论文部分内容阅读
王虹
浙江慈溪市海阔天空浴场娱乐有限公司董事长兼总经理
浙江省女企业家协会会员
2003年8月，曾受邀参加全国妇联在北京举办的“中国妇女第九次全国代表大会。”
本人曾被授予：
慈溪市外来创业女性代表；
“慈溪巾帼女”称号。
创业小片段
王虹从1991年开始从事个体经营，真正的创业始于1996年创办“慈溪市风信子美容摄影有限公司”，并被评为同行业惟一的“六好私营企业”。
2002年，王虹再次创业，成立了“海阔天空”娱乐有限公司。本着“顾客至上，服务第一，诚实守信，遵纪守法”的经营思路路，王虹的“海阔天空”娱乐有限公司走出了一条休闲娱乐、健康向上的服务行业新路子，取得了较好的社会效益和经济效益，赢得了社会各界的好评。并连续两年被评为“诚信企业示范单位”和浙江省“名师名店”。
王虹的创业经
在王虹的生意经里：质量、服务、诚信、实干是生意能否做好的几个代言词。
对于创业，她的心得是——
创业一定要选择你所熟悉，感兴趣的行业，目标一定要明确。
创业初期会有很多困难，即使度过，危机一样会存在。这时一定要在困难中寻找机会，动脑筋很重要。而且一定要有信心，有信心才能让你更好的了解市场。
在投资时，你要先了解自己究竟有多少能力？能有多少的承受力？
哪怕只是经营一个小店，也要一步一步做。
关于成功的观点
人的成功离不开别人的帮助。
除了上天给予的运气，不怕苦、不怕累，责任心和承受力都是成功的必备品。
机遇，是开启成功之门的钥匙。
爽朗、干练却不失知识女性的睿智，这是王虹给他人的第一印象。从闻名古今的晋商之地太原到风景如画的浙江慈溪，王虹凭着对自己100%的信心和坚定信念，从一条小溪游到一片宽广的大海中。因为喜欢海的辽阔，尤其是海天汇接时的包容和广袤，王虹给自己的娱乐公司起名为“海阔天空。”
昨天·是岁月怀旧的色彩
80年代末，从西安外国语学院毕业的王虹随夫来到浙江宁波。面对满眼的山青水秀，学文科出生的她常常感怀生活的美好。工作之余，王虹和爱人喜欢四处走走，感受那方水土的秀丽风情。
美好总是短暂的。那时王虹在一所印刷厂工作挣着微薄的薪水，爱人在部队，随着孩子的出生日子有些窘迫了。为了让爱人安心工作，王虹决定去做“个体户”。适时改革的浪潮在大江南北此起彼伏，王虹很快就游进去了。虽时间不长，但短暂的个体经营生涯为王虹日后创业打下了一个市场基础。今日，再谈这一幕，王虹笑言是“生活所迫”。但她还是感谢那段岁月。因为没有那段岁月，也没有后来。
创业·需要解决一个个的困难和突变
1994年，王虹任职于慈溪市著名的星级酒店杭州湾大酒店美容中心，后来酒店实行承包制，王虹便和另一名同事承包了美容中心。
机遇似乎就是在不经意时出现的。1995年的一天，一位台湾朋友来找王虹，想和她联手开一家既可以美容美发又可以摄影的婚纱摄影公司，还拟起了一个非常贵族气的名字“风信子”，意要做成当地一流的公司，而且由他们出技术和设备，但资金需要共同承担。当时，本地市场正需要有特点、技术优、服务水准高的婚纱摄影公司来提升整个行业，而台湾的摄影技术更是属一流的水准。良好的市场前景加上台湾的技术和自己的服务，这绝对是强强组合。机不可失。王虹开始了紧张的前期筹备工作。正好酒店门外有一处闲置的二层楼，王虹将其租下来，从而开始了真正意义上的创业。因为创业意味着要面对各种困难和各种突变。
那是1995年的10月，由于资金不能到位，台湾朋友和另一个合作者决定退出，而前期的筹备、选址，对员工的招聘、培训，王虹都一步步安排妥当，这个消息无疑似一盆冰水，把王虹想大干一场的创业热情浇个透凉。退，决不可能；进，没有资金。第一次，王虹没了主意。把自己关在房里想了一天后，王虹决定自己融资。但八十万，可不是一个小数。几乎找遍所有的亲戚朋友，从几万到几千，四处拆借近一年，1996年10月，王虹的“风信子美容摄影有限公司”终于开业了。开业那天，听着噼里啪啦的鞭炮声，王虹流泪了。这泪水和鞭炮声一样，是喜悦的。
经营·不仅为了经济效益
摄影公司开张了，但不等于生意也来了。头两个月，看着稀稀拉拉的客人，朋友们都替王虹捏把汗。可王虹心里却很有信心，她依旧严格训练着员工如何把技术、服务搞上去，她要求员工把礼节、礼貌时时铭记，茶几上的瓜果和杂志，免费打理皮鞋等服务让每一个走进来的客人都能感受到一种如家的温暖。
为了让员工更好地服务，王虹亲自示范给客人洗头、剪发，美容的过程，并对理发师、美发师的技术严格把关，择优录取。不合格者坚决不能上岗。良好的技术，优质的服务令王虹的美容美发厅在同行业中迅速崛起，成为当时的“名店。”好多客人都是通过朋友介绍来到这里，一时，这里的宾客络绎不绝了。几个月后，坊间都流传着有一家温馨、浪漫的婚纱美容摄影公司叫“风信子”，不仅技术好，服务更棒。在国外，风信子的花语为“点燃生命之火，同享丰盛人生。”而王虹的风信子带给人们的也是一种温情脉脉的丰盛大餐。一时，“风信子”成了新人们爱情坚实的见证。“其实，我们几乎不做广告，我们85%的客人都是朋友介绍来的，因为感觉好。我们靠的是实实在在做好每一个细节，每一道工序，多为客人着想。永远记住，客人永远是你的无形广告。如果没有这无形的广告，你的生意肯定做不来。”王虹的声音里有一种激昂。从以下数字你可以读出这份情绪所在：1998年至2001年，“风信子”连续四年被宁波市工商局慈溪分局评为同行业惟一的一家“六好私营企业”。“惟一”是这些背后最简练的解释。
当然，一切来得当然不会那么容易！很多时候并不是说你服务好了就不出错。记得一次，一位来美发的客人把脚上穿的进口皮鞋交给服务员打理，因为服务员不懂进口皮鞋的打理方法，致使鞋的色泽有些偏差，鞋的主人拒绝拿回那双鞋子，并要求赔偿。当时客人有些醉意朦胧，任凭服务人员怎么解释都不行，就要求赔偿，而且是1600元。王虹知道后，叫财务给客人如实赔偿。第二天，王虹找来皮鞋专家给皮鞋重新着色还原，派人把鞋送到客人手里，向客人致歉。诚心所感，两天后客人亲自登门表谢，并如数归还赔偿金。
海阔天空·二次创业的品牌代言
2001年的六月，慈溪市一年一届的“杨梅节”依旧人山人海，可由于没有一个好的休闲场所，好多远道而来的宾朋宁可连夜赶往其它地方，也不愿在此停留。而那时“风信子”的房租也越来越高了，这让王虹产生了买地建造一所大型娱乐休闲场所的想法。想到即行动，王虹先后到上海及周边地区考察娱乐休闲市场，并悉心吸取专业人士和同行的建议，最后她决定在慈溪市开一家有品位、有档次的休闲娱乐场所。
2002年1月，一座面积达3000平米，名为“海阔天空”的娱乐有限公司在慈溪市浒山街道拔地而起。人们听说这大手笔出自一位女子时，都纷纷竖起拇指。而“海阔天空”健康、向上、透明的经营思路更是人们街头巷尾的交口称赞的“谈资”，原来“娱乐场所”可以这么单纯干净，真是一个休闲放松的好去处。“海阔天空”就像它的名字澄静、蔚蓝，置身其中，身心如蓝。无论是远方的客人还是近邻，只要在慈溪，就不能不到“海阔天空”。“海阔天空”，是慈溪休闲娱乐场所的品牌象征。王虹终于有了稍许的成就感。
在人们的印象中，经营娱乐休闲行业的大多是男人，因为他们更擅于应对其中的“突变”，
作为这个行业少有的女性经营者，王虹是否存在困惑呢？这个说法是否更准确呢？我们就从曾发生在海阔天空的故事给些判断：三位客人慕名来到海阔天空，洗浴完毕，发现在柜子里放的一只名贵打火机不见了，客人说那只打火机市价四千人民币，要求赔偿。可柜子里是否有过这只名贵打火机，现场的员工也没有看到。可四千元毕竟不是一笔小数啊！后来客人说，赔三千吧。可大家觉得还是没道理。一时局面僵持不下。听到电话后，王虹亲自到现场：既然是在我这里丢失了东西，那说明我们的工作和服务还有待提高，错在于我们，我们就应该赔偿。通过这件事，也提醒了王虹，“其实，这样的故事只是众多故事中的一个小插曲，形形色色的人群中，形形色色的故事同样不会少。各行有各行的故事吧，同时也在提醒经营者，对发生的问题要有全脑思考的态度，要知道如何面对问题，解决问题，改正问题，这样才能形成体系。”作为女性经营者，王虹有着男儿没有的细腻，却有着如男儿般的大度，在她的经营理念中，只有对顾客持宽容心态，不斤斤计较，才能承载更多。
今天·是昨天的继续和现在的美好
王虹喜欢笑，笑中透着乐观。即使隔着电话，仍然能穿过你的心扉，感染着你，“因为人生就是一场苦辣酸甜的过程，又是那么短暂。为何不笑对！”这是王虹的达观人生论。
一路走来的创业路途中，除了感谢许多好心人的帮助，王虹更感激爱人一路来的支持。爱人在王虹心里是幸福的情愫，“没有他的支持也没有今天的我，为了我，影响了他很多方面。不然，他会更好。”这时的王虹是个娴雅的妻子，絮语着爱人的温情。他们的女儿就要读高中了，对于女儿的未来，王虹不想过多干涉。母女的她们更像朋友。“如果她想到我这里，我会给她一个平台，但同样要靠能力；如果她不喜欢，可以走她自己的路。”
如果说，王虹当初在酒店承包美容中心只是为了多赚些钱让自己的小日子过得好一些，而且自己也有兴趣。但后来“风信子”和“海阔天空”的创办早已超越了单纯的兴趣所好了，因为她发现这个行业同样可以做大做出文章来，做出价值来。尤其为创办“风信子”融资的日子最是刻骨铭心，这其中的滋味是“百感交集”。不谈痛和伤，王虹只是感谢这段经历。因为这段经历让她更懂得感谢和感恩，那段经历给了她再生的血液，这血液造就出新的生命、新的迹象。所以，“风信子”美丽的傲然着，海阔天空展开彩云任天地绚烂。
今天的王虹依在忙碌着，“对员工的岗位培训是不能懈怠的，从上到下都要培训。要把服务真正提升到一个层次上，就不能机械式，要真正地发自于内心。即使你今天是优秀的，但不提高，你拿什么和他人竞争，竞争是时刻存在的，所以要扬长避短找思路。”寻着这条思路，王虹决定把中国的中医治疗发扬光大。“中医学是祖宗留给我们的，为什么都被日本、韩国克隆成‘本土文化，’而我们却视而不见，把它丢弃掉。”王虹清楚记得那次给一位外国友人做完中医理疗后，对方近乎崇拜的神情。作为这个行业的从业人员，她有责任把它继续下去。
在现代的休闲场所加入传统的中医学，王虹希望把健康还给每一位到“海阔天空”的宾客。因为有了健康，人们的心情也会开阔起来。生活当然也是美好的了。
浙江慈溪市海阔天空浴场娱乐有限公司董事长兼总经理
浙江省女企业家协会会员
2003年8月，曾受邀参加全国妇联在北京举办的“中国妇女第九次全国代表大会。”
本人曾被授予：
慈溪市外来创业女性代表；
“慈溪巾帼女”称号。
创业小片段
王虹从1991年开始从事个体经营，真正的创业始于1996年创办“慈溪市风信子美容摄影有限公司”，并被评为同行业惟一的“六好私营企业”。
2002年，王虹再次创业，成立了“海阔天空”娱乐有限公司。本着“顾客至上，服务第一，诚实守信，遵纪守法”的经营思路路，王虹的“海阔天空”娱乐有限公司走出了一条休闲娱乐、健康向上的服务行业新路子，取得了较好的社会效益和经济效益，赢得了社会各界的好评。并连续两年被评为“诚信企业示范单位”和浙江省“名师名店”。
王虹的创业经
在王虹的生意经里：质量、服务、诚信、实干是生意能否做好的几个代言词。
对于创业，她的心得是——
创业一定要选择你所熟悉，感兴趣的行业，目标一定要明确。
创业初期会有很多困难，即使度过，危机一样会存在。这时一定要在困难中寻找机会，动脑筋很重要。而且一定要有信心，有信心才能让你更好的了解市场。
在投资时，你要先了解自己究竟有多少能力？能有多少的承受力？
哪怕只是经营一个小店，也要一步一步做。
关于成功的观点
人的成功离不开别人的帮助。
除了上天给予的运气，不怕苦、不怕累，责任心和承受力都是成功的必备品。
机遇，是开启成功之门的钥匙。
爽朗、干练却不失知识女性的睿智，这是王虹给他人的第一印象。从闻名古今的晋商之地太原到风景如画的浙江慈溪，王虹凭着对自己100%的信心和坚定信念，从一条小溪游到一片宽广的大海中。因为喜欢海的辽阔，尤其是海天汇接时的包容和广袤，王虹给自己的娱乐公司起名为“海阔天空。”
昨天·是岁月怀旧的色彩
80年代末，从西安外国语学院毕业的王虹随夫来到浙江宁波。面对满眼的山青水秀，学文科出生的她常常感怀生活的美好。工作之余，王虹和爱人喜欢四处走走，感受那方水土的秀丽风情。
美好总是短暂的。那时王虹在一所印刷厂工作挣着微薄的薪水，爱人在部队，随着孩子的出生日子有些窘迫了。为了让爱人安心工作，王虹决定去做“个体户”。适时改革的浪潮在大江南北此起彼伏，王虹很快就游进去了。虽时间不长，但短暂的个体经营生涯为王虹日后创业打下了一个市场基础。今日，再谈这一幕，王虹笑言是“生活所迫”。但她还是感谢那段岁月。因为没有那段岁月，也没有后来。
创业·需要解决一个个的困难和突变
1994年，王虹任职于慈溪市著名的星级酒店杭州湾大酒店美容中心，后来酒店实行承包制，王虹便和另一名同事承包了美容中心。
机遇似乎就是在不经意时出现的。1995年的一天，一位台湾朋友来找王虹，想和她联手开一家既可以美容美发又可以摄影的婚纱摄影公司，还拟起了一个非常贵族气的名字“风信子”，意要做成当地一流的公司，而且由他们出技术和设备，但资金需要共同承担。当时，本地市场正需要有特点、技术优、服务水准高的婚纱摄影公司来提升整个行业，而台湾的摄影技术更是属一流的水准。良好的市场前景加上台湾的技术和自己的服务，这绝对是强强组合。机不可失。王虹开始了紧张的前期筹备工作。正好酒店门外有一处闲置的二层楼，王虹将其租下来，从而开始了真正意义上的创业。因为创业意味着要面对各种困难和各种突变。
那是1995年的10月，由于资金不能到位，台湾朋友和另一个合作者决定退出，而前期的筹备、选址，对员工的招聘、培训，王虹都一步步安排妥当，这个消息无疑似一盆冰水，把王虹想大干一场的创业热情浇个透凉。退，决不可能；进，没有资金。第一次，王虹没了主意。把自己关在房里想了一天后，王虹决定自己融资。但八十万，可不是一个小数。几乎找遍所有的亲戚朋友，从几万到几千，四处拆借近一年，1996年10月，王虹的“风信子美容摄影有限公司”终于开业了。开业那天，听着噼里啪啦的鞭炮声，王虹流泪了。这泪水和鞭炮声一样，是喜悦的。
经营·不仅为了经济效益
摄影公司开张了，但不等于生意也来了。头两个月，看着稀稀拉拉的客人，朋友们都替王虹捏把汗。可王虹心里却很有信心，她依旧严格训练着员工如何把技术、服务搞上去，她要求员工把礼节、礼貌时时铭记，茶几上的瓜果和杂志，免费打理皮鞋等服务让每一个走进来的客人都能感受到一种如家的温暖。
为了让员工更好地服务，王虹亲自示范给客人洗头、剪发，美容的过程，并对理发师、美发师的技术严格把关，择优录取。不合格者坚决不能上岗。良好的技术，优质的服务令王虹的美容美发厅在同行业中迅速崛起，成为当时的“名店。”好多客人都是通过朋友介绍来到这里，一时，这里的宾客络绎不绝了。几个月后，坊间都流传着有一家温馨、浪漫的婚纱美容摄影公司叫“风信子”，不仅技术好，服务更棒。在国外，风信子的花语为“点燃生命之火，同享丰盛人生。”而王虹的风信子带给人们的也是一种温情脉脉的丰盛大餐。一时，“风信子”成了新人们爱情坚实的见证。“其实，我们几乎不做广告，我们85%的客人都是朋友介绍来的，因为感觉好。我们靠的是实实在在做好每一个细节，每一道工序，多为客人着想。永远记住，客人永远是你的无形广告。如果没有这无形的广告，你的生意肯定做不来。”王虹的声音里有一种激昂。从以下数字你可以读出这份情绪所在：1998年至2001年，“风信子”连续四年被宁波市工商局慈溪分局评为同行业惟一的一家“六好私营企业”。“惟一”是这些背后最简练的解释。
当然，一切来得当然不会那么容易！很多时候并不是说你服务好了就不出错。记得一次，一位来美发的客人把脚上穿的进口皮鞋交给服务员打理，因为服务员不懂进口皮鞋的打理方法，致使鞋的色泽有些偏差，鞋的主人拒绝拿回那双鞋子，并要求赔偿。当时客人有些醉意朦胧，任凭服务人员怎么解释都不行，就要求赔偿，而且是1600元。王虹知道后，叫财务给客人如实赔偿。第二天，王虹找来皮鞋专家给皮鞋重新着色还原，派人把鞋送到客人手里，向客人致歉。诚心所感，两天后客人亲自登门表谢，并如数归还赔偿金。
海阔天空·二次创业的品牌代言
2001年的六月，慈溪市一年一届的“杨梅节”依旧人山人海，可由于没有一个好的休闲场所，好多远道而来的宾朋宁可连夜赶往其它地方，也不愿在此停留。而那时“风信子”的房租也越来越高了，这让王虹产生了买地建造一所大型娱乐休闲场所的想法。想到即行动，王虹先后到上海及周边地区考察娱乐休闲市场，并悉心吸取专业人士和同行的建议，最后她决定在慈溪市开一家有品位、有档次的休闲娱乐场所。
2002年1月，一座面积达3000平米，名为“海阔天空”的娱乐有限公司在慈溪市浒山街道拔地而起。人们听说这大手笔出自一位女子时，都纷纷竖起拇指。而“海阔天空”健康、向上、透明的经营思路更是人们街头巷尾的交口称赞的“谈资”，原来“娱乐场所”可以这么单纯干净，真是一个休闲放松的好去处。“海阔天空”就像它的名字澄静、蔚蓝，置身其中，身心如蓝。无论是远方的客人还是近邻，只要在慈溪，就不能不到“海阔天空”。“海阔天空”，是慈溪休闲娱乐场所的品牌象征。王虹终于有了稍许的成就感。
在人们的印象中，经营娱乐休闲行业的大多是男人，因为他们更擅于应对其中的“突变”，
作为这个行业少有的女性经营者，王虹是否存在困惑呢？这个说法是否更准确呢？我们就从曾发生在海阔天空的故事给些判断：三位客人慕名来到海阔天空，洗浴完毕，发现在柜子里放的一只名贵打火机不见了，客人说那只打火机市价四千人民币，要求赔偿。可柜子里是否有过这只名贵打火机，现场的员工也没有看到。可四千元毕竟不是一笔小数啊！后来客人说，赔三千吧。可大家觉得还是没道理。一时局面僵持不下。听到电话后，王虹亲自到现场：既然是在我这里丢失了东西，那说明我们的工作和服务还有待提高，错在于我们，我们就应该赔偿。通过这件事，也提醒了王虹，“其实，这样的故事只是众多故事中的一个小插曲，形形色色的人群中，形形色色的故事同样不会少。各行有各行的故事吧，同时也在提醒经营者，对发生的问题要有全脑思考的态度，要知道如何面对问题，解决问题，改正问题，这样才能形成体系。”作为女性经营者，王虹有着男儿没有的细腻，却有着如男儿般的大度，在她的经营理念中，只有对顾客持宽容心态，不斤斤计较，才能承载更多。
今天·是昨天的继续和现在的美好
王虹喜欢笑，笑中透着乐观。即使隔着电话，仍然能穿过你的心扉，感染着你，“因为人生就是一场苦辣酸甜的过程，又是那么短暂。为何不笑对！”这是王虹的达观人生论。
一路走来的创业路途中，除了感谢许多好心人的帮助，王虹更感激爱人一路来的支持。爱人在王虹心里是幸福的情愫，“没有他的支持也没有今天的我，为了我，影响了他很多方面。不然，他会更好。”这时的王虹是个娴雅的妻子，絮语着爱人的温情。他们的女儿就要读高中了，对于女儿的未来，王虹不想过多干涉。母女的她们更像朋友。“如果她想到我这里，我会给她一个平台，但同样要靠能力；如果她不喜欢，可以走她自己的路。”
如果说，王虹当初在酒店承包美容中心只是为了多赚些钱让自己的小日子过得好一些，而且自己也有兴趣。但后来“风信子”和“海阔天空”的创办早已超越了单纯的兴趣所好了，因为她发现这个行业同样可以做大做出文章来，做出价值来。尤其为创办“风信子”融资的日子最是刻骨铭心，这其中的滋味是“百感交集”。不谈痛和伤，王虹只是感谢这段经历。因为这段经历让她更懂得感谢和感恩，那段经历给了她再生的血液，这血液造就出新的生命、新的迹象。所以，“风信子”美丽的傲然着，海阔天空展开彩云任天地绚烂。
今天的王虹依在忙碌着，“对员工的岗位培训是不能懈怠的，从上到下都要培训。要把服务真正提升到一个层次上，就不能机械式，要真正地发自于内心。即使你今天是优秀的，但不提高，你拿什么和他人竞争，竞争是时刻存在的，所以要扬长避短找思路。”寻着这条思路，王虹决定把中国的中医治疗发扬光大。“中医学是祖宗留给我们的，为什么都被日本、韩国克隆成‘本土文化，’而我们却视而不见，把它丢弃掉。”王虹清楚记得那次给一位外国友人做完中医理疗后，对方近乎崇拜的神情。作为这个行业的从业人员，她有责任把它继续下去。
在现代的休闲场所加入传统的中医学，王虹希望把健康还给每一位到“海阔天空”的宾客。因为有了健康，人们的心情也会开阔起来。生活当然也是美好的了。