在组织的人际关系里，所谓“不能说的秘密”，常常就是私底下的八卦和流言。其实，以我的经验来看，“好的八卦可以讲，不好的八卦不要讲”。
　　好的八卦，指的是发生在一个人身上的好事，譬如某人有帅气的男友、结婚了等等，讲是一种分享，可以感受朋友的快乐。对这种没有沉重是非的八卦，空暇时适当的友好闲谈可以增进同事间的感情。协调团队里沉闷的人际关系。但切记一定要就事论事，不要掺杂个人主观色彩给谈论对象乱贴标签、扭曲事实，以不给当事人造成困扰和感情伤害为最大原则。参与讨论时，也可拿来自我解嘲，表明自己并无恶意。
　　不好的八卦，就是太过私人、涉及隐私，甚至质疑人格品行的揣测，不但不应主动散布这种“秘密”，也不建议参与讨论。一方面因为往往没有充足的事实依据，而显得散布者居心叵测；另一方面容易使得当事人和讨论者双方陷入严重的人际纠纷，甚至造成难以弥补和挽回的裂痕。如果你是出自好意的关心，不如直接去问当事人，并尊重他的发言选择。
　　
　　三姑六婆吃得开?
　　
　　有些人喜欢聊同事的八卦，或许是想享受自己消息灵通的感觉，或许是想借此打击讨厌的同事，更有的是利用八卦的网络来探询组织内部的状况，得以掌握局势，进一步控制。然而，组织就像人的身体，当有员工恶意散布不实流言时，就如同身体有了肿瘤，阻碍正常运作，造成人际嫌隙，甚至成员间的信任遭到操弄，降低组织的生产力。
　　因此，无论对升迁或人际关系，当个说长道短、捕风捉影的三姑六婆都是负分效果，而且一个整天议论别人的人，就算他口中的话题再微不足道、无关痛痒，久而久之也会招致身旁同事的疏远和反感。
　　一旦八卦传得太过火，主管也该认真严肃看待此事。如果知道是谁开始传播八卦消息，我建议可以直接找他谈话，甚至以强硬的态度，清楚说明公司要求员工应有的行为。
　　
　　管理首要原则：公开对话
　　
　　当然，要阻止八卦的流传并不容易，当“实时通”改了100次昵称，主管是否也要花100次时间来遏止?如果第一时间不知道是谁在散布，除非员工主动承认，否则花力气去找人可能反造成同事间的猜忌。重要的是，主管要思考：如何在团队面前处理这个问题。
　　最好的处理方法，就是公开和整个团队对话，不避开问题。直接切入核心，“听到什么谣言都不重要，直接去问当事人最清楚”，这样对整个团队都有益，包括当事人在内的团队成员，都可能因而更尊敬及感谢主管。
　　如果是处理和公司有关的八卦，平时就应保持公司信息的公开流通，这也是实现员工知情权的保障。除了建制能双向沟通的信息平台，定期定时向员工告知公司相关的重要事项，对员工反应强烈的问题。更应及时通过临时会议解惑。
　　最后，如果发现自己就是“秘密”的当事人，与其生气地一心想揪出大嘴巴兴师问罪，不如先反过来看，自己是否真有犯下过失?我会尝试将八卦当作一种有益的信息反馈，从别人的评论中反思自己未察觉的不足之处；如果不是自己的过失所造成，或许代表自身有优于其它人的某些特质，这也是一种另类收获。
　　如果八卦的性质已涉及严重隐私，当然，绝不能一味保持沉默，必要时可寻求公司内部的申诉或法律途径等手段，来保护自己的合法权益。
　　
　　(责任编辑　王克峰)