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“我有两个大脑：一个是爹妈给的，用于逻辑思维，另一个则是Evernote给的，帮助我记忆和检索。”一位中国用户说。今年5月，Evernote宣布公司旗下各項应用的用户量突破一亿大关。一个做客户端软件的公司，仅仅用了6年时间，就发展成为全球知名的企业，并且能够影响和带动那么多的大脑共同思维：在中国，大董烤鸭店用它做菜单，中学教师用它做课件，协和的医生则用它记录下心脏手术病人的血管血流。
CEO的人格魅力
EvernoteCEO菲尔·利宾是一个很有趣的大男孩，与他沟通既容易又难。他讲话比喻丰富、举例感人，极易抓住要领。但难的是，他经常挑战自己，他的奇思妙想有时让你感觉跟不上他的思路。他自信且善于学习，成为个性突出、魅力无穷的CEO。
Evernote不是菲尔·利宾创建的，而且Evernote也不是他参与创建的第一个公司。 Evernote原本不在硅谷，而在美国的新英格兰地区。最初创办Evernote的是斯蒂芬和戴维。戴维曾经是菲尔·利宾前一家初创公司的CTO，而斯蒂芬则是在俄罗斯开始的自己职业生涯，其团队被苹果从俄罗斯买来并入加州，后来又被苹果卖给了SGI，斯蒂芬因此在这个领域是相对的先驱者。
2007年，他们3个人凑在了一起。这时他们率领的实际上是两个团队，一个是斯蒂芬的团队，由科学家和研究员组成，从事图像识别和持续记忆的研究，另一个则由菲尔·利宾加上戴维和安德鲁等主要由工程师组成的制作相关产品的团队，他们的特点是志趣相投，行动力强。
创业之初，Evernote为了将这两个个性完全不同的团队黏合在一起，的确费了不少功夫。此时，Evernote在菲尔·利宾的动员下，从美国东部搬到硅谷，菲尔·利宾认为，硅谷处处洋溢着的互联网之风有利于Evernote的发展，这里浓郁的创业气味能够催生出无穷的智慧和迸发出灵感的火花。2007年夏天Evernote起步，2008年正式将其服务推向市场。
菲尔·利宾的特点是善于学习，善于总结和改变自己。他经常要求自己进行反向思维，例如，他有很多的东西不喜欢吃，但是他不简单地下结论——不喜欢的东西永远不碰它，相反，他将所有厌恶食品开列一个单子，让自己在饥饿的时候去逐一品尝。试吃完毕后，他会问自己，为什么当初会不喜欢呢，而在食不果腹之时，同样的东西似乎变得好吃了。如此这般，菲尔·利宾反而找不出讨厌它们的理由来。这是在改变思维，开发大脑。
他将这种反向思维用在销售上发现，客户不喜欢厂家竭力兜售，但如果你把产品做成用户喜欢的样子，那么用户肯定愿意为他喜欢的产品付费。为此 Evernote提出口号，“让大脑更聪明”，“Evernote为你记住每一个灵感、每一份心情和每一个梦想；Evernote随时随地在你手边，它帮你轻易找到并永久保存”。
菲尔·利宾的另一个特点是自信：他不跟风，坚信自己的直觉。2007年，当大家都在鼓噪社交媒体和与社交网络相关的业务时，Evernote坚持改做非社交的产品。按照菲尔·利宾的讲法，2007年到2008年是他们最难过的时候，因为投资人希望Evernote也去做社交网络产品。
菲尔·利宾则坚信自己的看法，逆社会潮流而动。他们似乎无所畏惧，菲尔·利宾将自己的钱投进公司，创始人斯蒂芬将自己的钱投进公司，还有Evernote这些年积攒的热情用户，俄罗斯的、日本的、加拿大的都有，他们愿意为此投资，而真正得到风险投资商出动支持，则是2009年，当Evernote拿出足以说服人的数据时，才讨得投资人喜欢。
简言之，数据分析在Evernote财务紧张的时候救其一命，一夜之间，Evernote从丑小鸭变成了天鹅。
同样在2009年，普遍的印象是网页已死。但Evernote从实践中发现，客户还是需要网页的，所以Evernotye将开发网页客户端作为公司新的设计目标。
菲尔·利宾认为，网页有许多奇妙的特点，它能够共享信息、增进沟通、继承内容、无缝植入和衔接。这样的设计使得Evernote可多管齐下，其台式电脑、手机和平板电脑、打印机及扫描仪能够云端共享，多屏运作，从而构成产品与服务的完整生态体系。
做百年老店
Evernote要做百年老店。创始之初，菲尔·利宾就提出了这样的口号，并将其付诸实施。所谓百年老店，菲尔·利宾认为，Evevnote产品是为了长期使用的，这样的定位能够使产品品质更高；而且，记忆是长久之事，只有生命周期长的企业才能担当。
在菲尔·利宾眼里，客户始终是中心，做百年老店是为了客户，产品研发是为了满足客户之需。在Evernote之前，菲尔·利宾做过两家初创公司，一家是做电商软件的，另一家是为政府和大银行做安全软件的。菲尔·利宾说，这些产品不属于自己，而Evernote则是他自己的产品，他要做的就是拥有自己产品的百年公司。
当目标确定为百年企业之后，Evernote做事情更加认真，它的设计、基础结构均基于长远考虑，其数据中心、IT架构，甚至组织架构和管理层，均要从长计议，杜绝短视行为，杜绝不负责任的行为，并且要免受市场变化的影响；就连选择投资人，Evernote也要求选择时间观念上与其完全一致的投资人，这样可以确保Evernote按照百年设想来做公司。Evernote很幸运，他们找到了认可其百年设想的投资人，从而在投资上保证了建设百年公司的可能。
百年老店最需要争取的是用户。Evernote争取用户的办法，首先是要求产品超级简化。事实上，IT产品至繁易、至简难，但简单化是Evernote的设计理念，客户体验到Evernote使用的简单化，才能保证产品的成功。设计中，Evernote一改过去先定特性再去设计的方法，而是先看怎样使用它能够感觉得好，再考虑添置特性，换句话说，“体验第一，特性第二”，使产品使用简捷。 Evernote要求从用户的角度去设计产品，对于设计工程师来说，决定取舍很难，谁也舍不得将自己精心设计的特性给去掉。但是，至简的原则，才是将用户的需要視为根本之需。
结果表明，客户越是使用Evernote，就越有可能为其付费。在Evernote的客户中，免费用户占主流。实践证明，从“普通用户”转换为“高级客户”的比率是4%。菲尔·利宾曾自信地表示，“你用过我的服务，你就很情愿转换为付费用户”。
事实也表明，愿意为Evernote付费的是那些老客户，体验过Evernote的客户，他们使用Evernote时间越长久，越愿意为这种服务付费。因为使用越多，放在Evernote上的东西就越多，也就越发离不开它。根据统计，在老用户中，有超过30%主动购买服务。
优雅地赚钱
菲尔·利宾一向崇尚优雅地赚钱。Evernote是他人生中的第三次创业，这使他足够自信和潇洒。他很会弄钱，他的多次融资令人印象深刻，而他每次融资7000万到一亿的美金不等。所以，他从来就讲，Evernote商业模式的优势，在于不用担心短期收入，这保证他能够悠闲且优雅地赚钱。他认为，只有这样做的事情，才是他应当终其一生从事的事业。
菲尔·利宾赚钱有三招。首先，正如前边所讲，菲尔·利宾很会用数据取悦于投资人。Evernote先做调研，分析用户在做什么，然后想办法挖掘出用户的需求。Evernote的本事在于，根据市场调研的结果来进行新产品研制、及时向市场供货并很快取得经济收益。
而Evernote增加的每一个付费用户，都是实实在在的真金白银。所以，菲尔·利宾看重数据，数据能够说服投资人，Evernote从来都是以极为严格的方式获取市场数据，并且将这些数据拿来与投资人分享。
看到数据，投资人特别愿意将机会给到Evernote。当然，风险巨大彼此心知肚明，但投资投的就是不确定性。以数据争取投资人人心，菲尔·利宾说这招儿极灵。
其次，充分地开放与合作。菲尔·利宾主张思维开放，他很能够采用外脑思维。做Evernote，是PayPal创始人Max Levchin和Esther及史蒂芬共同的主意，在史蒂芬认识菲尔·利宾之前，此三人已经是Evernote的董事会成员了。对此，菲尔·利宾照单全收。
另外，菲尔·利宾认为，合作是一个不错的共赢方式。谈到合作，菲尔·利宾不认为商业的规律是非赢即输，他也不认为，竞争的结果一定是你死我活。他主张市场像音乐家一样，每一个成功的音乐家都有自己的粉丝。他甚至说自己就是竞争对手Droops的粉丝。菲尔·利宾经常盛赞Droops，说这是一家好公司，它的产品至简至易，引得苹果、谷歌、微软、亚马逊以及所有手机运营商与其竞争。
Droops让人忘记了使用电脑的复杂性，让人愿意接受手机即电脑的事实。而在竞争中，Evernote以自己的差异性领先了Droops，因为Evernote回避了与Droops的正面冲突，Evernote只是让客户体验记忆，让客户因为有了Evernote而更加具有生产力。
Evernote开放合作的观念，是其鲜明的特色。Evernote很愿意吸引人们一起经历创业的旅程。 正因为此，Evernote在TechCrunch上发布自己试用过的Beta版，TechCrunch赞赏Evernote的合作态度，它先为 Evernote选来了100个受邀者，后又选来2000名受邀者，使Evernote的试用队伍不断壮大。
在营销合作上，Evernote竭尽全力将其产品与元件厂商一起发布。Evernote与苹果的合作可歌可泣，因为，为了与苹果商店同步发布，Evernote甚至不惜背水一战：苹果对于试用版的苛刻在业界是出了名的，Evernote承认，曾经好多次Evernote差点被苹果的苛刻做法所打倒。
每一次苹果新品或新平台问世，Evernote都要同时发布其在苹果商店上。发布时苹果不允许任何公司使用试用版，苹果商店里不能有任何产品处在试用阶段。这样，为了取得同步，Evernote在发布会前夜以继日地奋战数月，例如当iPhone发布时，Evernote连续数月每周七天每天20个小时玩命地将其试用版变成产成品。
付出如此代价，Evernote的产品得以与苹果赢得同样的曝光率，而当iPad发布时，Evernote也骄傲地站在那里，手持可用于新iPad的 Evernote适用版本，而实际上，Evernote在苹果发布前，还从未见过这款iPad。Evernote 在安卓系统和Kindle Fire上亦如此。与硬件产品同步，保证了Evernote能够完全踩在正点上。
甭管情愿与否，Evernote捆绑硬件产品一起发布，构成了密集型发布的机会。按照菲尔·利宾的讲法，回首往事，Evernote之所以风头很高，就是因为它能够在初期这样苛刻地要求自己。
最后一招是依靠口碑和用户体验来做传播与营销，这是Evernote赢得客户的法宝。从他们获得摩根资本的2009年到2011年底，Evernote发现，当初他们对投资人做的用户数字和5%的营收额增长的承诺，能够如期实现。而促成这种增长的是口碑，口碑越好，用户增长率就越高。
Evernote从不为争取用户而做秀，什么SEO（搜索引擎优化）抑或SEM（搜索引擎营销），Evernote一概不做，Evernote用户全由朋友、朋友的朋友介绍而来，一个月增长200万。
成功近在咫尺
创业从来就不是一帆风顺的， Evernote也经历过痛苦的时刻。2008年10月，Evernote资金链断裂，公司缺钱面临关门，那是最困难的时候。外边的形势也不好，雷曼兄弟倒台了，市场崩溃了，没有人愿意扔钱给它，世事难料，因此，作为一个长期发展的公司，你必须做好福祸双依的准备。只要你能够挺过来，你就成功了。
谈到成功，菲尔·利宾很客观，也很自豪。他将Evernote的成功归于“天时地利人和”。
“目前的时机非常有利于我们。你回头看看，成功公司皆如此。天时地利人和能够成就事业。我们非常幸运，每当苹果公司产品更新时，我们都有适合的新产品发布。如果我们的开发工作落后苹果6个月的话，我们就将失去很多的好机会。”
另外，敢于拍板，敢下赌注，赌的就是直觉，要成功，必须要有勇气。
“我们起初并不知道这是否正确，但是我们依靠直觉起步。我们知道，用户需要最好的体验，需要在自己使用的元器件上的体验。手机大规模增长为我们提供了机会。APP商店遍地开花、硬件品质的迅速改良、一代代元器件层出不穷，例如平板电脑，你今年买的好过往年多倍。我们断定，这么多的好东西，客户肯定需要同样好的体验，好的体验抓人心。如果体验不好，还有谁会对你感兴趣呢？”
CEO的人格魅力
EvernoteCEO菲尔·利宾是一个很有趣的大男孩，与他沟通既容易又难。他讲话比喻丰富、举例感人，极易抓住要领。但难的是，他经常挑战自己，他的奇思妙想有时让你感觉跟不上他的思路。他自信且善于学习，成为个性突出、魅力无穷的CEO。
Evernote不是菲尔·利宾创建的，而且Evernote也不是他参与创建的第一个公司。 Evernote原本不在硅谷，而在美国的新英格兰地区。最初创办Evernote的是斯蒂芬和戴维。戴维曾经是菲尔·利宾前一家初创公司的CTO，而斯蒂芬则是在俄罗斯开始的自己职业生涯，其团队被苹果从俄罗斯买来并入加州，后来又被苹果卖给了SGI，斯蒂芬因此在这个领域是相对的先驱者。
2007年，他们3个人凑在了一起。这时他们率领的实际上是两个团队，一个是斯蒂芬的团队，由科学家和研究员组成，从事图像识别和持续记忆的研究，另一个则由菲尔·利宾加上戴维和安德鲁等主要由工程师组成的制作相关产品的团队，他们的特点是志趣相投，行动力强。
创业之初，Evernote为了将这两个个性完全不同的团队黏合在一起，的确费了不少功夫。此时，Evernote在菲尔·利宾的动员下，从美国东部搬到硅谷，菲尔·利宾认为，硅谷处处洋溢着的互联网之风有利于Evernote的发展，这里浓郁的创业气味能够催生出无穷的智慧和迸发出灵感的火花。2007年夏天Evernote起步，2008年正式将其服务推向市场。
菲尔·利宾的特点是善于学习，善于总结和改变自己。他经常要求自己进行反向思维，例如，他有很多的东西不喜欢吃，但是他不简单地下结论——不喜欢的东西永远不碰它，相反，他将所有厌恶食品开列一个单子，让自己在饥饿的时候去逐一品尝。试吃完毕后，他会问自己，为什么当初会不喜欢呢，而在食不果腹之时，同样的东西似乎变得好吃了。如此这般，菲尔·利宾反而找不出讨厌它们的理由来。这是在改变思维，开发大脑。
他将这种反向思维用在销售上发现，客户不喜欢厂家竭力兜售，但如果你把产品做成用户喜欢的样子，那么用户肯定愿意为他喜欢的产品付费。为此 Evernote提出口号，“让大脑更聪明”，“Evernote为你记住每一个灵感、每一份心情和每一个梦想；Evernote随时随地在你手边，它帮你轻易找到并永久保存”。
菲尔·利宾的另一个特点是自信：他不跟风，坚信自己的直觉。2007年，当大家都在鼓噪社交媒体和与社交网络相关的业务时，Evernote坚持改做非社交的产品。按照菲尔·利宾的讲法，2007年到2008年是他们最难过的时候，因为投资人希望Evernote也去做社交网络产品。
菲尔·利宾则坚信自己的看法，逆社会潮流而动。他们似乎无所畏惧，菲尔·利宾将自己的钱投进公司，创始人斯蒂芬将自己的钱投进公司，还有Evernote这些年积攒的热情用户，俄罗斯的、日本的、加拿大的都有，他们愿意为此投资，而真正得到风险投资商出动支持，则是2009年，当Evernote拿出足以说服人的数据时，才讨得投资人喜欢。
简言之，数据分析在Evernote财务紧张的时候救其一命，一夜之间，Evernote从丑小鸭变成了天鹅。
同样在2009年，普遍的印象是网页已死。但Evernote从实践中发现，客户还是需要网页的，所以Evernotye将开发网页客户端作为公司新的设计目标。
菲尔·利宾认为，网页有许多奇妙的特点，它能够共享信息、增进沟通、继承内容、无缝植入和衔接。这样的设计使得Evernote可多管齐下，其台式电脑、手机和平板电脑、打印机及扫描仪能够云端共享，多屏运作，从而构成产品与服务的完整生态体系。
做百年老店
Evernote要做百年老店。创始之初，菲尔·利宾就提出了这样的口号，并将其付诸实施。所谓百年老店，菲尔·利宾认为，Evevnote产品是为了长期使用的，这样的定位能够使产品品质更高；而且，记忆是长久之事，只有生命周期长的企业才能担当。
在菲尔·利宾眼里，客户始终是中心，做百年老店是为了客户，产品研发是为了满足客户之需。在Evernote之前，菲尔·利宾做过两家初创公司，一家是做电商软件的，另一家是为政府和大银行做安全软件的。菲尔·利宾说，这些产品不属于自己，而Evernote则是他自己的产品，他要做的就是拥有自己产品的百年公司。
当目标确定为百年企业之后，Evernote做事情更加认真，它的设计、基础结构均基于长远考虑，其数据中心、IT架构，甚至组织架构和管理层，均要从长计议，杜绝短视行为，杜绝不负责任的行为，并且要免受市场变化的影响；就连选择投资人，Evernote也要求选择时间观念上与其完全一致的投资人，这样可以确保Evernote按照百年设想来做公司。Evernote很幸运，他们找到了认可其百年设想的投资人，从而在投资上保证了建设百年公司的可能。
百年老店最需要争取的是用户。Evernote争取用户的办法，首先是要求产品超级简化。事实上，IT产品至繁易、至简难，但简单化是Evernote的设计理念，客户体验到Evernote使用的简单化，才能保证产品的成功。设计中，Evernote一改过去先定特性再去设计的方法，而是先看怎样使用它能够感觉得好，再考虑添置特性，换句话说，“体验第一，特性第二”，使产品使用简捷。 Evernote要求从用户的角度去设计产品，对于设计工程师来说，决定取舍很难，谁也舍不得将自己精心设计的特性给去掉。但是，至简的原则，才是将用户的需要視为根本之需。
结果表明，客户越是使用Evernote，就越有可能为其付费。在Evernote的客户中，免费用户占主流。实践证明，从“普通用户”转换为“高级客户”的比率是4%。菲尔·利宾曾自信地表示，“你用过我的服务，你就很情愿转换为付费用户”。
事实也表明，愿意为Evernote付费的是那些老客户，体验过Evernote的客户，他们使用Evernote时间越长久，越愿意为这种服务付费。因为使用越多，放在Evernote上的东西就越多，也就越发离不开它。根据统计，在老用户中，有超过30%主动购买服务。
优雅地赚钱
菲尔·利宾一向崇尚优雅地赚钱。Evernote是他人生中的第三次创业，这使他足够自信和潇洒。他很会弄钱，他的多次融资令人印象深刻，而他每次融资7000万到一亿的美金不等。所以，他从来就讲，Evernote商业模式的优势，在于不用担心短期收入，这保证他能够悠闲且优雅地赚钱。他认为，只有这样做的事情，才是他应当终其一生从事的事业。
菲尔·利宾赚钱有三招。首先，正如前边所讲，菲尔·利宾很会用数据取悦于投资人。Evernote先做调研，分析用户在做什么，然后想办法挖掘出用户的需求。Evernote的本事在于，根据市场调研的结果来进行新产品研制、及时向市场供货并很快取得经济收益。
而Evernote增加的每一个付费用户，都是实实在在的真金白银。所以，菲尔·利宾看重数据，数据能够说服投资人，Evernote从来都是以极为严格的方式获取市场数据，并且将这些数据拿来与投资人分享。
看到数据，投资人特别愿意将机会给到Evernote。当然，风险巨大彼此心知肚明，但投资投的就是不确定性。以数据争取投资人人心，菲尔·利宾说这招儿极灵。
其次，充分地开放与合作。菲尔·利宾主张思维开放，他很能够采用外脑思维。做Evernote，是PayPal创始人Max Levchin和Esther及史蒂芬共同的主意，在史蒂芬认识菲尔·利宾之前，此三人已经是Evernote的董事会成员了。对此，菲尔·利宾照单全收。
另外，菲尔·利宾认为，合作是一个不错的共赢方式。谈到合作，菲尔·利宾不认为商业的规律是非赢即输，他也不认为，竞争的结果一定是你死我活。他主张市场像音乐家一样，每一个成功的音乐家都有自己的粉丝。他甚至说自己就是竞争对手Droops的粉丝。菲尔·利宾经常盛赞Droops，说这是一家好公司，它的产品至简至易，引得苹果、谷歌、微软、亚马逊以及所有手机运营商与其竞争。
Droops让人忘记了使用电脑的复杂性，让人愿意接受手机即电脑的事实。而在竞争中，Evernote以自己的差异性领先了Droops，因为Evernote回避了与Droops的正面冲突，Evernote只是让客户体验记忆，让客户因为有了Evernote而更加具有生产力。
Evernote开放合作的观念，是其鲜明的特色。Evernote很愿意吸引人们一起经历创业的旅程。 正因为此，Evernote在TechCrunch上发布自己试用过的Beta版，TechCrunch赞赏Evernote的合作态度，它先为 Evernote选来了100个受邀者，后又选来2000名受邀者，使Evernote的试用队伍不断壮大。
在营销合作上，Evernote竭尽全力将其产品与元件厂商一起发布。Evernote与苹果的合作可歌可泣，因为，为了与苹果商店同步发布，Evernote甚至不惜背水一战：苹果对于试用版的苛刻在业界是出了名的，Evernote承认，曾经好多次Evernote差点被苹果的苛刻做法所打倒。
每一次苹果新品或新平台问世，Evernote都要同时发布其在苹果商店上。发布时苹果不允许任何公司使用试用版，苹果商店里不能有任何产品处在试用阶段。这样，为了取得同步，Evernote在发布会前夜以继日地奋战数月，例如当iPhone发布时，Evernote连续数月每周七天每天20个小时玩命地将其试用版变成产成品。
付出如此代价，Evernote的产品得以与苹果赢得同样的曝光率，而当iPad发布时，Evernote也骄傲地站在那里，手持可用于新iPad的 Evernote适用版本，而实际上，Evernote在苹果发布前，还从未见过这款iPad。Evernote 在安卓系统和Kindle Fire上亦如此。与硬件产品同步，保证了Evernote能够完全踩在正点上。
甭管情愿与否，Evernote捆绑硬件产品一起发布，构成了密集型发布的机会。按照菲尔·利宾的讲法，回首往事，Evernote之所以风头很高，就是因为它能够在初期这样苛刻地要求自己。
最后一招是依靠口碑和用户体验来做传播与营销，这是Evernote赢得客户的法宝。从他们获得摩根资本的2009年到2011年底，Evernote发现，当初他们对投资人做的用户数字和5%的营收额增长的承诺，能够如期实现。而促成这种增长的是口碑，口碑越好，用户增长率就越高。
Evernote从不为争取用户而做秀，什么SEO（搜索引擎优化）抑或SEM（搜索引擎营销），Evernote一概不做，Evernote用户全由朋友、朋友的朋友介绍而来，一个月增长200万。
成功近在咫尺
创业从来就不是一帆风顺的， Evernote也经历过痛苦的时刻。2008年10月，Evernote资金链断裂，公司缺钱面临关门，那是最困难的时候。外边的形势也不好，雷曼兄弟倒台了，市场崩溃了，没有人愿意扔钱给它，世事难料，因此，作为一个长期发展的公司，你必须做好福祸双依的准备。只要你能够挺过来，你就成功了。
谈到成功，菲尔·利宾很客观，也很自豪。他将Evernote的成功归于“天时地利人和”。
“目前的时机非常有利于我们。你回头看看，成功公司皆如此。天时地利人和能够成就事业。我们非常幸运，每当苹果公司产品更新时，我们都有适合的新产品发布。如果我们的开发工作落后苹果6个月的话，我们就将失去很多的好机会。”
另外，敢于拍板，敢下赌注，赌的就是直觉，要成功，必须要有勇气。
“我们起初并不知道这是否正确，但是我们依靠直觉起步。我们知道，用户需要最好的体验，需要在自己使用的元器件上的体验。手机大规模增长为我们提供了机会。APP商店遍地开花、硬件品质的迅速改良、一代代元器件层出不穷，例如平板电脑，你今年买的好过往年多倍。我们断定，这么多的好东西，客户肯定需要同样好的体验，好的体验抓人心。如果体验不好，还有谁会对你感兴趣呢？”