作者为媒体人，现居英国
　　年底，收到一封信，是英国税务部门寄来的。
　　打开一看，是一张条分缕析的表格，从中可以一目了然地看到：过去这一年我一共交了多少税、减免部分有多少、其余应缴部分的税率是多少、过去一年的保险费用是多少、我一共缴了多少、我的雇主为我缴了多少。
　　更重要的是，税单还以细化的具体数字和比例，明确告诉我，我所缴纳的税费被政府用在了哪些地方。
　　这些用途按比例多少依次为：社会福利、医疗健康、国家养老金、教育、国防、政府债务利息支付、社会秩序与治安、公共交通补贴、商业和工业发展、政府部门的开销、社会文化建设（体育馆、图书馆和博物馆等）投入、环境保护、房屋和公共设备维护（比如路灯）、海外援助及英国交给欧盟的“会费”。
　　如果你还想多了解一些关于“钱花到哪儿去了”的相关信息，这封信上还给你提供了一个网址，登录上去可以看到更详细的数字。
　　这让我感触很深。我曾在中国工作多年，来英国生活后，发现在政府和公民的沟通方式上，国内有很多可以提高的地方。比如，在上海工作时，我根本不知道“税务部门”在哪儿，对自己一年下来总共缴了多少税，也基本没概念，更不知道纳税人所缴的税被用到了哪里。
　　其实，很多时候，政府只需要以最简单的方式——比如年底前向每位纳税人寄出这样的一张税单——就可以达到有效沟通的目的。
　　去年接到税单时，还多出了一张表格。初看时吓了一跳，以为自己少交了900多英镑的税。细看后才发现，原来不是我少交了，而是税务部门年底经过重新核算，发现我多交了900多英镑。收到的这张表格也就是一张“支票”，拿着它到银行去，过两天这笔钱就直接退回到我的账户了。
　　这件小事也让我十分感慨——在国内工作多年，还从来没碰到过被退税的事。
　　除了被退税以外，我其实还不止一次在完全不知情的情况下，收到过政府的退款。
　　一次是我突然接到了伦敦地铁管理方的邮件，告诉我由于去年他们计算方式的失误，多收了我2.6镑的地铁交通费，要退给我，请我去家附近的地铁站领取。我这才知道，伦敦的地铁系统，每年都会“不辞劳苦”地如此核算一次，对所有乘客均实行多退少补。
　　还有一次是为了申请驾照，在网上交了考试费用。但预约考试还需提交身份证件，而我因为急着回国，没来得及在有效期内提交，最后也没能约上。说起来这是我自己的失误，但等我从国内回来时，就接到了交管部门寄来的一张支票，全额退还了我在网上预交的费用。如果要算成本的话，政府还倒贴了信封和邮票钱。