探讨健康教育管理对儿科门诊护理纠纷及家长满意度的影响

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目的 分析研究儿科门诊护理中应用健康管理对降低医患纠纷、提高家长满意度的护理效果.方法 筛选我院门诊部儿科2019年3月~2019年6月收治的126例患儿家长作为研究对象,使用随机数字法分为观察组与对照组各63例纳入的研究对象需要进一步确认.对照组实施常规护理,观察组在常规护理基础上实施健康教育管理.对比两组家长满意度、纠纷发生情况和健康知识掌握程度.结果 治疗后观察组满意度高于对照组,纠纷发生率低于对照组(P<0.05),且观察组家长的健康知识掌握情况好于对照组(P<0.05).结论 在儿科门诊采用健康教育管理,对缓解家长和患儿的情绪,提高家长满意度和减少医疗纠纷,有很大的帮助,值得临床推广.
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