论文部分内容阅读
学会站在老板的角度思考问题，一定能成为上司器重、下属爱戴的职场常胜将军!
要分身不要替身
分身和替身是截然不同的两个职场定位，前者为老板分忧，甘做拱月的众星之一；后者则认为自己是“代言人’，一有机会就锋芒毕露，常常给人欲“取而代之”的威胁感。
在Yuki看来，好的Manger应该具备独立思考能力，懂得如何管理老板的好“分身”：了解老板的期待和要求，了解自己的目标和定位，了解下属的能力和方向。此外，还能够很好地融合于自己所在的团体中，纵向对老板、对下属均达到良好的管理，而横向对待其他部门、对口客户也能做到游刃有余。
Yuki的“爱将学”并不复杂，她告诉我们：“有时候，老板想的和你想的不一样。”
提申请
做提案其实类似于一个一个的小测验，能够帮你了解老板的意愿，也能够向老板展示你自己。老板想的是：“那个能说服我的人，一定也能说服他的客户。”爱将这样做一一多跟老板沟通，把年度预算计划“卖”给他。做好计划并及时确认，有助老板规划下一个步骤。
碍将这样做一猜想：“老板知道我的下年度计划，应该会……”事实上，日理万机的老板不大可能事无巨细留意到每一处边角!
高要求
你一定遇到过“临危授命”的重任，老板想的是：“提出稍高的要求，公司才能不断成长。”
爱将这样做——全力以赴!事先拟好计划，跟老板分析如何实现，达到阶段性目标就及时汇报。老板要求做100分，你就和下属做120分的准备。
碍将这样做——有气无力地说“我觉得很难成功……”让自己的工作变得无聊又没自主性。听到这样的话，看到这样的情况，不论你的上司还是下属，谁不泄气?
挨批评
批评经常出现在意想不到的时候。老板想的是：“我也希望不用骂人就做好，希望对方真的听懂我的话了。”
爱将这样做——等双方情绪没那么激动了，再详细解释说明。让老板知道原因，获得建议和支持，让下属看到老板期望的提升空间。
碍将这样做——顶嘴反驳，当场挑战老板的尊严。尤其是在有客户或者合作伙伴在场的情况下，不经确认就侃侃而谈、抛出一些决策性信息。
TIPS
关键场合爱将显形
会议上的简报与发言：老板对你的印象深刻与否，大多来自会议桌上的表现。
商务应酬：应酬过程中老板会观察你的行为，切忌不懂装懂，专心倾听也是一种得体的礼仪。酒后的表现更是自控能力的最佳考验项目。
成为老板的爱将，不在于巴结逢迎，而是通过与上司共事的过程，获得最好的成果，为公司、上司、自己乃至--下属创造四赢的局面。
老板是过客，爱将是一时的，你终究要脱离关爱的眼神，成就属于自己的生涯与事业。“爱将”如何养成?先听听管理学术人士、高管和老板们的真实看法：
“最受欢迎的管理者，永远是了解共事者长处、表现方式和价值观的人，他们乐于观察上司的工作方式，而后调整自己让上司和下属都能更有效工作。”——管理学大师彼得·杜拉克
“你无法变出一个更好的上司，最有效的方法就是锻炼自己，把上司的种种弱点与限制，转换成自己学习、善用的契机。”一哈佛管理学教授施莱辛格
“老板是经营公司的人，你必须从心里认同他的信念与价值观。否则，就算有能力，最后也不会成为真正的爱将。” GIoria，女，公关公司人事部经理
“事事都需要耳提面命，说也不懂，懂也不做，这样的人怎么能成为爱将?”——Iris，女，对外贸易公司运营总监
“中阶管理层最要不得的想法，就是认为和老板发生争执是件坏事。避免冲突也许有助于双方关系，长远来看则是隐忧。”Lisa，女，猎头公司老板
“很多人都会向我报告工作，一个每天报流水账，一个是有重要成果才报告，还有一个闷头做事。如果有升迁机会，我会怎么评估这三个人呢?第一个看起来根本无法独当一面；第二个能让我了解进度和结果，挺安心；第三个人?哎，我根本不知道她在做什么!如果要提拔一个信得过的人，肯定是第二个啦!”——Howard，男，私人投资公司老板。
TIPS
“碍将”地雷区
当众令老板感到难堪；
把老板或同事的秘密当谈资；
在其他部门批评自己的直属上司；拿着鸡毛当令箭，假传圣旨，获取内部资源；
在同事面前炫耀特权和资源；
自抬身价，不断对外放出风声说有人对自己挖脚；
装可怜，抱怨被老板不平等对待，显露疲倦之意。
有很多事情老板看在眼里，有很多话老板说得委婉含蓄，但在心里，哪个老板不期待得力部下可以从中听出真正含义?
我会信任的爱将，绝对是具备职业、专业、敬业精神的人，我会从细节观察一个下属是不是具备这些特质。有几件小事情，可以拿来说明我的“爱将标准”。
情境回放1
早上7点钟。得知一位住客在酒店受伤了，前台的工作人员把客人送去医院，自发地陪伴了整晚!
我很开心，为什么?要知道，这种事情很多五星级大酒店也未必做得到!我自认Urbn Hotel并不“规矩化”一把一切细节都用规矩来衡量，但是基本原则也很有约束力。这名员工很明显是出于自觉这样做，也许是联想到了我们有提供很多人性化的服务给客户(好像安排入室服务的本地语言老师、肩颈按摩，甚至很地道、很生活化的居住环境)，也许认为这是应该做的。
情境回放2
早上9点钟。几个相关部门碰头探讨关于下一家碳中性酒店开幕的准备工作，有人迟到了…一
还用说，心情当然很糟糕不管能力多么强，我对她的印象马上减分。一个人是不是积极有心，最明显的地方就是细节。也许对方并不那么在意，但不在意的态度恰恰是不可容忍的!搞不好还会传染给她的下属，影响不好!
情境回放3
下午1点。一位再次入住的客人很高兴地推荐朋友入住。我表扬大家的时候，他们都说是集体努力的结果。
既然是一个Team，夸奖也人人有份，我欣赏这样的氛围。我一直致力创造像我们酒店一样“绿色”的工作环境，大家都能够有良性的竞争和协作，最厌恶听到管理者一味告诉老板“没有问题”，那会让老板更加没有安全感，对基层员工也不负责任。
当投手不当捕手
那些将自己的未来与企业的发展、老板的未来联系在一起，通过帮助老板和下属取得更大成功来实现自我价值的人，走到任何地方都会成为将帅之才!
要分身不要替身
分身和替身是截然不同的两个职场定位，前者为老板分忧，甘做拱月的众星之一；后者则认为自己是“代言人’，一有机会就锋芒毕露，常常给人欲“取而代之”的威胁感。
在Yuki看来，好的Manger应该具备独立思考能力，懂得如何管理老板的好“分身”：了解老板的期待和要求，了解自己的目标和定位，了解下属的能力和方向。此外，还能够很好地融合于自己所在的团体中，纵向对老板、对下属均达到良好的管理，而横向对待其他部门、对口客户也能做到游刃有余。
Yuki的“爱将学”并不复杂，她告诉我们：“有时候，老板想的和你想的不一样。”
提申请
做提案其实类似于一个一个的小测验，能够帮你了解老板的意愿，也能够向老板展示你自己。老板想的是：“那个能说服我的人，一定也能说服他的客户。”爱将这样做一一多跟老板沟通，把年度预算计划“卖”给他。做好计划并及时确认，有助老板规划下一个步骤。
碍将这样做一猜想：“老板知道我的下年度计划，应该会……”事实上，日理万机的老板不大可能事无巨细留意到每一处边角!
高要求
你一定遇到过“临危授命”的重任，老板想的是：“提出稍高的要求，公司才能不断成长。”
爱将这样做——全力以赴!事先拟好计划，跟老板分析如何实现，达到阶段性目标就及时汇报。老板要求做100分，你就和下属做120分的准备。
碍将这样做——有气无力地说“我觉得很难成功……”让自己的工作变得无聊又没自主性。听到这样的话，看到这样的情况，不论你的上司还是下属，谁不泄气?
挨批评
批评经常出现在意想不到的时候。老板想的是：“我也希望不用骂人就做好，希望对方真的听懂我的话了。”
爱将这样做——等双方情绪没那么激动了，再详细解释说明。让老板知道原因，获得建议和支持，让下属看到老板期望的提升空间。
碍将这样做——顶嘴反驳，当场挑战老板的尊严。尤其是在有客户或者合作伙伴在场的情况下，不经确认就侃侃而谈、抛出一些决策性信息。
TIPS
关键场合爱将显形
会议上的简报与发言：老板对你的印象深刻与否，大多来自会议桌上的表现。
商务应酬：应酬过程中老板会观察你的行为，切忌不懂装懂，专心倾听也是一种得体的礼仪。酒后的表现更是自控能力的最佳考验项目。
成为老板的爱将，不在于巴结逢迎，而是通过与上司共事的过程，获得最好的成果，为公司、上司、自己乃至--下属创造四赢的局面。
老板是过客，爱将是一时的，你终究要脱离关爱的眼神，成就属于自己的生涯与事业。“爱将”如何养成?先听听管理学术人士、高管和老板们的真实看法：
“最受欢迎的管理者，永远是了解共事者长处、表现方式和价值观的人，他们乐于观察上司的工作方式，而后调整自己让上司和下属都能更有效工作。”——管理学大师彼得·杜拉克
“你无法变出一个更好的上司，最有效的方法就是锻炼自己，把上司的种种弱点与限制，转换成自己学习、善用的契机。”一哈佛管理学教授施莱辛格
“老板是经营公司的人，你必须从心里认同他的信念与价值观。否则，就算有能力，最后也不会成为真正的爱将。” GIoria，女，公关公司人事部经理
“事事都需要耳提面命，说也不懂，懂也不做，这样的人怎么能成为爱将?”——Iris，女，对外贸易公司运营总监
“中阶管理层最要不得的想法，就是认为和老板发生争执是件坏事。避免冲突也许有助于双方关系，长远来看则是隐忧。”Lisa，女，猎头公司老板
“很多人都会向我报告工作，一个每天报流水账，一个是有重要成果才报告，还有一个闷头做事。如果有升迁机会，我会怎么评估这三个人呢?第一个看起来根本无法独当一面；第二个能让我了解进度和结果，挺安心；第三个人?哎，我根本不知道她在做什么!如果要提拔一个信得过的人，肯定是第二个啦!”——Howard，男，私人投资公司老板。
TIPS
“碍将”地雷区
当众令老板感到难堪；
把老板或同事的秘密当谈资；
在其他部门批评自己的直属上司；拿着鸡毛当令箭，假传圣旨，获取内部资源；
在同事面前炫耀特权和资源；
自抬身价，不断对外放出风声说有人对自己挖脚；
装可怜，抱怨被老板不平等对待，显露疲倦之意。
有很多事情老板看在眼里，有很多话老板说得委婉含蓄，但在心里，哪个老板不期待得力部下可以从中听出真正含义?
我会信任的爱将，绝对是具备职业、专业、敬业精神的人，我会从细节观察一个下属是不是具备这些特质。有几件小事情，可以拿来说明我的“爱将标准”。
情境回放1
早上7点钟。得知一位住客在酒店受伤了，前台的工作人员把客人送去医院，自发地陪伴了整晚!
我很开心，为什么?要知道，这种事情很多五星级大酒店也未必做得到!我自认Urbn Hotel并不“规矩化”一把一切细节都用规矩来衡量，但是基本原则也很有约束力。这名员工很明显是出于自觉这样做，也许是联想到了我们有提供很多人性化的服务给客户(好像安排入室服务的本地语言老师、肩颈按摩，甚至很地道、很生活化的居住环境)，也许认为这是应该做的。
情境回放2
早上9点钟。几个相关部门碰头探讨关于下一家碳中性酒店开幕的准备工作，有人迟到了…一
还用说，心情当然很糟糕不管能力多么强，我对她的印象马上减分。一个人是不是积极有心，最明显的地方就是细节。也许对方并不那么在意，但不在意的态度恰恰是不可容忍的!搞不好还会传染给她的下属，影响不好!
情境回放3
下午1点。一位再次入住的客人很高兴地推荐朋友入住。我表扬大家的时候，他们都说是集体努力的结果。
既然是一个Team，夸奖也人人有份，我欣赏这样的氛围。我一直致力创造像我们酒店一样“绿色”的工作环境，大家都能够有良性的竞争和协作，最厌恶听到管理者一味告诉老板“没有问题”，那会让老板更加没有安全感，对基层员工也不负责任。
当投手不当捕手
那些将自己的未来与企业的发展、老板的未来联系在一起，通过帮助老板和下属取得更大成功来实现自我价值的人，走到任何地方都会成为将帅之才!