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尽管改革开放三十多年来人们的物质生活水平有了极大的提高,但部分民众对社会生活却产生出种种不满情绪和悲观情绪,通过网络的传播放大效应而加深彼此的认同、共鸣,导致群体性怨恨的产生,使得仇富、仇官、仇精英、反改革、反市场经济等消极情绪迅速蔓延,社会矛盾呈现出阶层冲突的特征。如何引导网络舆情的健康发展,调适和矫正网民的不良社会心态,以化解人民内部矛盾成为一项新的课题。