学校的管理规定，穿着拖鞋、短裤、背心进课堂。
(五)缺乏礼仪修养
一些学生不尊敬师长，遇见老师视而不见，绕道离去；上课迟到、旷课心安理得；课堂上睡觉、伸懒腰、吃零食、看小说、窃窃私语，手机铃声不断、随意接打电话；下了课不关灯、不关电扇、不关窗户，一哄而散；考试作弊不以为耻；众目睽睽之下，男女生相拥热吻，全然不顾给别人带来的“视觉污染”；上完厕所不冲洗，起身就走……
凡此种种，怎么能与大学生的身份相符?怎么能与文明的社会相符?这些事情虽然都是小事，但无不反映当今大学生礼仪规范的缺乏，成为大学生成长道路上的一道障碍。
三、加强大学生礼仪教育的有效途径
(一)开展大学生礼仪课程教学和训练活动
一个人无论学什么专业、做什么工作，无一例外的要具有良好的个人形象和修养。因此，礼仪课程应成为每个大学生的必修课程，应把礼仪课程纳入每个专业的教学计划。让学生在课堂上了解更多的礼仪知识，我们可以结合实地参与、情景训练、角色体验等方式做好礼仪课程的训练环节，以训练促实践，使礼仪规范切实有效地转化为学生的行为，并积极督促学生把这些行为养成习惯，从而提高学生的情绪控制与调节的能力，培养学生关心他人、尊重他人，与他人积极有效沟通的能力。
(二)丰富礼仪课程的教学内容，改革教学方式
根据礼仪课程的可操作性和实用性强的特点。应将礼仪课程的理论知识与实际操作方法相结合进行讲授，并适时补充如校园礼仪、求职礼仪等与大学生实际生活密切相关的知识及案例。满足学生不同场合的礼仪需要。同时在授课过程中应充分利用多媒体课件、音像资料、情景模拟剧、现场演示、人体训练等教学手段，增强课程的趣味性，也使学生亲身体验到运用礼仪知识、技能的成功感受。
(三)重塑教师形象，以良好的礼仪影响学生
古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”可见教师的言传身教，对提高学生的礼仪水平有着其他社会成员无法比拟的优势。但有的教师由于教学、科研任务重等因素，无暇顾及学生的礼仪教育；有的教师自身礼仪修养较差，影响了礼仪教育的效果；同时由于高等学校教育环境的特殊性，导致教师和学生的接触越来越少，教师对学生的礼仪感染的作用越来越弱。针对这些问题，学校应该进行严格的师资培训，要求任何一位教师在任何时候、任何场所都应以人际交往的礼仪规范来约束自己，把仪容、服饰美和心灵美的和谐统一作为教师礼仪塑造的目标，在自己的言行中为学生树立良好的礼仪示范榜样。
(四)完善学校管理规定，注重“他律”和“自律”有机结合
礼仪是以“自律”为特征的，而学生的管理规定则是从外部规范约束学生的行为。但“自律”又是通过“他律”逐步获得的。所以，以完善的学校管理规定，规范大学生的日常行为，克服不良的行为习惯，发展健康的舆论，培养大学生尊重、友善、互助的品德，倡导良好和谐的校园礼仪文化。
诚然，大学生礼仪素养的提高，光靠学校的力量是远远不够的，必须得到家庭、社会的大力配合才行，只有这样大学生的礼仪教育才能落到实处，才能取得丰硕的果实，才能创建和谐的校园。
关键词 大学生；礼仪教育；和谐校园
从《周礼》的“以和邦国，以统百官，以谐万民”到孔子的“大同世界”；从西方空想社会主义者的“新和谐公社”到孙中山的“天下为公，世界大同”，社会和谐始终是古今中外人们所追求的理想状态。党的十七大明确指出要促进社会和谐，她一直是我们国家工作的一个重点，作为国家文化事业单位的高等学校，其产品是人才和引领社会的精神文化，应在和谐社会的建设中起到积极的示范和推动作用。
古人云：“礼之用，和为贵”，“礼”指的就是礼仪，“和”指的就是和谐，这句话指出了礼仪与和谐的密切关系，对我们运用礼仪构建和谐社会、和谐校园有着丰富的指导意义。笔者结合几年来《商务礼仪》等课程教学和学生教育管理的实践，就如何加强大学生礼仪教育，创建和谐校园，谈几点体会。
一、礼仪的含义
“礼”是规定社会行为的法则、规范，是一种道德规范，是一种尊重。“仪”是恰到好处地向别人表示尊重的形式。“礼”和“仪”实际上就是内容和形式的关系，两者相辅相成，形式表现内容，内容体现于形式。所以，礼仪既是一种内在修养，又是一种行为规范，具体表现为礼貌、理解、仪表和仪式等方面。礼貌是指人们在相互交往中表示尊重和友好等意愿的形式，包括礼貌语言和礼貌行为；礼节是指人们在交往过程中表示尊重、友好等意愿的惯用形式。如握手、致意等；仪表是指人的外表，一般包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面；仪式是指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节，是一种具有专门秩序的规范化活动。如开业仪式、剪彩仪式等。
大学生在学习、生活、娱乐中的着装、言行、举止，在公共场所的行为习惯等都属于礼仪的问题。
二、当今大学生礼仪修养的现状
大学校园向来被视为清新高雅的象牙塔，然而近些年，大学生的形象却日益滑坡，大学生的“不知礼”现象到处可见。主要表现在以下几个方面：
(一)尊重意识淡薄
由于当今的大学生大多数是独生子女，父母的娇生惯养，使得一些大学生从小就养成“惟我独尊”的心态，一味地要求别人尊重自己，却不知道尊重为何物。凡事以自我为中心，习惯把自己的意志强加给他人，缺少从善的平和心态，导致难以融入集体之中，和谐的人际关系难以建立。
(二)公德意识不强
一些大学生遵守社会公德的意识薄弱，公共场所旁若无人、高声谈笑，甚至相互争吵打斗；课桌上美人像、顺口溜、污秽语言刻的到处可见，雪白的墙壁上留下乌黑清晰的鞋印；教室、操场随地乱扔垃圾、随地吐痰，教室卫生不打扫，缺乏讲究公共卫生的意识；食堂就餐后，餐桌上一片狼藉，缺乏应用的就餐礼仪常识；宿舍里卫生更是令人头疼，起床后不叠被，晚熄灯后大声喧哗，洗衣服时任水流淌等情况时有发生；公共汽车上，不能主动给老人、孕妇、小孩等需要帮助的人让座，甚至在车厢内抽烟、说脏话……
(三)缺乏友善精神
一些学生与人相处，缺乏友好善良、缺乏对他人的理解和宽容，容易意气用事，情绪冲动，动辄恶语相向、大打出手。对学校的管理工作，不是从有利于问题的解决这个愿望出发积极沟通、冷静分析，而是头脑发热、夸大其词甚至违背事实。对因自己的草率行为给学校和自己带来的消极影响却满不在乎。
(四)对仪容、仪态缺乏正确的认识
一些学生对仪容美、仪表美缺乏正确的认识，盲目追求社会上所谓的“潮流”，以前卫、新奇为美，奇装异服、浓妆艳抹，故意使自己怪异化；有些学生，尤其是男生，无视学校的管理规定，穿着拖鞋、短裤、背心进课堂。
(五)缺乏礼仪修养
一些学生不尊敬师长，遇见老师视而不见，绕道离去；上课迟到、旷课心安理得；课堂上睡觉、伸懒腰、吃零食、看小说、窃窃私语，手机铃声不断、随意接打电话；下了课不关灯、不关电扇、不关窗户，一哄而散；考试作弊不以为耻；众目睽睽之下，男女生相拥热吻，全然不顾给别人带来的“视觉污染”；上完厕所不冲洗，起身就走……
凡此种种，怎么能与大学生的身份相符?怎么能与文明的社会相符?这些事情虽然都是小事，但无不反映当今大学生礼仪规范的缺乏，成为大学生成长道路上的一道障碍。
三、加强大学生礼仪教育的有效途径
(一)开展大学生礼仪课程教学和训练活动
一个人无论学什么专业、做什么工作，无一例外的要具有良好的个人形象和修养。因此，礼仪课程应成为每个大学生的必修课程，应把礼仪课程纳入每个专业的教学计划。让学生在课堂上了解更多的礼仪知识，我们可以结合实地参与、情景训练、角色体验等方式做好礼仪课程的训练环节，以训练促实践，使礼仪规范切实有效地转化为学生的行为，并积极督促学生把这些行为养成习惯，从而提高学生的情绪控制与调节的能力，培养学生关心他人、尊重他人，与他人积极有效沟通的能力。
(二)丰富礼仪课程的教学内容，改革教学方式
根据礼仪课程的可操作性和实用性强的特点。应将礼仪课程的理论知识与实际操作方法相结合进行讲授，并适时补充如校园礼仪、求职礼仪等与大学生实际生活密切相关的知识及案例。满足学生不同场合的礼仪需要。同时在授课过程中应充分利用多媒体课件、音像资料、情景模拟剧、现场演示、人体训练等教学手段，增强课程的趣味性，也使学生亲身体验到运用礼仪知识、技能的成功感受。
(三)重塑教师形象，以良好的礼仪影响学生
古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”可见教师的言传身教，对提高学生的礼仪水平有着其他社会成员无法比拟的优势。但有的教师由于教学、科研任务重等因素，无暇顾及学生的礼仪教育；有的教师自身礼仪修养较差，影响了礼仪教育的效果；同时由于高等学校教育环境的特殊性，导致教师和学生的接触越来越少，教师对学生的礼仪感染的作用越来越弱。针对这些问题，学校应该进行严格的师资培训，要求任何一位教师在任何时候、任何场所都应以人际交往的礼仪规范来约束自己，把仪容、服饰美和心灵美的和谐统一作为教师礼仪塑造的目标，在自己的言行中为学生树立良好的礼仪示范榜样。
(四)完善学校管理规定，注重“他律”和“自律”有机结合
礼仪是以“自律”为特征的，而学生的管理规定则是从外部规范约束学生的行为。但“自律”又是通过“他律”逐步获得的。所以，以完善的学校管理规定，规范大学生的日常行为，克服不良的行为习惯，发展健康的舆论，培养大学生尊重、友善、互助的品德，倡导良好和谐的校园礼仪文化。
诚然，大学生礼仪素养的提高，光靠学校的力量是远远不够的，必须得到家庭、社会的大力配合才行，只有这样大学生的礼仪教育才能落到实处，才能取得丰硕的果实，才能创建和谐的校园。