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习近平总书记指出:'我们任何时候都必须把人民利益放在第一位。'公立医院处在为人民服务的前沿阵地,每一名医务工作人员都是服务人民、奉献爱心的排头兵,都是推动建设良好医患关系的重要力量。当前医患关系问题易发、频发,社会关注度高、敏感性强。医务人员如何有效转变观念、倡导和弘扬医学人文精神、提高服务质量和服务水平.