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［摘要］在我国高等教育不断改革和发展的今天，做好高校办公室工作有着十分重要的意义。作为高校办公室的工作人员，必须明确办公室工作特点和工作职责，提高政治素质、业务素质和综合素质，才能促进学校各项工作全面发展，本文就如何做好高校办公室工作进行了探讨。
［关键词］高校办公室；工作；特点；素质
［中图分类号］G640［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2012）03－0242－01
被人们称之为“中枢神经系统”的高校办公室由于其自身工作的性质和内容，在高校发挥着承上启下、协调左右、内联外引的作用。随着高校办学体制及内部管理体制改革的进一步深化，高校办公室承担的责任也越来越繁重复杂，其各项职能也在不断调整、扩展、深化和提高。办公室既是高校协调与沟通各方关系，为学校教学、科研及教职工服务的一个管理工作系统，更是领导实现管理职能的首要管理机构，其工作状态、工作水平对高校教育教学事业的发展有着重要的意义。
一、高校办公室的主要职能
（一）沟通协调职能
所谓沟通协调，就是对资源和信息进行梳理，将紊乱变有序，将复杂变简化的过程。办公室的沟通协调工作包括了纵向协调和横向协调。纵向协调即构建畅通的上下级沟通渠道，上令下行，下情上知，形成全校上下紧密配合，协同一致的良好的局面；横向协调即做好联系高校与上级机关及学校内各教学部门、行政部门、党群部门的纽带，使高校的各项工作都能融洽和谐的开展。
（二）督查督办职能
督查督办职能是高校办公室工作的重要组成部分，是衡量一个学校管理水平的标志。高校督查督办的职能对保证党和国家的各项方针、政策及时贯彻落实，保证本单位重要行政决策、工作部署得以有效实施都起到不可或缺的作用。
（三）辅助决策和参谋职能
辅助院校领导的科学决策就是高校办公室的辅助决策作用，它要求能够为领导及时提供对策性建议和意见。高校办公室要很好的将参谋作用发挥出来，那么就需要工作人员有全面的素质，并且要对学校教学科研等方方面面的情况有所了解，这样才能很好的辅助领导，为领导提建议、出主意。
（四）窗口职能
高校办公室这个的窗口是既对内又对外，它代表着学校的形象。办公室对外是与兄弟单位、兄弟院校、外国高校、各级行政主管部门及研究机构联系和沟通的窗口，对内是为学校各部门、师生和领导服务的窗口。
二、优化学校办公室工作的举措
办公室工作对高校的发展有十分重要的作用，所以不断改进和优化办公室的工作有着十分重要的意义。
（一）坚持以人为本的工作理念，提高工作水平
对高校办公室来讲，坚持以人为本就是要以师生为本，做到一切服务为师生，为师生的一切服务。在工作中要注重发展人、关心人、理解人、尊重人，充分发挥人的主观能动性，以实事求是、严谨谦虚、锐意进取的工作作风服务广大教职工，促进学校各项事业稳步发展。
（二）强化服务意识和服务理念
高校办公室工作职能涉及学校的各个方面，作为学校的综合办事部门，服务性是它的突出特点之一。只有具有良好的服务意识，加强对自身服务工作职能的认识，才能更好地服务于领导，服务于全院教职工。对于办公室的日常工作，不论是撰写材料、文件收发，还是协调办事、接待来访、车辆管理、甚至端茶倒水、打扫卫生等各项工作都要细化，并以高度负责的态度，一丝不苟的进行落实。由于办公室的工作繁杂、琐碎、机动性强、预见性弱，所有工作成绩不明显，但是作为学校的核心部门，办公室工作人员一定要认识到自己工作的重要性，加强责任意识、服务意识要端正工作态度，统筹兼顾的为领导分忧，为科室解难，为基层服务。
（三）注重社交礼仪，强化公关能力
学校办公室是学校与上级部门、兄弟院校及师生家长接触最频繁的部门之一，是展现学校形象的重要窗口。这一特点不仅要求注重待人接物上的细节，语言行动上的细节，最注重的是以何种心态做好这扇窗口。只有办公室工作人员提高公关能力，才能提高办公室的工作效率，更好地为学院服务。
（四）优化办公室文化，创建和谐向上的工作环境
党的十七大报告明确提出，要“积极构建社会主义和谐社会”“深入贯彻落实科学发展观”。学校发展的新任务、新要求、新目标对我们办公室工作提出了更高的要求。在压力大、人手紧、要求高、任务重的情况下，我们要努力营造积极向上、和谐宽松的工作环境，调动和激发全体成员的工作热情，以凸现整体和整体能力和优势，力求打造规范有序、公平民主、团结向上、人与工作和谐发展的办公室。
高校办公室责任大、任务重，这就要求我们以科学发展观为指导，不断加强和改进办公室工作。同时要求办公室工作人员充分摆正自己的位置，开拓创新，不断总结和提高各项能力，使办公室管理更加规范，决策更加科学，服务更加周到，为高校各项事业的全面发展做出贡献。
【参考文献】
[1]常华.浅议高校办公室工作[J].中华现代教育,2009年,第42期.
[2]卓文杰.新时期高校办公室工作探微[J].福建高教研究,2008年,第6期.
[3]郭红.对独立学院办公室工作的认识[J].中国校外教育,2009年,第9期.
[4]蒋慧.做好办公室工作浅谈[J].北方经贸,2010年,第6期.
［关键词］高校办公室；工作；特点；素质
［中图分类号］G640［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2012）03－0242－01
被人们称之为“中枢神经系统”的高校办公室由于其自身工作的性质和内容，在高校发挥着承上启下、协调左右、内联外引的作用。随着高校办学体制及内部管理体制改革的进一步深化，高校办公室承担的责任也越来越繁重复杂，其各项职能也在不断调整、扩展、深化和提高。办公室既是高校协调与沟通各方关系，为学校教学、科研及教职工服务的一个管理工作系统，更是领导实现管理职能的首要管理机构，其工作状态、工作水平对高校教育教学事业的发展有着重要的意义。
一、高校办公室的主要职能
（一）沟通协调职能
所谓沟通协调，就是对资源和信息进行梳理，将紊乱变有序，将复杂变简化的过程。办公室的沟通协调工作包括了纵向协调和横向协调。纵向协调即构建畅通的上下级沟通渠道，上令下行，下情上知，形成全校上下紧密配合，协同一致的良好的局面；横向协调即做好联系高校与上级机关及学校内各教学部门、行政部门、党群部门的纽带，使高校的各项工作都能融洽和谐的开展。
（二）督查督办职能
督查督办职能是高校办公室工作的重要组成部分，是衡量一个学校管理水平的标志。高校督查督办的职能对保证党和国家的各项方针、政策及时贯彻落实，保证本单位重要行政决策、工作部署得以有效实施都起到不可或缺的作用。
（三）辅助决策和参谋职能
辅助院校领导的科学决策就是高校办公室的辅助决策作用，它要求能够为领导及时提供对策性建议和意见。高校办公室要很好的将参谋作用发挥出来，那么就需要工作人员有全面的素质，并且要对学校教学科研等方方面面的情况有所了解，这样才能很好的辅助领导，为领导提建议、出主意。
（四）窗口职能
高校办公室这个的窗口是既对内又对外，它代表着学校的形象。办公室对外是与兄弟单位、兄弟院校、外国高校、各级行政主管部门及研究机构联系和沟通的窗口，对内是为学校各部门、师生和领导服务的窗口。
二、优化学校办公室工作的举措
办公室工作对高校的发展有十分重要的作用，所以不断改进和优化办公室的工作有着十分重要的意义。
（一）坚持以人为本的工作理念，提高工作水平
对高校办公室来讲，坚持以人为本就是要以师生为本，做到一切服务为师生，为师生的一切服务。在工作中要注重发展人、关心人、理解人、尊重人，充分发挥人的主观能动性，以实事求是、严谨谦虚、锐意进取的工作作风服务广大教职工，促进学校各项事业稳步发展。
（二）强化服务意识和服务理念
高校办公室工作职能涉及学校的各个方面，作为学校的综合办事部门，服务性是它的突出特点之一。只有具有良好的服务意识，加强对自身服务工作职能的认识，才能更好地服务于领导，服务于全院教职工。对于办公室的日常工作，不论是撰写材料、文件收发，还是协调办事、接待来访、车辆管理、甚至端茶倒水、打扫卫生等各项工作都要细化，并以高度负责的态度，一丝不苟的进行落实。由于办公室的工作繁杂、琐碎、机动性强、预见性弱，所有工作成绩不明显，但是作为学校的核心部门，办公室工作人员一定要认识到自己工作的重要性，加强责任意识、服务意识要端正工作态度，统筹兼顾的为领导分忧，为科室解难，为基层服务。
（三）注重社交礼仪，强化公关能力
学校办公室是学校与上级部门、兄弟院校及师生家长接触最频繁的部门之一，是展现学校形象的重要窗口。这一特点不仅要求注重待人接物上的细节，语言行动上的细节，最注重的是以何种心态做好这扇窗口。只有办公室工作人员提高公关能力，才能提高办公室的工作效率，更好地为学院服务。
（四）优化办公室文化，创建和谐向上的工作环境
党的十七大报告明确提出，要“积极构建社会主义和谐社会”“深入贯彻落实科学发展观”。学校发展的新任务、新要求、新目标对我们办公室工作提出了更高的要求。在压力大、人手紧、要求高、任务重的情况下，我们要努力营造积极向上、和谐宽松的工作环境，调动和激发全体成员的工作热情，以凸现整体和整体能力和优势，力求打造规范有序、公平民主、团结向上、人与工作和谐发展的办公室。
高校办公室责任大、任务重，这就要求我们以科学发展观为指导，不断加强和改进办公室工作。同时要求办公室工作人员充分摆正自己的位置，开拓创新，不断总结和提高各项能力，使办公室管理更加规范，决策更加科学，服务更加周到，为高校各项事业的全面发展做出贡献。
【参考文献】
[1]常华.浅议高校办公室工作[J].中华现代教育,2009年,第42期.
[2]卓文杰.新时期高校办公室工作探微[J].福建高教研究,2008年,第6期.
[3]郭红.对独立学院办公室工作的认识[J].中国校外教育,2009年,第9期.
[4]蒋慧.做好办公室工作浅谈[J].北方经贸,2010年,第6期.