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有人说：按照现在的趋势发展下去，物业管理迟早都会消亡。理由大抵是充分的：在物业设施管理上有意无意的忽视；基层服务项目被外包的专业公司架空；客服在整体面对业主诉求方面的无能；还有最重要的——现有人才的流失和人员素质的缺陷。听到这些讨论，我总是好奇地追问一句：如果消亡，那谁能代表即将消亡的物业管理行业？是你？一个开发商下属的物业老总？还是你？一个政府性质的半国企官员？抑或是你？一个站着说话不腰疼的顾问？如果这三者都不是的话，那物业管理是不是就从来没有产生？