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据CNNIC于2009年1月公布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,2008年我国网民达2.98亿。网民规模较2007年增长8800万人,年增长率为41.9%。随着网民的不断增多,“宅人”现象呈与日俱增的态势,而伴随着这一态势而来的网上消费,自然而然地催热“宅经济”的迅猛增长。在这样的契机下,“网店”销售无疑存在非常大的市场潜力,对于个人创业者而言,“网店”创业无疑将成为一个高竞争的行业,而越早踏入者,将越将占据有利先机。
[案例一]农家女网上卖土特产
枣花也要飘香
山西吕梁34岁的枣花当过山村代课老师,开过裁缝店,卖过手机,当过超市导购员,还开过服装店,因为过度劳累,08年整整一年与药物为伴,病好后有朋友建议枣花开个网店。
卖什么呢?枣花绞尽脑汁想了好几天,做饭时忽然看到从老家带来的小米,灵机一动,不如就卖这些特产!二哥很支持:哥在村里给你找最好的货源,都是乡亲们自己家产的,不打农药,也不上化肥,让城里人尝个鲜!二哥的这番话,让枣花开店的信心倍增。
货源定位好了,枣花开始注册名字。黄土人家、枣妞妞、晋商、红枣西施都不好,干脆叫黄河枣花吧,亲切又上口!开网店我要象枣树上开的枣花,虽然不起眼,却把累累硕果送给人们!
货源有了,小店也申请了,接下来的店铺美化怎么才能突出个性呢?枣花用家里的窑洞做招栏,欢迎图标是丰收的农家小院,促销公告图是自己拍的吕梁山照片。为了省钱,枣花在淘宝大学搜索自学了几天,光影魔术手、PS等并用,终于完成了。她还添加自定义模块,开了一个模块“枣花随笔”,贴上了自己写的《忆事秋收》、《又见炊烟》等文章,让人们感受吕梁人的质朴和厚道。
越土越受欢迎
正式开始营业的第二天,一个贵州的买家看到店里《忆事秋收》的文章,被田园生活感染,一次买了二百多元的东西,给了枣花很多鼓励,并建议她多上图片。于是枣花干脆开辟了第二个模块“走进小山村”,贴了自己拍的窑洞小院、金秋丰收等大量带有乡土气息的照片,有顾客说只在电视剧《吕梁英雄传》里才看到过这样的场景。
刚开始枣花只上了一些红枣、核桃、小米、黄豆之类的产品,有顾客说产品有点单一,让枣花好好发掘土特产,越土越好!山西是面食之乡,于是枣花让二哥把家里的荞面、莜面、玉米面、高粱面等都拿来在网上卖,很多顾客看了冻山药面的来历和做法,都惊奇地买回去尝。野苦菜、地皮菜等城里人吃不到,营养丰富,这些最土的东西,一上来也广受欢迎。
发情感精华帖出名
丰富了产品以后,枣花以为可以等着顾客上门了,结果做了三四笔生意以后就冷清了。她发现,发帖宣传是既不花钱又最为有效的方法,于是每天潜心研究。开始她的帖子题目太一般,勾不起人们阅读的欲望,后来她把自己和老公的深情故事写下来,还玩标题党,帖子先后被置顶、加精、上首页,点击率超过十二万,每天都有好多淘友来聊天、买东西、交流开店经验、提建议,告诉枣花小店如何更好地发展。一天淘宝小二通知她帖子准备在周二做重点推广,让她到时千万别走开。周二枣花起了个大早,刚刚上线旺旺就响个不停,好友加到爆满,店铺的收藏率上了六百多,都是潜在客户啊。到晚上十二点她打字打到手指发酸,虽然很累,但是很开心!
后记:聪明淳朴的枣花让吕梁的红枣、核桃等土特产飞遍全国。对于广大苦于就业无门的农民朋友、从农村出来的大学毕业生,家乡具有浓厚乡土气息的特色产品,就是创业的最大优势,通过电子商务这个平台,不仅可以解决自己的就业问题,从此走上致富之路,也可以带给更多的人绿色、天然、健康的高品质生活,这何尝不是一种成就?
农村开店,在交通不太发达的地区,唯一令人头疼的就是物流问题,中转的地方多,费用相应增加,速度也慢,面对顾客的责难,创业者要耐心地向客户解释,做好沟通工作。
[案例二]小型购物网站的生存法则
今年35岁的李颖,让人很难相信,她现在已经是一个带着27名员工快乐致富的女老板。孙颖回忆起刚毕业时被分配到当地一家工厂工作的那段日子,感慨地说:“虽然工作了,但那时侯我仍然只是一个穷学生,除了每月领取微薄的收入自保生活外,几年下来,我别无长物。”一天,李颖偶然在易趣网接触到网上购物,当时觉得新鲜,便试着自己注册了一个,并把从做生意的朋友那里拍来的商品图片发布到网上。谁知正是这样一个不经意的行动,从此使她走上了创业之路。
李颖说,创业开始,她所有的创业资本就是一台电脑和一台花了400元钱买的旧数码相机。然而在网上开店后,创业之路却并不平坦。没有货源,她就到朋友的店面里拿着相机拍;有了图片,她却连最简单的图片处理都不会;此外,还有不便的汇款、买家的诚信、网站店面的风格、交易方式、提供的辅助服务等,都时时刻刻困扰着她。在开店后的很长一段时间内,她没有在网上卖出一件商品。
创业初始,每当收到网友的任何一句留言,她都是看了又看,连自己也记不清楚自己一天会进“店铺”打理几次。
一份耕耘一份收获。一天,李颖终于盼来了网上的第一次交易,她按照买家的要求,把从朋友那里低价“蹭”来的20元一个的毛绒玩具,以45元的价格和一个网友完成了交易,虽然赚取的25元和她付出的劳动不成比例,但她还是感觉到了前所未有的幸福。
李颖靠诚信经营,在易趣网上的店面信用度突破了2000,交易网站在本地也开始小有名气,越来越多的买家接踵而至。为了扩大在本地的影响,李颖又开通了一个本地购物网站,这是一家专业购物网,销售礼物、礼品、抽藏品、保健品、日用品等众多产品,并且全国配送,销售人员倾情服务。因为创业的艰辛,她更深深体会到了常人难以体会的快乐。前年,尝到创业甜头的李颖辞去了在社区的工作,开始正式全身心地投入到了创业中。
经营之道:
第一,要确定网站设计风格。首先要参看一些网站的样板,并了解几家提供网站设计公司的意见,更重要的是向你的目标顾客询问,他们对购物网站的感觉,究竟喜欢什么样的风格。并考虑怎样的设计才能更加有效地吸引住顾客。通过以上的参考,网站最终还是要由您自己完成,您需要决定与顾客之间的交互程度,购物栏和结算提交方式等,从而构造一个具有自身特色的网上购物网站。
第二,一个好的购物网站除了需要销售好的产品之外,更要有完善的分类体系来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品,顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等信息。
第三,对于很多顾客来讲,当他们从众多的产品信息中结束采购时,恐怕已经不清楚自己采购的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品,并能够计算出所有产品的总共的价格。购物栏就能够帮助顾客通过存放购买产品的信息,将他们列在一起,并提供产品的总共数目和价格等功能,更方便顾客进行统一的管理和结算。
第四,顾客跟踪。在传统的产品销售体系中,对于顾客的跟踪是比较困难的。如果希望得到比较准确的跟踪报告,则需要投入大量的精力。然而网上购物网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的信息,就可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了你的网站?从哪里访问的?访问了哪些网页?最为重要的是顾客对什么产品感兴趣?他们到底购买了什么产品?这些都对产品的进一步销售有巨大的影响力。
第五,产品促销。在现实购物过程中,人们更关心的是正在销售的商品,尤其是价格。通过网上购物网站中将产品进行管理和推销,利用网页的安排和设计技巧,使顾客很容易了解产品的信息。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略,针对不同的客户群采用不同的服务方式。
记者随后问及小型购物网站如何生存时,李颖说:“我认为要生存和发展,必须靠一流的客户回访服务,跟踪服务,加上产品的团购等措施才可以占有一定市场。什么叫客户跟踪和客户回访呢?比如客户访问你的网站了,浏览了你的产品,可是没有下单,你就得咨询下为什么浏览产品了却没下单呢?下单后为什么没及时付款呢?是我们的下单系统复杂了?还是有其他原因,客户倾情的拨打电话询问,并引导客户购买,最后成单了!另外就是组织客户团购,在社区等媒介宣传产品、发布团购广告等,这些都是很好的措施。”
后记:记者了解到,本土购物网站以前主要的经营模式是:几个人负责网络维护,几个人负责跑市场。他们挨家挨户敲门寻找优惠的商品,再通过网站发布信息,然后卖给网友从中赚取差价。虽然能赚一些钱,但由于租服务器、广告宣传等开支较大,因此很难盈利。
据悉,不少网上商家已经在思考新的盈利模式。他们告诉记者,从目前情况看,依托购物实体的购物网站较易盈利。有的人网上网下都开了店铺,网友如果不相信,可以到实体店铺里看一看。同时,店主会给注册的会员更便宜的价格,这样既可以吸引人气,也可以打消消费者的疑虑。
网上经营必须遵循诚实、守信的原则,这样才能赢得信任;其次,要积极开拓业务,选准合作商家和目标消费群体;再次,要加强宣传力度,让更多的人了解你的购物网站。
[案例三]“双硕士”情系网络小店
走自己的路,往往不被理解。拿着两个硕士学位的张琳琳就是如此,当她辞去了工作去开网店卖围巾时,周围都是不理解的目光。
硕士网上卖围巾
2003年,远在乌鲁木齐的妈妈寄来了一批围巾,让张琳琳课余拿去跑跑市场,自此她便开始接触销售。一说话脸就会红的她拎着大包出门了,跑到合肥三孝口附近的小店里去推销,终于做成了第一笔生意。此后,妈妈的围巾陆续寄来,张琳琳靠卖围巾赚了两三千元。
2007年,第二个硕士学位拿到手后,她考上了省城一个事业单位。不过,她根本不适应那种清闲的生活,“不去闯闯就觉得这么多年的书好像白念了。”2008年7月,为了打发时间,在朋友的提醒下,以前常在网上购物的她在淘宝网上注册了一家名叫“羚羊早安”的网店,卖起了当年积压的一些围巾。和一般的卖家不一样,张琳琳追求完美,她用心给每条围巾配上了唯美的文字说明,可能就是这点触动了顾客的心弦,剩下的20多条围巾不久便卖空了。“我想让顾客看到一个完整的画面呈现,而不单单是一件商品。”
事业单位的工作虽然稳定清闲,但毕竟不是一个积累财富的好路子,每个月不足2000元的工资让张琳琳心有不甘。考虑再三,张琳琳向单位递交了辞职信,做起了专职“掌柜”。选择专卖围巾一来是她对围巾熟悉,并且可以找到很好的货源,二来则是因为围巾没有大小型号之分,可以避免风险。
乌鲁木齐和内蒙古遍地的围巾生产商很快成了张琳琳的合作伙伴,由于跳过了流通环节,她的商品有了很大的价格优势。再加上对店铺和商品的每个细节都非常用心,她的网店日渐红火。随着业务的发展,她成了淘宝网上销量领先的掌柜,她的小店也成了其他卖家模仿的对象。
网店做出大前途
在她的工作室内,键盘敲击声就像一首进行曲,白班客服、夜班客服、美工、发货员、售后,大家各司其职,有些类似流水线生产。她还提供了批发服务,这是很多淘宝卖家做不到的。“有库存才能占据主动权。 ”张琳琳说,如今她的下游有全国各地的实体店、淘宝上的小卖家,甚至有一批“国际倒爷”。即使有“老外”来购物也难不倒张琳琳,因为不仅她自己的英文水平足以应付,店里还专门聘请了一个英语系的毕业生,为日后拓展国际业务做准备。
现在,张琳琳的网店里有400多个围巾品种,价格从7元至560元不等,一天的零售量就达到500多条,批发量还得另算。再过段时间,张琳琳还要开始卖2000多元一条专供出口的高档羊绒围巾。2000多元一条围巾?这个价格的确让普通百姓有些咋舌,不过张琳琳肯定地说,她做过市场调查,有这个消费需求。
专卖围巾必定有淡旺季之分,不过对张琳琳来说,淡季并不淡,从年后到7、8月份,她会做各种各样的促销来吸引老客购物。在淡季“修炼内功”也是个不错的选择,她可以寻找货源、“维修”店铺、换各种公告,总之一天也闲不下来。即使已经成了“老板”,但她仍然坚持亲自为每一件商品精心拍照,配上美文,附上搭配要诀。“价格竞争只是最低级的竞争,要全方位地争取顾客。”
张琳琳现在在忙活的最重要的事就是淘宝商城,她已经注册了公司,依靠淘宝网站对商城的整体宣传,她的网店的曝光率将被进一步提高。此外,她还要创自己的品牌,再增加些商品种类。
“网络创造的消费能力让我吃惊。”最近张琳琳在省城为妈妈买了一套房子,而房子的首付款大部分都来自这个仅开了一年多的小网店。
后记:张琳说,价格战是竞争中最低级的战略。其实顾客将价格放在第一位考虑是无可厚非的,但对于店家来说,实现双赢才是最重要的。在打价格战之前,要仔细的核算成本,确保商品的货真价实。同时,经营者也要注重诚信,货真价实、价格合适、发货速度快、信誉良好的店家才能得到顾客的青睐。
如果网店想得到长足的发展,客户的数据库必不可少。建议建立客户档案,通过电子邮件、短信等形式对客户进行适时的跟进。同时可建立一些会员的管理制度来稳定客户,例如会员的积分和折扣优惠等等。
[案例一]农家女网上卖土特产
枣花也要飘香
山西吕梁34岁的枣花当过山村代课老师,开过裁缝店,卖过手机,当过超市导购员,还开过服装店,因为过度劳累,08年整整一年与药物为伴,病好后有朋友建议枣花开个网店。
卖什么呢?枣花绞尽脑汁想了好几天,做饭时忽然看到从老家带来的小米,灵机一动,不如就卖这些特产!二哥很支持:哥在村里给你找最好的货源,都是乡亲们自己家产的,不打农药,也不上化肥,让城里人尝个鲜!二哥的这番话,让枣花开店的信心倍增。
货源定位好了,枣花开始注册名字。黄土人家、枣妞妞、晋商、红枣西施都不好,干脆叫黄河枣花吧,亲切又上口!开网店我要象枣树上开的枣花,虽然不起眼,却把累累硕果送给人们!
货源有了,小店也申请了,接下来的店铺美化怎么才能突出个性呢?枣花用家里的窑洞做招栏,欢迎图标是丰收的农家小院,促销公告图是自己拍的吕梁山照片。为了省钱,枣花在淘宝大学搜索自学了几天,光影魔术手、PS等并用,终于完成了。她还添加自定义模块,开了一个模块“枣花随笔”,贴上了自己写的《忆事秋收》、《又见炊烟》等文章,让人们感受吕梁人的质朴和厚道。
越土越受欢迎
正式开始营业的第二天,一个贵州的买家看到店里《忆事秋收》的文章,被田园生活感染,一次买了二百多元的东西,给了枣花很多鼓励,并建议她多上图片。于是枣花干脆开辟了第二个模块“走进小山村”,贴了自己拍的窑洞小院、金秋丰收等大量带有乡土气息的照片,有顾客说只在电视剧《吕梁英雄传》里才看到过这样的场景。
刚开始枣花只上了一些红枣、核桃、小米、黄豆之类的产品,有顾客说产品有点单一,让枣花好好发掘土特产,越土越好!山西是面食之乡,于是枣花让二哥把家里的荞面、莜面、玉米面、高粱面等都拿来在网上卖,很多顾客看了冻山药面的来历和做法,都惊奇地买回去尝。野苦菜、地皮菜等城里人吃不到,营养丰富,这些最土的东西,一上来也广受欢迎。
发情感精华帖出名
丰富了产品以后,枣花以为可以等着顾客上门了,结果做了三四笔生意以后就冷清了。她发现,发帖宣传是既不花钱又最为有效的方法,于是每天潜心研究。开始她的帖子题目太一般,勾不起人们阅读的欲望,后来她把自己和老公的深情故事写下来,还玩标题党,帖子先后被置顶、加精、上首页,点击率超过十二万,每天都有好多淘友来聊天、买东西、交流开店经验、提建议,告诉枣花小店如何更好地发展。一天淘宝小二通知她帖子准备在周二做重点推广,让她到时千万别走开。周二枣花起了个大早,刚刚上线旺旺就响个不停,好友加到爆满,店铺的收藏率上了六百多,都是潜在客户啊。到晚上十二点她打字打到手指发酸,虽然很累,但是很开心!
后记:聪明淳朴的枣花让吕梁的红枣、核桃等土特产飞遍全国。对于广大苦于就业无门的农民朋友、从农村出来的大学毕业生,家乡具有浓厚乡土气息的特色产品,就是创业的最大优势,通过电子商务这个平台,不仅可以解决自己的就业问题,从此走上致富之路,也可以带给更多的人绿色、天然、健康的高品质生活,这何尝不是一种成就?
农村开店,在交通不太发达的地区,唯一令人头疼的就是物流问题,中转的地方多,费用相应增加,速度也慢,面对顾客的责难,创业者要耐心地向客户解释,做好沟通工作。
[案例二]小型购物网站的生存法则
今年35岁的李颖,让人很难相信,她现在已经是一个带着27名员工快乐致富的女老板。孙颖回忆起刚毕业时被分配到当地一家工厂工作的那段日子,感慨地说:“虽然工作了,但那时侯我仍然只是一个穷学生,除了每月领取微薄的收入自保生活外,几年下来,我别无长物。”一天,李颖偶然在易趣网接触到网上购物,当时觉得新鲜,便试着自己注册了一个,并把从做生意的朋友那里拍来的商品图片发布到网上。谁知正是这样一个不经意的行动,从此使她走上了创业之路。
李颖说,创业开始,她所有的创业资本就是一台电脑和一台花了400元钱买的旧数码相机。然而在网上开店后,创业之路却并不平坦。没有货源,她就到朋友的店面里拿着相机拍;有了图片,她却连最简单的图片处理都不会;此外,还有不便的汇款、买家的诚信、网站店面的风格、交易方式、提供的辅助服务等,都时时刻刻困扰着她。在开店后的很长一段时间内,她没有在网上卖出一件商品。
创业初始,每当收到网友的任何一句留言,她都是看了又看,连自己也记不清楚自己一天会进“店铺”打理几次。
一份耕耘一份收获。一天,李颖终于盼来了网上的第一次交易,她按照买家的要求,把从朋友那里低价“蹭”来的20元一个的毛绒玩具,以45元的价格和一个网友完成了交易,虽然赚取的25元和她付出的劳动不成比例,但她还是感觉到了前所未有的幸福。
李颖靠诚信经营,在易趣网上的店面信用度突破了2000,交易网站在本地也开始小有名气,越来越多的买家接踵而至。为了扩大在本地的影响,李颖又开通了一个本地购物网站,这是一家专业购物网,销售礼物、礼品、抽藏品、保健品、日用品等众多产品,并且全国配送,销售人员倾情服务。因为创业的艰辛,她更深深体会到了常人难以体会的快乐。前年,尝到创业甜头的李颖辞去了在社区的工作,开始正式全身心地投入到了创业中。
经营之道:
第一,要确定网站设计风格。首先要参看一些网站的样板,并了解几家提供网站设计公司的意见,更重要的是向你的目标顾客询问,他们对购物网站的感觉,究竟喜欢什么样的风格。并考虑怎样的设计才能更加有效地吸引住顾客。通过以上的参考,网站最终还是要由您自己完成,您需要决定与顾客之间的交互程度,购物栏和结算提交方式等,从而构造一个具有自身特色的网上购物网站。
第二,一个好的购物网站除了需要销售好的产品之外,更要有完善的分类体系来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品,顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等信息。
第三,对于很多顾客来讲,当他们从众多的产品信息中结束采购时,恐怕已经不清楚自己采购的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品,并能够计算出所有产品的总共的价格。购物栏就能够帮助顾客通过存放购买产品的信息,将他们列在一起,并提供产品的总共数目和价格等功能,更方便顾客进行统一的管理和结算。
第四,顾客跟踪。在传统的产品销售体系中,对于顾客的跟踪是比较困难的。如果希望得到比较准确的跟踪报告,则需要投入大量的精力。然而网上购物网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的信息,就可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了你的网站?从哪里访问的?访问了哪些网页?最为重要的是顾客对什么产品感兴趣?他们到底购买了什么产品?这些都对产品的进一步销售有巨大的影响力。
第五,产品促销。在现实购物过程中,人们更关心的是正在销售的商品,尤其是价格。通过网上购物网站中将产品进行管理和推销,利用网页的安排和设计技巧,使顾客很容易了解产品的信息。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略,针对不同的客户群采用不同的服务方式。
记者随后问及小型购物网站如何生存时,李颖说:“我认为要生存和发展,必须靠一流的客户回访服务,跟踪服务,加上产品的团购等措施才可以占有一定市场。什么叫客户跟踪和客户回访呢?比如客户访问你的网站了,浏览了你的产品,可是没有下单,你就得咨询下为什么浏览产品了却没下单呢?下单后为什么没及时付款呢?是我们的下单系统复杂了?还是有其他原因,客户倾情的拨打电话询问,并引导客户购买,最后成单了!另外就是组织客户团购,在社区等媒介宣传产品、发布团购广告等,这些都是很好的措施。”
后记:记者了解到,本土购物网站以前主要的经营模式是:几个人负责网络维护,几个人负责跑市场。他们挨家挨户敲门寻找优惠的商品,再通过网站发布信息,然后卖给网友从中赚取差价。虽然能赚一些钱,但由于租服务器、广告宣传等开支较大,因此很难盈利。
据悉,不少网上商家已经在思考新的盈利模式。他们告诉记者,从目前情况看,依托购物实体的购物网站较易盈利。有的人网上网下都开了店铺,网友如果不相信,可以到实体店铺里看一看。同时,店主会给注册的会员更便宜的价格,这样既可以吸引人气,也可以打消消费者的疑虑。
网上经营必须遵循诚实、守信的原则,这样才能赢得信任;其次,要积极开拓业务,选准合作商家和目标消费群体;再次,要加强宣传力度,让更多的人了解你的购物网站。
[案例三]“双硕士”情系网络小店
走自己的路,往往不被理解。拿着两个硕士学位的张琳琳就是如此,当她辞去了工作去开网店卖围巾时,周围都是不理解的目光。
硕士网上卖围巾
2003年,远在乌鲁木齐的妈妈寄来了一批围巾,让张琳琳课余拿去跑跑市场,自此她便开始接触销售。一说话脸就会红的她拎着大包出门了,跑到合肥三孝口附近的小店里去推销,终于做成了第一笔生意。此后,妈妈的围巾陆续寄来,张琳琳靠卖围巾赚了两三千元。
2007年,第二个硕士学位拿到手后,她考上了省城一个事业单位。不过,她根本不适应那种清闲的生活,“不去闯闯就觉得这么多年的书好像白念了。”2008年7月,为了打发时间,在朋友的提醒下,以前常在网上购物的她在淘宝网上注册了一家名叫“羚羊早安”的网店,卖起了当年积压的一些围巾。和一般的卖家不一样,张琳琳追求完美,她用心给每条围巾配上了唯美的文字说明,可能就是这点触动了顾客的心弦,剩下的20多条围巾不久便卖空了。“我想让顾客看到一个完整的画面呈现,而不单单是一件商品。”
事业单位的工作虽然稳定清闲,但毕竟不是一个积累财富的好路子,每个月不足2000元的工资让张琳琳心有不甘。考虑再三,张琳琳向单位递交了辞职信,做起了专职“掌柜”。选择专卖围巾一来是她对围巾熟悉,并且可以找到很好的货源,二来则是因为围巾没有大小型号之分,可以避免风险。
乌鲁木齐和内蒙古遍地的围巾生产商很快成了张琳琳的合作伙伴,由于跳过了流通环节,她的商品有了很大的价格优势。再加上对店铺和商品的每个细节都非常用心,她的网店日渐红火。随着业务的发展,她成了淘宝网上销量领先的掌柜,她的小店也成了其他卖家模仿的对象。
网店做出大前途
在她的工作室内,键盘敲击声就像一首进行曲,白班客服、夜班客服、美工、发货员、售后,大家各司其职,有些类似流水线生产。她还提供了批发服务,这是很多淘宝卖家做不到的。“有库存才能占据主动权。 ”张琳琳说,如今她的下游有全国各地的实体店、淘宝上的小卖家,甚至有一批“国际倒爷”。即使有“老外”来购物也难不倒张琳琳,因为不仅她自己的英文水平足以应付,店里还专门聘请了一个英语系的毕业生,为日后拓展国际业务做准备。
现在,张琳琳的网店里有400多个围巾品种,价格从7元至560元不等,一天的零售量就达到500多条,批发量还得另算。再过段时间,张琳琳还要开始卖2000多元一条专供出口的高档羊绒围巾。2000多元一条围巾?这个价格的确让普通百姓有些咋舌,不过张琳琳肯定地说,她做过市场调查,有这个消费需求。
专卖围巾必定有淡旺季之分,不过对张琳琳来说,淡季并不淡,从年后到7、8月份,她会做各种各样的促销来吸引老客购物。在淡季“修炼内功”也是个不错的选择,她可以寻找货源、“维修”店铺、换各种公告,总之一天也闲不下来。即使已经成了“老板”,但她仍然坚持亲自为每一件商品精心拍照,配上美文,附上搭配要诀。“价格竞争只是最低级的竞争,要全方位地争取顾客。”
张琳琳现在在忙活的最重要的事就是淘宝商城,她已经注册了公司,依靠淘宝网站对商城的整体宣传,她的网店的曝光率将被进一步提高。此外,她还要创自己的品牌,再增加些商品种类。
“网络创造的消费能力让我吃惊。”最近张琳琳在省城为妈妈买了一套房子,而房子的首付款大部分都来自这个仅开了一年多的小网店。
后记:张琳说,价格战是竞争中最低级的战略。其实顾客将价格放在第一位考虑是无可厚非的,但对于店家来说,实现双赢才是最重要的。在打价格战之前,要仔细的核算成本,确保商品的货真价实。同时,经营者也要注重诚信,货真价实、价格合适、发货速度快、信誉良好的店家才能得到顾客的青睐。
如果网店想得到长足的发展,客户的数据库必不可少。建议建立客户档案,通过电子邮件、短信等形式对客户进行适时的跟进。同时可建立一些会员的管理制度来稳定客户,例如会员的积分和折扣优惠等等。