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摘 要：构建和完善物业服务企业HSE文化理念的必要性和方法，物业企业HSE文化理念的培养与开展，是提高全员安全素质，形成文化理念，实现企业和员工共同健康安全发展，应对激烈市场挑战的必然选择。
关键词：物业服务型企业；HSE；文化理念；
1.企业HSE文化构建和完善
完善HSE管理体系，实施HSE文化管理、安全管理的核心是完善HSE管理体系和建设企业安全文化。HSE管理体系是安全工作的基础，安全文化是安全工作的灵魂。
一个完整的HSE管理体系，应该是由一个管理机构、一套严密的管理体系文件和运行控制文件构成的一个循环渐进的管理体系。一个企业，从最高管理层到基层站队，都是管理体系的组成部分，班组是管理体系最基本的单元，每一个层次都应有自己的结构和控制文件，文件规定各自的權利、义务和职责。一个完整的HSE管理体系是否发挥最大的作用，要看是否能够形成“齐抓共管、层层落实”的HSE管理格局，是否能够构建安全与生产和谐、员工与管理和谐、企业与社会和谐、环境与发展和谐的安全环保机制。
1.1 物业公司HSE文化理念培养与建设的紧迫性
1.1.1 员工安全意识不强、行为不规范已经成为安全生产管理的主要矛盾。
随着HSE管理体系的普遍推广，建立的HSE管理体系、规章制度也日趋完善，但由于员工的安全意识欠缺，制度执行力低，违规操作屡禁不止。因此，如何提高员工的安全意识，加大制度执行力，成为安全管理的新课题。
1.1.2 HSE工作没有终点，只有起点，必须持之以恒
安全生产，保护环境，维护健康，是对物业公司生产经营运行状态的本质要求。生产经营的过程，就是与HSE相伴相生、相互影响的过程，生产一刻不停，HSE的要求就始终不能终止。因此风险无处不在，考验无处不在，责任无处不在，必须做到警钟长鸣、常抓不懈，任何时候都不能有丝毫的放松、麻痹和懈怠。只有这样，才能保证物业管理日常工作安全、有序、平稳地向前推进。
1.1.3HSE工作没有捷径，只有路径，必须脚踏实地
HSE的每一项规章制度都是前人在长期工作实践中总结提炼出来的，工作中如果抄近路、走捷径，心存侥幸，能省就省，可能会带来省时、省力的短期效益，但一旦习惯成自然，就如同为安全生产埋下了定时炸弹。一定要高度警惕安全工作中走捷径的侥幸心理，不能因“怕麻烦”而省去规定的操作程序，不能因“图省事”疏于对制度的坚持，不能因“抢进度”而降低安全生产标准，坚决按照规定的路径脚踏实地地走，按照规范的程序老老实实地做，才能为各项工作的顺利推进创造良好的生产环境。
1.1.4HSE工作没有小事，只有要事，必须一丝不苟
“事故背后有征兆，征兆背后有苗头”。我们在日常生产生活中，许多不起眼的“小违章”、“小过失”、“小疏忽”，往往带来意想不到的巨大损失，其根源都是由于平时不注重“小事”，许多“小事”叠加在一起最终酿成了可怕的后果。如果物业公司员工都把小事当成大事、要事来做，那么物业公司的HSE工作就会更上一层楼，物业公司发展的根基就会更加牢固。
2.物业公司HSE文化理念良性运行和思想基础
要达到整个HSE文化理念的良性运行，应当重视体系中每个要素的各个环节。理顺它们之间的相互关系和相互影响，从多方面、多角度出发实现全员、全过程的HSE文化理念管理，实现体系的多层次PDCA循环，以期取得良好的HSE绩效。
2.1 文化体系建立要有必要的思想基础
一把手必须亲自抓，高度重视；各岗位必须消除安全、环保只是安全环保部门业务的思想；消除畏难思想，必须认识到建立体系的艰巨性、长期性和重要性，领导及全员参与HSE体系建立及实施。
2.2 文化体系建立要抓好五个环节
①培训教育环节：加强培训，重点危害辩识与风险评估，HSE管理体系培训及员工HSE意识培训，全面了解HSE管理体系要求、制定切实可行的实施方案；②咨询指导环节：多与有HSE先进经验的公司交流合作；③方案设计环节：应系统地进行危害辨识与风险评估，法律法规方面的符合性评审；④文件编写环节：改进HSE文件，应尽量最小化，高效化，注重可操作性；⑤持续改进环节：持续改进HSE管理和管理绩效。
2.3 完善施工作业现场HSE管理的组织机构和管理目标
只有机构完善了，才可以制定出相应的HSE管理目标。领导的重视和关注体系结构的建设，加上完善的组织机构在项目实施的过程中根据工程项目PDCA管理循环模式，努力贯彻“两书一表”HSE管理模式，及时检查和改进，并根据实际情况对目标进行调整，形成一种良性的循环，最终实现项目的HSE目标。
2.4 员工HSE意识的提高彰显文化理念的形成
通过HSE管理体系的宣传和培训，广大员工的安全环保意识会得到进一步提高，冒险作业、违章指挥的三违现象也会明显减少；操作人员对生产过程中产生的施工垃圾、生活垃圾都进行了严格处置；员工都能自觉辨识工作中的危害因素，并采取控制措施；自觉穿戴相应的防护用品，自我保护意识得到明显加强。
2.5 改变陈旧观念，重视HSE文化理念，有利于预测和控制风险
在施工作业前都能进行危害识别、风险评价、编制HSE两书一表。在施工过程中加强自身的HSE管理，加强施工现场的HSE考核，加强施工人员的安全意识教育培训，提高施工人员的HSE意识，杜绝人的不安全行为、物的不安全状态，确保施工作业的安全。
2.6 提高HSE文化理念，完善隐患整改及应急体系
隐患是安全生产的大敌，隐患不除，永无宁日。严格按照隐患治理管理规定，逐项排出项目整改计划，定整改方案、定资金来源、定整改负责人、定整改期限，将责任分解到人，并认真按计划组织实施，完善“预防为主”的管理思想。
3 主要做法
要想建立事故预防的长效机制，实现本质化的安全，最终要依靠HSE文化的作用。因为文化主导意识，意识主导行为，行为主导结果。通过文化建设获得员工的心理契约，形成注重安全，关爱生命的文化氛围，建立起非惩罚性的企业HSE文化，促使员工实现由“要我安全”→“我要安全”→“我会安全”→“我能安全”的转变。
3.1 领导为先，自上而下的文化传播机制
领导者是企业文化的倡导者，企业HSE文化建设的前提是领导者的高度重视，只有在领导者重视和理解HSE建设的重大意义的基础上，才能获得员工的理解和配合，才能切实把企业HSE文化建设推进下去。
3.2 始于岗位，动态更新的风险控制
要在员工中开展风险识别活动，结合岗位的作业活动，严格按照作业前—作业中—作业后三个阶段，全面考虑各阶段人的不安全习惯动作和设备、工器具、环境的突发状况。
4 结束语
物业公司的安全管理工作要始终坚持有起点、无终点的思想，强化责任、落实措施，为促进公司发展奠定坚实的安全基础。
要把“根”扎在班组。班组是物业公司生产经营流程的末端，班组长是安全文化理念与管理的最基层指挥官和执行者，班组长的安全工作质量直接影响着物业公司整体的安全工作状态。
要把“险”控在现场。要始终把施工现场作为HSE管理的着眼点、立足点和切入点，多一些亲临，少一些遥控；多一些指导，少一些指责；把好的作风发挥在现场，把好的措施落实到现场，牢牢把握HSE工作的主动权。
要把“责”落到实处。一方面要勇于担责，把安全环保目标细化分解，层层传递压力，人人担当责任，个个参与行动，实现HSE工作由“全员参与”向“全员负责”的根本转变；只有这样，才能从根本上降低风险、杜绝事故。
在“以人为本”的基础上，持之以恒做好物业公司HSE工作，把物质文化、精神文化、制度文化和行为文化融合在一起形成企业安全文化体系，确保企业安全生产长治久安。
（作者单位：辽河石油勘探局有限公司
振兴公用事业处物业二公司）
关键词：物业服务型企业；HSE；文化理念；
1.企业HSE文化构建和完善
完善HSE管理体系，实施HSE文化管理、安全管理的核心是完善HSE管理体系和建设企业安全文化。HSE管理体系是安全工作的基础，安全文化是安全工作的灵魂。
一个完整的HSE管理体系，应该是由一个管理机构、一套严密的管理体系文件和运行控制文件构成的一个循环渐进的管理体系。一个企业，从最高管理层到基层站队，都是管理体系的组成部分，班组是管理体系最基本的单元，每一个层次都应有自己的结构和控制文件，文件规定各自的權利、义务和职责。一个完整的HSE管理体系是否发挥最大的作用，要看是否能够形成“齐抓共管、层层落实”的HSE管理格局，是否能够构建安全与生产和谐、员工与管理和谐、企业与社会和谐、环境与发展和谐的安全环保机制。
1.1 物业公司HSE文化理念培养与建设的紧迫性
1.1.1 员工安全意识不强、行为不规范已经成为安全生产管理的主要矛盾。
随着HSE管理体系的普遍推广，建立的HSE管理体系、规章制度也日趋完善，但由于员工的安全意识欠缺，制度执行力低，违规操作屡禁不止。因此，如何提高员工的安全意识，加大制度执行力，成为安全管理的新课题。
1.1.2 HSE工作没有终点，只有起点，必须持之以恒
安全生产，保护环境，维护健康，是对物业公司生产经营运行状态的本质要求。生产经营的过程，就是与HSE相伴相生、相互影响的过程，生产一刻不停，HSE的要求就始终不能终止。因此风险无处不在，考验无处不在，责任无处不在，必须做到警钟长鸣、常抓不懈，任何时候都不能有丝毫的放松、麻痹和懈怠。只有这样，才能保证物业管理日常工作安全、有序、平稳地向前推进。
1.1.3HSE工作没有捷径，只有路径，必须脚踏实地
HSE的每一项规章制度都是前人在长期工作实践中总结提炼出来的，工作中如果抄近路、走捷径，心存侥幸，能省就省，可能会带来省时、省力的短期效益，但一旦习惯成自然，就如同为安全生产埋下了定时炸弹。一定要高度警惕安全工作中走捷径的侥幸心理，不能因“怕麻烦”而省去规定的操作程序，不能因“图省事”疏于对制度的坚持，不能因“抢进度”而降低安全生产标准，坚决按照规定的路径脚踏实地地走，按照规范的程序老老实实地做，才能为各项工作的顺利推进创造良好的生产环境。
1.1.4HSE工作没有小事，只有要事，必须一丝不苟
“事故背后有征兆，征兆背后有苗头”。我们在日常生产生活中，许多不起眼的“小违章”、“小过失”、“小疏忽”，往往带来意想不到的巨大损失，其根源都是由于平时不注重“小事”，许多“小事”叠加在一起最终酿成了可怕的后果。如果物业公司员工都把小事当成大事、要事来做，那么物业公司的HSE工作就会更上一层楼，物业公司发展的根基就会更加牢固。
2.物业公司HSE文化理念良性运行和思想基础
要达到整个HSE文化理念的良性运行，应当重视体系中每个要素的各个环节。理顺它们之间的相互关系和相互影响，从多方面、多角度出发实现全员、全过程的HSE文化理念管理，实现体系的多层次PDCA循环，以期取得良好的HSE绩效。
2.1 文化体系建立要有必要的思想基础
一把手必须亲自抓，高度重视；各岗位必须消除安全、环保只是安全环保部门业务的思想；消除畏难思想，必须认识到建立体系的艰巨性、长期性和重要性，领导及全员参与HSE体系建立及实施。
2.2 文化体系建立要抓好五个环节
①培训教育环节：加强培训，重点危害辩识与风险评估，HSE管理体系培训及员工HSE意识培训，全面了解HSE管理体系要求、制定切实可行的实施方案；②咨询指导环节：多与有HSE先进经验的公司交流合作；③方案设计环节：应系统地进行危害辨识与风险评估，法律法规方面的符合性评审；④文件编写环节：改进HSE文件，应尽量最小化，高效化，注重可操作性；⑤持续改进环节：持续改进HSE管理和管理绩效。
2.3 完善施工作业现场HSE管理的组织机构和管理目标
只有机构完善了，才可以制定出相应的HSE管理目标。领导的重视和关注体系结构的建设，加上完善的组织机构在项目实施的过程中根据工程项目PDCA管理循环模式，努力贯彻“两书一表”HSE管理模式，及时检查和改进，并根据实际情况对目标进行调整，形成一种良性的循环，最终实现项目的HSE目标。
2.4 员工HSE意识的提高彰显文化理念的形成
通过HSE管理体系的宣传和培训，广大员工的安全环保意识会得到进一步提高，冒险作业、违章指挥的三违现象也会明显减少；操作人员对生产过程中产生的施工垃圾、生活垃圾都进行了严格处置；员工都能自觉辨识工作中的危害因素，并采取控制措施；自觉穿戴相应的防护用品，自我保护意识得到明显加强。
2.5 改变陈旧观念，重视HSE文化理念，有利于预测和控制风险
在施工作业前都能进行危害识别、风险评价、编制HSE两书一表。在施工过程中加强自身的HSE管理，加强施工现场的HSE考核，加强施工人员的安全意识教育培训，提高施工人员的HSE意识，杜绝人的不安全行为、物的不安全状态，确保施工作业的安全。
2.6 提高HSE文化理念，完善隐患整改及应急体系
隐患是安全生产的大敌，隐患不除，永无宁日。严格按照隐患治理管理规定，逐项排出项目整改计划，定整改方案、定资金来源、定整改负责人、定整改期限，将责任分解到人，并认真按计划组织实施，完善“预防为主”的管理思想。
3 主要做法
要想建立事故预防的长效机制，实现本质化的安全，最终要依靠HSE文化的作用。因为文化主导意识，意识主导行为，行为主导结果。通过文化建设获得员工的心理契约，形成注重安全，关爱生命的文化氛围，建立起非惩罚性的企业HSE文化，促使员工实现由“要我安全”→“我要安全”→“我会安全”→“我能安全”的转变。
3.1 领导为先，自上而下的文化传播机制
领导者是企业文化的倡导者，企业HSE文化建设的前提是领导者的高度重视，只有在领导者重视和理解HSE建设的重大意义的基础上，才能获得员工的理解和配合，才能切实把企业HSE文化建设推进下去。
3.2 始于岗位，动态更新的风险控制
要在员工中开展风险识别活动，结合岗位的作业活动，严格按照作业前—作业中—作业后三个阶段，全面考虑各阶段人的不安全习惯动作和设备、工器具、环境的突发状况。
4 结束语
物业公司的安全管理工作要始终坚持有起点、无终点的思想，强化责任、落实措施，为促进公司发展奠定坚实的安全基础。
要把“根”扎在班组。班组是物业公司生产经营流程的末端，班组长是安全文化理念与管理的最基层指挥官和执行者，班组长的安全工作质量直接影响着物业公司整体的安全工作状态。
要把“险”控在现场。要始终把施工现场作为HSE管理的着眼点、立足点和切入点，多一些亲临，少一些遥控；多一些指导，少一些指责；把好的作风发挥在现场，把好的措施落实到现场，牢牢把握HSE工作的主动权。
要把“责”落到实处。一方面要勇于担责，把安全环保目标细化分解，层层传递压力，人人担当责任，个个参与行动，实现HSE工作由“全员参与”向“全员负责”的根本转变；只有这样，才能从根本上降低风险、杜绝事故。
在“以人为本”的基础上，持之以恒做好物业公司HSE工作，把物质文化、精神文化、制度文化和行为文化融合在一起形成企业安全文化体系，确保企业安全生产长治久安。
（作者单位：辽河石油勘探局有限公司
振兴公用事业处物业二公司）