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目的:了解门诊患者真实就医体验,为改善医疗服务提供决策依据。方法:采用问卷调查方法,两次调查结果对比分析。讨论:患者满意度是衡量医院服务质量好坏的晴雨表;公共交通抵达医院的便捷度是影响患者就医体验和择医意愿的重要因素;"质优、价廉、便捷、人性化"的医疗服务是患者始终的期待。
门诊患者满意度调查分析
【摘 要】
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目的:了解门诊患者真实就医体验,为改善医疗服务提供决策依据。方法:采用问卷调查方法,两次调查结果对比分析。讨论:患者满意度是衡量医院服务质量好坏的晴雨表;公共交通抵达
【机 构】
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三峡大学人民医院,宜昌市第一人民医院
【出 处】
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中国卫生事业管理
【发表日期】
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2011年10期
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