微信封杀小冰,微软“唑瘪子”的背后

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  俗话说,风水轮流转,昔日霸气十足、反垄断的对象——微软,想不到也有“唑瘪子”、碰钉子、惨遭封杀,跪求声援的一天。哎,造化弄人啊?
  6月1日,刚刚降生几天的微软创新的智能应答机器人——小冰惨遭微信官方封杀。腾讯微信团队公告称:封杀“小冰”是因为其存在多处违规行为。不管微软团队如何伸冤、如何哀婉,微信官方仍在随后的2天里相继公开表示,严禁“小冰”类产品在微信中运营,不管你是第一代,还是第二代“小冰”,谁也别奢望救活她。
  (一)微软小冰,蹿红微信群
  “小冰”是微软亚洲互联网工程院于5月29日正式宣布上线的一款在微信群中使用的智能群聊机器人。据微软方面介绍,“小冰”集合了中国近7亿网民多年来积累的全部公开聊天记录,借助大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术,从而可以智能地与微信群中的成员进行对话。
  发布当日,微软首批就开放了10万个微软小冰的申请名额,开放给微信用户自由认领。霎时间,小冰在各个微信群里爆红。在群里挑逗小冰成为最新的时尚,或寻个开心,或满足好奇心,或搞恶作剧。各种有趣的神问答不断产生,日常生活、明星八卦、江湖风云、重口味等等,因人而异,来者不拒,完全符合其骨子里有求“必应”(Bing)的基因。
  微软推介这款产品颇费心思,不仅请来了相声演员于谦收“小冰”为徒,为其造势。还让“奶茶妹妹”章泽天出任“小冰”的实习产品经理,以壮声威。不过,被微软寄予厚望的移动互联创新产品“小冰”,在上线第四天即遭微信官网全面封杀,将这个代表着微软在移动互联领域人机交互智能技术方面最新成果,彻底扼杀于襁褓之中,着实令人惋惜。
  (二)微信封杀小冰,王权旁落
  高调发布的声浪刚刚扬起,就被死死地拍在了地板上。这让微软好没面子。
  要知道,微软一贯是傲慢霸道、独断专行的。在PC时代,微软Windows操作系统几乎垄断全球PC市场。据英国剑桥国际战略研究所的一份报告显示:上个世纪九十年代,全世界有5亿人将Windows作为其个人电脑的操作系统,它被安装在地球上运行着的几乎所有的个人电脑中。
  集文字处理与表格处理于一体的综合办公软件Office的使用人数也达到2亿5000万。因特网浏览软件Internet Explorer更是占据了97%的市场份额。当时,微软股票的总市值高居世界第一,营业额为1250亿美元的通用(GE)公司与在全球拥有100万员工的沃尔玛特都无法与之匹敌,全球所有的IT与非IT企业都无奈地在微软面前俯首称臣。
  可是近几年来,微软“老矣”,而且时运不济有点“背”。先是裹挟了全球IT产业近30年的Wintel联盟恩断情了,微软和英特尔因各自的“婚外恋”终告分手。继而又在全球大部分市场放弃了已经运营了13年、立足高端的商务即时通讯市场的MSN。紧接着又让一张辛苦购得的互联网王牌Hotmail究竟蹂躏,最终变成可有可无的鸡肋。
  而在移动互联网大潮到来之时,微软更没赶上趟儿,脚脚踏空,好不容易弄出一款平板电脑Surface,又因美国脱口秀女皇奥普拉·温弗里用苹果iPad在推特上宣传微软Surface,自摆乌龙而闹出笑话。
  不过,微软毕竟拥有着雄厚的家底儿,其强大的研发实力,仍滋养着创新基因,并未真正丧失。当腾讯微信席卷全球智能手机之时,微软Bing搜索中国团队终于在2014年5月29日发布了一款智能聊天机器人,并取名“微软小冰”。添加这个智能机器人的微信账号为好友之后,便可以与这个账号进行智能对话了。这多少有些在苹果手机上调戏Siri的感觉,但她显然比Siri更懂中国时政文化。
  (三)腾讯卧榻之侧岂容鼾睡
  项庄舞剑,意在沛公。无论是谦哥的收徒仪式,还是东嫂(奶茶妹在网上盛传为刘强东的绯闻女友)作为公众人物的放大效应,微软小冰在微信这个平台上展示身段,是想要让公众感受到微软搜索引擎Bing的存在,借微信平台,谋一己私利。
  这让腾讯很不爽,卧榻之侧岂容他人鼾睡?腾讯方面公开表示,接到大量用户询问,担心“小冰”这款产品的运营方式可能泄露用户聊天内容。经微信团队查证,发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。而且小冰过于“话痨”,有时还会爆粗口,的确也可能招致某些大侠不爽。为保护用户体验和安全,微信团队“依照平台规范对此事进行了处理”。
  对此,微软颇感委屈,在公开声明中表示“‘小冰’采用最高等级的用户隐私保护,用户的信息不会因此存留在服务器中而发生泄露。”同时,抱怨腾讯方面“一方面在与我们协商,另一方面却突然以不知何处冒出来的假冒小冰为借口,不宣而战,挥起砍向真实小冰的屠刀。”
  不难看出,在此次突发中,曾经的IT大佬微软成了“弱势群体”,受制于腾讯这样的后来者。在腾讯的强势打击面前,微软好像没有什么还手之力,只能借助广大微信用户,求得同情。原因很简单,这是在微信的平台上,是腾讯的地盘。
  此事件中,腾讯酷似江湖大佬,义正言辞,气壮如牛,一开始就站到了保护用户隐私、打击违规的道德制高点。而微软一改往日的强势做派,开始放下身段,卖萌示弱求同情。
  “人为刀俎,我为鱼肉”,微软总算体会到寄人篱下的悲怆。但是,微软怨不得别人,类似于QQ、曾经如日中天的MSN被自己活活玩死了,以至于如今小冰不得不依托微信这个平台以谋生存,听命于人,再说难免。可悲可叹!
  (四)河东河西的魔咒
  这让人们想起中国的民间谚语“二十年河东,二十年河西”。1998年问世的腾讯公司,在20年前还不知在哪个娘胎里转筋呢!腾讯来到这个世上不过才区区16年。
  而1998年的微软,已有23年的发展史,强大到令美国政府都感到不安。美国司法部和20个州的总检察官集体起诉微软,声称微软非法阻止其他软件厂商与其进行正当竞争,以保持其软件的垄断地位。这一年,微软推出了Windows 98操作系统,这是其历史上影响时间最长、最成功的操作系统之一。同年,微软中国在其中国区总裁吴士宏的领导下,中国业务风生水起,而其微软中国的公众形象除了“巨无霸”之外就是太过张扬,舍我其谁的微软强势文化在微软中国的身上深深地打上了烙印。
  彼时,腾讯还刚从娘胎里出来,在IT市场只是一个婴儿。想不到16年后,腾讯迅速成长为IT巨人,成为中国互联网企业三强之一。当年的小企鹅变成了大象,它的移动互联产品微信竟成为微软小冰的栖身之所。历史似乎总是在不断循环中,戏弄着那些自以为是的大神们。
  (五)聚星星之力,看民心所向
  昔日的霸主,今天成了攻擂者。而曾经锐意进取、咄咄逼人的移动互联先锋们,在获得了一定的既得优势后,又会用什么样的姿态保护自己构建的、所谓的开放自由区?腾讯微信封杀微软小冰已不是首例,此前也曾屏蔽过阿里巴巴来往的动态分享链接、甚至连支付宝交易系统也被无情地挡在了门外。
  以邻为壑、画地为牢,这样做是否有违互联网开放、平等、协作、分享的精神?况且这样封锁究竟能封住什么呢?6月6日起,微软又相继联合了米聊、易信、触宝等移动互联应用,奋起反抗,以农村包围城市人民战术,联合产业星火之力,向霸主微信施压。的确,即便失去了微信的6亿用户,能够聚集移动互联产业其他的力量,累积起来,最终也将有可能撼动今天的帝王。
  移动互联网产业既是一个创新和梦幻的产业,也是一个撕裂和颠覆的产业。移动互联网竞争的合法边界究竟在哪里,这个我们显然并没能力去界定。但穿着具有讽刺意味的商业“创新”外衣,却流露出地堡思维的竞争心态,守着一方领地,如同龟缩在地堡中,自觉强大,又万分恐惧,戒备心理甚至达到变态的地步。这样做,如何能促进互联网产业在竞争中发展?这是个值得我们思考的问题。而从我们在官方微信中的调查数据显示,有超过75%的用户,已经对微信的“霸权”统治,感到了厌恶。虽然也有不少于55%的粉丝对微软曾经傲慢的表现,失去信任。这难道不能反应出来些什么么?
  移动互联什么最重要?民心啊!
  唉,或许从来就没有谁比谁更保守,谁比谁更创新,只是他们身处不同的竞争地位,扮演的角色不同,视线的角度也不同,所以才会用不同的口号和态度去搏杀市场罢了!
  或许除了乔布斯,没有谁再能自诩为神,都是凡人,都逃不过这样的商业魔咒。各位自重吧?
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  -蔡恩泽
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