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摘 要：民警在处置突发事件任务中，面对复杂的现场环境需要保持敏锐的观察能力、快速的反应能力以及保护良好的自我控制和应激状态下的快速思维决策能力。民警处置突发事件的心理训练就是针对民警在处置突发事件中表现出的麻痹、恐惧、急躁、畏难等心理问题，采取不同的训练方法，以减轻或消除民警在处置突发事件中的消极心理，提高民警处置突发事件的各种能力。具体训练方法主要有情境训练法、仿真演练法、实例研讨分析法及榜样激励法等，并进行了具体的参考示例分析。
关键词： 突发事件 心理调控 心理训练
随着市场经济的不断发展，社会多种矛盾的相互作用，引起社会各方面利益的激化与冲突，严重暴力犯罪事件、重大治安事故、恐怖袭击绑架事件、群众上访事件等突发事件时有发生，破坏了社会秩序，影响着社会的稳定发展。与此同时，此类突发事件的发生也增加了的公安民警应激处突的难度，要求在面对突发事件时，要能及时、快速有效的给予处置，以减少带来的各种损失，无形之中增加了民警的压力，并对民警的综合素质提出了更高的要求。因此，公安机关面对当前复杂的形势需不断提高民警的综合素质，尤其是心理素质，并开展相关心理训练，提高民警处置突发事件的能力。
一、民警处置突发事件时易出现的心理问题及调控
在处置突发事件时，由于民警在认知水平、实践经验、能力及心理素质等方面存在差异，当面对突如其来的突发事件的强烈刺激时，民警会出现各种不同程度的消极心理，如麻痹、恐惧、紧张、急躁等。若这些消极心理得不到有效排除，不仅会影响突发事件的处置效果，而且会对民警的心理健康产生不良影响。
（1）麻痹心理及调控
麻痹心理是指民警在处置突发事件时由于忧患意识淡薄，警惕性不足，不敢面对严峻局势等而表现出的轻视、侥幸心理和疏忽大意、不负责任的行为。麻痹心理容易阻碍民警落实处置突发事件的准备工作，在现场实践时会酿成不良后果。因此，公安机关要针对民警此种心理进行调控。首先，要加强民警现场处置的忧患意识教育，使其认识到处置突发事件的严峻性和复杂性，提高警惕。其次，开展认知训练和抗恐惧训练，使民警意识到各类突发事件发生的必然性，不可掉以轻心，要始终保持警惕和高压态势，以避免麻痹心理的形成及由此产生的不良后果。
（2）恐惧心理及调控
面对复杂的、残酷的甚至血腥的突发事件场面时，民警很容易产生恐慌、惧怕的情绪，即恐惧心理。当民警出现恐惧心理时会表现出目瞪口呆、惊慌失措 ，浑身发抖的症状，不能自如的控制自己，以致不能正确的做出处置行动，甚至逃脱现场或做出一些过激行为。克服处置突发事件中的恐惧心理，平时要加强抗恐惧训练。首先，加强民警处置突发事件的训练，以增加实战经验，并使其学会自我调控现场的消极心理。第二，运用系统脱敏、满贯疗法或自我放松训练等心理学方法进行心理承受能力训练，使民警形成处置突发事件所需要的行为模式。最后，民警要善于运用团队的力量激励自己，克服恐惧，超越自我。
（3）急躁心理及调控
当民警在处置突发事件时，若遇到情况比较复杂，时间紧迫，无法按原计划实施方案或达不到预期目标时就会产生急躁心理，它也是一种消极的情绪反应。若民警实战经验少，或以性格使然，在处置突发事件时，遇到情况复杂或阻碍往往就会产生急躁心理。此时民警主要表现为感情用事或采取不合时宜的过激行为，以致使处置现场矛盾激化，甚至造成不必要的伤亡和损伤。消除急躁心理，首先要加强思想教育，让民警了解急躁心理会产生的不良后果，增强个人修养。其次，进行心理素质训练，通过冥想、情绪稳定训练或自我放松等方法提高民警情绪的自我管理能力。第三，增加实践锻炼的机会，在突发事件处置中不断磨练自己，以逐渐消除急躁心理。
（4）畏难心理及调控
畏难心理是指民警在面对困难或挫折时害怕失败的情绪反应。畏难心理是一种消极心理反应，使民警在处置突发事件时畏首畏尾，不敢承担重要任务，对能否控制局面没有信心，从而容易耽误突发事件的处置时间，甚至造成处置混乱。消除畏难心理，首先，要加强针对性训练，使民警熟悉常见的处置突发事件的环境。其次，加强政策法规教育。坚持依法处置，以理服人，同时也增加了民警处置突发事件的信心。另外，民警还要学会自我调节。面对心理压力大，处置困难的事件，民警要学会运用心理学方法，如表情调节、呼吸放松调节训练等，训练自身的心理承受能力，以便高质量地完成突发事件的处置任务。
二、民警处置突发事件的心理训练方法
1、情境训练法
情境训练法是指根据民警处置突发事件中可能出现的情况，设置与之相似的情境或现场进行实践训练，以达到增强民警心理适应能力及提高民警处置突发事件能力的方法。公安教育培训中，按照典型的突发事件处置的现场设置相似的情境，并逐渐增加突发事件的复杂性、多变性及现场处置的难度，让民警身临其境地感受处置现场，增强其心理承受能力，学会自觉地控制或消除紧张、恐惧等消极心理，学会在实战中自我调控情绪，保持心理平衡，并沉着冷静的处置突发事件中出现的各种问题。
2、仿真演练法
实战演练法是根据各种突发事件的具体情况，组织民警进行实战模拟演习或训练的方法。此方法是情境训练法的进一步延伸，需要在当地训练基地各方面允许的情况下开展。该训练集体能、心理、技术、战术及生存训练为一体，能综合培养参训民警果断、坚毅及临危不惧的性格和意志，有效训练参训民警的沉着冷静、机智灵活、顽强拼搏的处事作风，增强民警在各种复杂紧张的突发事件下的心理适应及承受能力，从而短时间内迅速提高参训民警的快速反应能力和有效处置突发事件的技能。
3、实例研讨分析法
实例研讨分析法就是通过研讨并分析民警成功的或失败的各种突发事件处置实例，从中总结经验教训，以提高民警处置突发事件能力的方法。许多优秀民警或者老民警曾经在处置突发事件中积累了丰富的实战经验，并创造了许多成功实例，当然也避免不了有一些失败的教训。在培训中，选择一些比较有代表性的正反实例进行展开研究，通过当事民警或教导员绘声绘色的讲述以及对图示和影响资料的分析与讨论，可以使民警从中吸取经验教训，掌握处置不同性质、不同类型、不同复杂性突发事件的基本方法或策略，从而丰富民警的专业知识，提高其心理承受能力。
4、榜样激励法
榜样激励法是指运用榜样的力量来激励民警，提高民警的心理素质，消除民警心理障碍的一种方法。在公安民警中，经常会涌现出一批处置突发事件的优秀英雄模范，在培训中，用这些英雄人物来教育参训民警，激励民警向模范学习。此外，还可以由经验丰富的干部或老民警进行宣传帮助，适时的向民警传授技术，教其方法，指出问题和注意事项，并以自身的良好心理品质和处事风格影响参训民警，从而帮助参训民警自觉磨练自己良好的心理品质，自觉克服心理障碍。
参考文献：
[1]郑荔.警察心理训练[M].北京:群众出版社.2010.5
[2]刘志宏,李玉良.基层部队心理训练[M].解放军出版社.2011.10
[3]张燕军. 强化紧急警务处置训练，提高处置群体突发事件能力[J].江苏警官学院学报.2006.03
[4]魏诗林.新时期基层公安民警应对突发事件的处理和措施[J].福建论坛·人文社会科学版.2008年专刊.
作者简介：韩海扩（1986- ），男，汉族，山东济宁人。中国人民公安大学犯罪学系2010级应用心理学专业研究生，研究方向为警察心理学。
关键词： 突发事件 心理调控 心理训练
随着市场经济的不断发展，社会多种矛盾的相互作用，引起社会各方面利益的激化与冲突，严重暴力犯罪事件、重大治安事故、恐怖袭击绑架事件、群众上访事件等突发事件时有发生，破坏了社会秩序，影响着社会的稳定发展。与此同时，此类突发事件的发生也增加了的公安民警应激处突的难度，要求在面对突发事件时，要能及时、快速有效的给予处置，以减少带来的各种损失，无形之中增加了民警的压力，并对民警的综合素质提出了更高的要求。因此，公安机关面对当前复杂的形势需不断提高民警的综合素质，尤其是心理素质，并开展相关心理训练，提高民警处置突发事件的能力。
一、民警处置突发事件时易出现的心理问题及调控
在处置突发事件时，由于民警在认知水平、实践经验、能力及心理素质等方面存在差异，当面对突如其来的突发事件的强烈刺激时，民警会出现各种不同程度的消极心理，如麻痹、恐惧、紧张、急躁等。若这些消极心理得不到有效排除，不仅会影响突发事件的处置效果，而且会对民警的心理健康产生不良影响。
（1）麻痹心理及调控
麻痹心理是指民警在处置突发事件时由于忧患意识淡薄，警惕性不足，不敢面对严峻局势等而表现出的轻视、侥幸心理和疏忽大意、不负责任的行为。麻痹心理容易阻碍民警落实处置突发事件的准备工作，在现场实践时会酿成不良后果。因此，公安机关要针对民警此种心理进行调控。首先，要加强民警现场处置的忧患意识教育，使其认识到处置突发事件的严峻性和复杂性，提高警惕。其次，开展认知训练和抗恐惧训练，使民警意识到各类突发事件发生的必然性，不可掉以轻心，要始终保持警惕和高压态势，以避免麻痹心理的形成及由此产生的不良后果。
（2）恐惧心理及调控
面对复杂的、残酷的甚至血腥的突发事件场面时，民警很容易产生恐慌、惧怕的情绪，即恐惧心理。当民警出现恐惧心理时会表现出目瞪口呆、惊慌失措 ，浑身发抖的症状，不能自如的控制自己，以致不能正确的做出处置行动，甚至逃脱现场或做出一些过激行为。克服处置突发事件中的恐惧心理，平时要加强抗恐惧训练。首先，加强民警处置突发事件的训练，以增加实战经验，并使其学会自我调控现场的消极心理。第二，运用系统脱敏、满贯疗法或自我放松训练等心理学方法进行心理承受能力训练，使民警形成处置突发事件所需要的行为模式。最后，民警要善于运用团队的力量激励自己，克服恐惧，超越自我。
（3）急躁心理及调控
当民警在处置突发事件时，若遇到情况比较复杂，时间紧迫，无法按原计划实施方案或达不到预期目标时就会产生急躁心理，它也是一种消极的情绪反应。若民警实战经验少，或以性格使然，在处置突发事件时，遇到情况复杂或阻碍往往就会产生急躁心理。此时民警主要表现为感情用事或采取不合时宜的过激行为，以致使处置现场矛盾激化，甚至造成不必要的伤亡和损伤。消除急躁心理，首先要加强思想教育，让民警了解急躁心理会产生的不良后果，增强个人修养。其次，进行心理素质训练，通过冥想、情绪稳定训练或自我放松等方法提高民警情绪的自我管理能力。第三，增加实践锻炼的机会，在突发事件处置中不断磨练自己，以逐渐消除急躁心理。
（4）畏难心理及调控
畏难心理是指民警在面对困难或挫折时害怕失败的情绪反应。畏难心理是一种消极心理反应，使民警在处置突发事件时畏首畏尾，不敢承担重要任务，对能否控制局面没有信心，从而容易耽误突发事件的处置时间，甚至造成处置混乱。消除畏难心理，首先，要加强针对性训练，使民警熟悉常见的处置突发事件的环境。其次，加强政策法规教育。坚持依法处置，以理服人，同时也增加了民警处置突发事件的信心。另外，民警还要学会自我调节。面对心理压力大，处置困难的事件，民警要学会运用心理学方法，如表情调节、呼吸放松调节训练等，训练自身的心理承受能力，以便高质量地完成突发事件的处置任务。
二、民警处置突发事件的心理训练方法
1、情境训练法
情境训练法是指根据民警处置突发事件中可能出现的情况，设置与之相似的情境或现场进行实践训练，以达到增强民警心理适应能力及提高民警处置突发事件能力的方法。公安教育培训中，按照典型的突发事件处置的现场设置相似的情境，并逐渐增加突发事件的复杂性、多变性及现场处置的难度，让民警身临其境地感受处置现场，增强其心理承受能力，学会自觉地控制或消除紧张、恐惧等消极心理，学会在实战中自我调控情绪，保持心理平衡，并沉着冷静的处置突发事件中出现的各种问题。
2、仿真演练法
实战演练法是根据各种突发事件的具体情况，组织民警进行实战模拟演习或训练的方法。此方法是情境训练法的进一步延伸，需要在当地训练基地各方面允许的情况下开展。该训练集体能、心理、技术、战术及生存训练为一体，能综合培养参训民警果断、坚毅及临危不惧的性格和意志，有效训练参训民警的沉着冷静、机智灵活、顽强拼搏的处事作风，增强民警在各种复杂紧张的突发事件下的心理适应及承受能力，从而短时间内迅速提高参训民警的快速反应能力和有效处置突发事件的技能。
3、实例研讨分析法
实例研讨分析法就是通过研讨并分析民警成功的或失败的各种突发事件处置实例，从中总结经验教训，以提高民警处置突发事件能力的方法。许多优秀民警或者老民警曾经在处置突发事件中积累了丰富的实战经验，并创造了许多成功实例，当然也避免不了有一些失败的教训。在培训中，选择一些比较有代表性的正反实例进行展开研究，通过当事民警或教导员绘声绘色的讲述以及对图示和影响资料的分析与讨论，可以使民警从中吸取经验教训，掌握处置不同性质、不同类型、不同复杂性突发事件的基本方法或策略，从而丰富民警的专业知识，提高其心理承受能力。
4、榜样激励法
榜样激励法是指运用榜样的力量来激励民警，提高民警的心理素质，消除民警心理障碍的一种方法。在公安民警中，经常会涌现出一批处置突发事件的优秀英雄模范，在培训中，用这些英雄人物来教育参训民警，激励民警向模范学习。此外，还可以由经验丰富的干部或老民警进行宣传帮助，适时的向民警传授技术，教其方法，指出问题和注意事项，并以自身的良好心理品质和处事风格影响参训民警，从而帮助参训民警自觉磨练自己良好的心理品质，自觉克服心理障碍。
参考文献：
[1]郑荔.警察心理训练[M].北京:群众出版社.2010.5
[2]刘志宏,李玉良.基层部队心理训练[M].解放军出版社.2011.10
[3]张燕军. 强化紧急警务处置训练，提高处置群体突发事件能力[J].江苏警官学院学报.2006.03
[4]魏诗林.新时期基层公安民警应对突发事件的处理和措施[J].福建论坛·人文社会科学版.2008年专刊.
作者简介：韩海扩（1986- ），男，汉族，山东济宁人。中国人民公安大学犯罪学系2010级应用心理学专业研究生，研究方向为警察心理学。