论文部分内容阅读
2001年6月，信息产业部411号文件一经出台，立刻引起了多方关注。在宽带产业内部，有的纷纷跳水，有的落井下石，有的暗自窃喜，也有的开始积极配合并参与到411号文件中所指出的“试点”工作中。各自反应虽有不同，但都有一个共识：中国宽带产业已经走到了转折点。在这个“转折点”上，一部分人将向宽带产业的纵深方向发展，依靠自身的规模与优势，不仅将进一步扩大用户数量，更重要的是他们将寻找自身，或中国宽带产业的未来；而另一部分人，已经开始忙于兑现自身的短期利益，因为他们将无法承担日后更大发展的风险与困难，或出售自身，或出售用户，也有的将希望寄托在11月即将实现的WTO之上，届时有可能寻找到更大的外资买家。
为什么一部分宽带业者对信息产业部411号文件如此敏感？411号文件主要内容为即将在全国13个城市中开始用户驻地宽带网络运营的试点工作，并有意将此经验逐步推广到其它更多的城市之中。而另一个重要内容则是，在此次试点工作中，还将要确定用户驻地宽带网络运营商的资质，其目的是要确保运营商确实能够提供良好的网络运营及相关服务。这就对宽带业者的规模、实力及运营资格提出了挑战。很明显，大量小规模的宽带运营服务商将面临淘汰的危险。这也就不难理解为何很多“宽带”企业开始“跳水”。
产业出路在应用
在窄带互联网的时代，产业的热点逐渐从ISP转向了ICP。同样，宽带产业的重心也将由网络基础设施的建设，逐渐转移至宽带应用的发展。很难想象，没有如此众多使用手机的移动通信用户，何来今天中国规模如此庞大的移动通信网络。
在未来中国宽带产业的主要竞争者中，中国电信目前刚刚开始社区宽带以太网和ADSL的建设；网通则采取“自上而下”的策略，以骨干网络来制成宽带社区；长城宽带在全国多个城市完成了众多宽带社区网络的建设，同时也逐步开通了多种宽带应用与服务。
根据长城宽带运营总监黄晓刚先生的介绍，面向社区网络用户，长城宽带根据市场细分的原则和用户的不同需求陆续开通了网络语音视频电话、证券服务、教育服务、游戏、视频点播、数字产品销售、电子报刊、社区服务平台等网络增值服务，同时也将开发基于机顶盒、IP电话等终端产品之上的各种应用服务。面向企业用户，长宽将提供广告服务、IDC服务、ASP服务、数据情报服务等。
提供何种服务，首先要明确服务的对象。宽带和窄带的不同，首先是客户对象的不同，宽带面向的是拥有PC机、电视机、电话机的家庭市场，窄带面向的仅是PC机用户市场。因此，需要的服务也一定不同。家庭用户需求呈现多样化，多层次，所以宽带运营服务商的服务内容和服务策略也必须多样化，多层次。但是也许有一点是宽带业者必须意识到的：宽带与窄带商务模式虽然存在着一定的差别，但是窄带内容服务商如果能充分利用宽带提供的平台，一样可以为宽带家庭用户提供有收益模式的服务。
国有资产间的规模化竞争
“跳水”的人可能有一点不理解：信息产业部为何会“限制”宽带产业的发展？这种“限制”的目的其实不是简单的抑制，而是要规范市场，以使今天在通信、网络、宽带产业中的大规模国有资产不受恶性市场因素的影响，同时也要保持一定成分的良性竞争。这两种手段的结合，充分体现了我国“社会主义市场经济”与“宏观调控”的特点。中国移动与中国联通在移动通信领域的关系，便是一个典型的例证。因此在中国未来的宽带产业中，象中国电信、网通或长城宽带这样的“国家级选手”，才有可能成为真正的市场参与者。而今天更多小规模的所谓“宽带运营商”将会因“规模”二字而遭淘汰。
避免重蹈“.com”的覆辙
信息产业部相关文件的及时出台，也是为了避免中国宽带产业重蹈“.com”的覆辙。长城宽带运营总监黄晓刚先生认为，前一段时间网站经济的热潮是资本市场摧生的结果，在各种相关配套设施及赢利模式都不明晰的情况下，热潮之后的低谷是必然的。具体分析一下，有以下几个主要原因：其一、互联网泡沫产生的直接原因是主要依赖资本市场，而不是价值市场。在互联网的前一个热潮之中，扮演主要角色的是资本，真正的价值市场并未成熟。其二．互联网的本质特征是在线（Online），她直接的价值体现是降低服务的运作成本，而不是去完成整个价值服务链。因此，能够纯粹利用互联网完成对企业或个人的整套服务只能取决于具体的服务种类和操作模式，也就是说，不是任何一种服务都可以抛弃传统服务链的支持，而独立利用互联网完成。其三、互联网给用户提供的世界更多是虚拟的，它使服务链中很多的因素变得虚化，信用虚化、用户虚化、服务商虚化、交易虚化等等。这是现在互联网上难以实现服务交易的主要原因。其四、与网络服务相配套的诸多基础设施和环境不健全，包括法律、物流、监督、支付渠道等等。其五、缺乏体现用户消费价值的商务模式。商务模式包含了服务对象、服务过程、鼠标/水泥（Online/Offline）的组合成分、交易手段、服务的支持、用户的权益保障等诸多因素。目前成功的商务模式很少，更多的是在探索。
通过对窄带网络服务的分析，结合长城宽带的市场定位，长城宽带建设的基础为ICP提供了生存的空间和发展的锲机。
第一，长城宽带打造了一个真实的世界。长城宽带的用户是真实的，是有名有姓、有住址的真实家庭用户，而不再是现有互联网世界中转瞬即失的“酷哥”、“美眉”。长城宽带为ICP找到了直接的服务对象。
第二，长城宽带提供“落地”的销售和服务支持。长城宽带网络是一个全国性的网络，我们将在涉足的各个城市和社区通过代理和特许连锁的模式建立相应的城市分公司和运营服务公司，从而形成全国渠道的地面服务网络，和我们建设的物理通讯网络逐级对应，平行发展。长城宽带为ICP提供了水泥。
第三，长城宽带使Online和Offline结合的更紧密。就是说长宽网络有完整的网络平台（Online平台）、落地服务队伍（Offline平台）和跨平台的收费体系。长宽为ICP实现了服务链中的一些必备元件。
第四，长宽拥有家庭化情报和个性化需求情报。通过在线离线渠道的各种市场调查手段，我们可以准确地把握社区用户不同层面的服务需求，便于服务商根据自身实力策划相应的服务开发和供应计划。长宽为ICP提供了准确的客户需求。
只有依靠对产业规律的把握和分析，同时为自己的上下游合作伙伴创造出生存的空间与机会，宽带产业才不会重蹈“.com”的覆辙。中国的宽带产业，或许应该走出“宽带”自身的局限，摆脱对宽带技术的争论，甚至走出“网络”的局限，进入生活。也许当人们不再意识到宽带网络的存在的时候，中国的宽带产业将会实现真正的“腾飞”。信息产业部411号文件为中国的宽带产业建立了一个良好的开端，其中的两个信息我们必须注意：一，中国的用户驻地网络运营将逐步走向开放，宽带产业的综合发展将由此开始起步；二，中国的宽带运营服务商必须具有一定的资质，并非任何人都能够将自己冠以“宽带”的头衔，换句话说：宽带产业的大浪淘沙，已经开始。411号文件将挤掉宽带产业刚刚出现的泡沫，而剩下的，是真正的精华。
为什么一部分宽带业者对信息产业部411号文件如此敏感？411号文件主要内容为即将在全国13个城市中开始用户驻地宽带网络运营的试点工作，并有意将此经验逐步推广到其它更多的城市之中。而另一个重要内容则是，在此次试点工作中，还将要确定用户驻地宽带网络运营商的资质，其目的是要确保运营商确实能够提供良好的网络运营及相关服务。这就对宽带业者的规模、实力及运营资格提出了挑战。很明显，大量小规模的宽带运营服务商将面临淘汰的危险。这也就不难理解为何很多“宽带”企业开始“跳水”。
产业出路在应用
在窄带互联网的时代，产业的热点逐渐从ISP转向了ICP。同样，宽带产业的重心也将由网络基础设施的建设，逐渐转移至宽带应用的发展。很难想象，没有如此众多使用手机的移动通信用户，何来今天中国规模如此庞大的移动通信网络。
在未来中国宽带产业的主要竞争者中，中国电信目前刚刚开始社区宽带以太网和ADSL的建设；网通则采取“自上而下”的策略，以骨干网络来制成宽带社区；长城宽带在全国多个城市完成了众多宽带社区网络的建设，同时也逐步开通了多种宽带应用与服务。
根据长城宽带运营总监黄晓刚先生的介绍，面向社区网络用户，长城宽带根据市场细分的原则和用户的不同需求陆续开通了网络语音视频电话、证券服务、教育服务、游戏、视频点播、数字产品销售、电子报刊、社区服务平台等网络增值服务，同时也将开发基于机顶盒、IP电话等终端产品之上的各种应用服务。面向企业用户，长宽将提供广告服务、IDC服务、ASP服务、数据情报服务等。
提供何种服务，首先要明确服务的对象。宽带和窄带的不同，首先是客户对象的不同，宽带面向的是拥有PC机、电视机、电话机的家庭市场，窄带面向的仅是PC机用户市场。因此，需要的服务也一定不同。家庭用户需求呈现多样化，多层次，所以宽带运营服务商的服务内容和服务策略也必须多样化，多层次。但是也许有一点是宽带业者必须意识到的：宽带与窄带商务模式虽然存在着一定的差别，但是窄带内容服务商如果能充分利用宽带提供的平台，一样可以为宽带家庭用户提供有收益模式的服务。
国有资产间的规模化竞争
“跳水”的人可能有一点不理解：信息产业部为何会“限制”宽带产业的发展？这种“限制”的目的其实不是简单的抑制，而是要规范市场，以使今天在通信、网络、宽带产业中的大规模国有资产不受恶性市场因素的影响，同时也要保持一定成分的良性竞争。这两种手段的结合，充分体现了我国“社会主义市场经济”与“宏观调控”的特点。中国移动与中国联通在移动通信领域的关系，便是一个典型的例证。因此在中国未来的宽带产业中，象中国电信、网通或长城宽带这样的“国家级选手”，才有可能成为真正的市场参与者。而今天更多小规模的所谓“宽带运营商”将会因“规模”二字而遭淘汰。
避免重蹈“.com”的覆辙
信息产业部相关文件的及时出台，也是为了避免中国宽带产业重蹈“.com”的覆辙。长城宽带运营总监黄晓刚先生认为，前一段时间网站经济的热潮是资本市场摧生的结果，在各种相关配套设施及赢利模式都不明晰的情况下，热潮之后的低谷是必然的。具体分析一下，有以下几个主要原因：其一、互联网泡沫产生的直接原因是主要依赖资本市场，而不是价值市场。在互联网的前一个热潮之中，扮演主要角色的是资本，真正的价值市场并未成熟。其二．互联网的本质特征是在线（Online），她直接的价值体现是降低服务的运作成本，而不是去完成整个价值服务链。因此，能够纯粹利用互联网完成对企业或个人的整套服务只能取决于具体的服务种类和操作模式，也就是说，不是任何一种服务都可以抛弃传统服务链的支持，而独立利用互联网完成。其三、互联网给用户提供的世界更多是虚拟的，它使服务链中很多的因素变得虚化，信用虚化、用户虚化、服务商虚化、交易虚化等等。这是现在互联网上难以实现服务交易的主要原因。其四、与网络服务相配套的诸多基础设施和环境不健全，包括法律、物流、监督、支付渠道等等。其五、缺乏体现用户消费价值的商务模式。商务模式包含了服务对象、服务过程、鼠标/水泥（Online/Offline）的组合成分、交易手段、服务的支持、用户的权益保障等诸多因素。目前成功的商务模式很少，更多的是在探索。
通过对窄带网络服务的分析，结合长城宽带的市场定位，长城宽带建设的基础为ICP提供了生存的空间和发展的锲机。
第一，长城宽带打造了一个真实的世界。长城宽带的用户是真实的，是有名有姓、有住址的真实家庭用户，而不再是现有互联网世界中转瞬即失的“酷哥”、“美眉”。长城宽带为ICP找到了直接的服务对象。
第二，长城宽带提供“落地”的销售和服务支持。长城宽带网络是一个全国性的网络，我们将在涉足的各个城市和社区通过代理和特许连锁的模式建立相应的城市分公司和运营服务公司，从而形成全国渠道的地面服务网络，和我们建设的物理通讯网络逐级对应，平行发展。长城宽带为ICP提供了水泥。
第三，长城宽带使Online和Offline结合的更紧密。就是说长宽网络有完整的网络平台（Online平台）、落地服务队伍（Offline平台）和跨平台的收费体系。长宽为ICP实现了服务链中的一些必备元件。
第四，长宽拥有家庭化情报和个性化需求情报。通过在线离线渠道的各种市场调查手段，我们可以准确地把握社区用户不同层面的服务需求，便于服务商根据自身实力策划相应的服务开发和供应计划。长宽为ICP提供了准确的客户需求。
只有依靠对产业规律的把握和分析，同时为自己的上下游合作伙伴创造出生存的空间与机会，宽带产业才不会重蹈“.com”的覆辙。中国的宽带产业，或许应该走出“宽带”自身的局限，摆脱对宽带技术的争论，甚至走出“网络”的局限，进入生活。也许当人们不再意识到宽带网络的存在的时候，中国的宽带产业将会实现真正的“腾飞”。信息产业部411号文件为中国的宽带产业建立了一个良好的开端，其中的两个信息我们必须注意：一，中国的用户驻地网络运营将逐步走向开放，宽带产业的综合发展将由此开始起步；二，中国的宽带运营服务商必须具有一定的资质，并非任何人都能够将自己冠以“宽带”的头衔，换句话说：宽带产业的大浪淘沙，已经开始。411号文件将挤掉宽带产业刚刚出现的泡沫，而剩下的，是真正的精华。