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【摘要】高校学生公寓是学生日常生活和活动比较频繁的场所，同时对学生的学习和生活也都重要的意义，因此加强对高校学生公寓管理显得尤为重要。特别是随着高校办学规模的扩大以及学生的扩招，高校的学生公寓管理工作也在不断的进行改革。这使得高校學生管理工作面临着一定的问题。本文主要对新形势下高校学生公寓管理的现状和具体的管理措施进行分析。
【关键词】新形势 高校 学生公寓 管理
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）19-0249-01
高校学生公寓是学生日常学习、休息和生活的主要场所，同时也是高校对学生实施管理的重要场所。近年来高校的办校规模不断扩大，学生的人数不断的增加，使得高校学生公寓的管理任务也愈加繁重。新形势下高校的学生公寓管理工作也在不断的进行改革，对学生公寓管理的要求越来越高，这也使得高校学生公寓管理面临着巨大的挑战，如何实现公寓管理的科学化、规范化、文明化，是当前高校公寓管理的主要任务。
一、新形势下高校学生公寓管理存在的问题
随着市场经济的发展、物质水平的提升以及收费制度的改革等，大学生公寓中学生既扮演着在校生的角色，同时也扮演着顾客的角色。在其思想观念上也发生了很大的变化，而这种变化使得学生对“消费”的理念有了更深层次的意识，其对公寓的环境以及服务质量都提出了更高的要求[1]。
高校学生公寓都是随着生源的不断增加，分批次建设的，同时高校的公寓管理费用在公寓管理以及硬件设施建设上是明显不足的，这也使得公寓管理的硬件条件和服务水平存在一定的差异。到目前为止学生在交完住宿费用后應该享受到什么样的服务还没有统一的标准，同时学生所缴纳的住宿费应该多少比例划分在公寓的管理和服务上也没有得到统一的规定，通过实地调查显示学生公寓住宿费用用于公寓管理的只占10%左右，这也使得公寓管理费用缺乏足够的资金支持，进而造成管理和服务水平无法提升。
（一）学生缺乏自主选择权
从合同理论上来看，学生在向学校公寓缴纳一定的费用后，已经与学校公寓管理部门形成了一种市场契约关系，在地位上是平等的，所以学生可以对自己想要的商品或者服务进行自主的选择，换言之就是学生可以自己挑选自己喜欢的公寓，但是实际上学生自主选择公寓住所是不被允许的。而且当今的教育主管部门也不允许，在我国相关的教育文件中也明确的指出了，高校公寓和宿舍的安排需要按照班集体集中安排住宿。
（二）公寓管理中忽视了学生的义务
高校公寓管理系统中，是一个涉及到很多方面的集合体。其中包括学校的领导、教师、管理人员、学生以及家长等，同时也包括负责寝室建设和维修的开发商，而这些方面都需要能够互相合作，共同促进[2]。一直以来，学生家长以及学生都认为学生在校期间所发生的一切事物都应该归咎给学校，需要由学校负责。出现这种原因主要是因为当前无论是家长、学校还是社会往往都忽略了大学生已经是年满18周岁的合法公民，他们在享受一定权利的同时也具有相应的义务。这导致学生在公寓管理中过于强调自身需要享受的权利，而忽视了在公寓管理中需要承担的义务。
二、新形势下高校公寓管理策略
（一）加强对高校公寓管理制度的建立
高校学生公寓管理区别于其他的公寓管理，其管理的目的在于育人，管理只是实现这一目的的手段，而服务则是公寓管理实施的保障。要想能够使公寓管理和服务能够更好的实现育人目的，必须要制定一套完善的公寓管理制度。在管理制度中需要明确各方的责任和义务，包括学校、学生、承建单位等都需要负起各自的责任，保证各方都能够各司其职。同时制定完善的安全保卫制度，建立健全的突发事件应急机制，完善公寓管理人员的工作制度，通过对岗位职责的量化来制定科学的考核办法。
（二）合理制定高校学生公寓的收费标准
不同的高校或者同一所高校不同的公寓条件其收费的标准也各不相同，而收费不同的主要原因在于学校公寓为学生提供的软硬件设施存在一定的区别。但是当前我国对学生公寓收费还没有一个统一的标准，使得学生在享受服务时无法明确所享受的服务与缴纳的费用是否匹配，进而容易引起学生与公寓管理方面的矛盾。所以针对这个问题我国还需要对大学生公寓收费标准进行统一，比如如果学生公寓费用为1000元每年，那么他们应该享受到多少度电、多少吨水以及其他的硬件设施如WIFI等进行明确。而学生公寓费用为500元每年，那么他们享受到的服务应该又是什么标准。通过这种标准化的规定，能够使学生明确自身所缴纳的费用应该享受到哪些服务，而且这种情况下公寓管理也更加容易。
（三）实施人性化管理与服务
从当前的一些公寓管理制度来看，还存在很多不合理的条款，服务意识淡漠，态度恶劣，进而使得学生对学校公寓管理非常反感，影响管理的效果。所以在公寓管理中还需要注重人性化，要能够善于倾听学生的意见和建议，做到关心学生爱护学生、、温暖学胜、理解学生，维护学生的权益。
综上所述，高校大学生公寓管理对学生的学习和生活都具有非常重要的作用，在新形势下大学生公寓管理也面临着很多新的问题，所以高校公寓管理部门还需要能够从新形势下来探寻管理中的具体问题，并针对问题作出合理的改革和完善。
参考文献：
[1]曲捷，于深源.社会化管理下的高校学生公寓消防安全问题浅析[J].中国安全生产科学技术，2012，8（11）：211-215.
[2]季顺权.高校学生公寓管理存在的问题及对策[J].考试周刊，2016（73）：148.
作者简介：
向龙（1966.4-），男，四川省内江市人，主任科员，研究方向：主要是学生宿舍管理。
【关键词】新形势 高校 学生公寓 管理
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）19-0249-01
高校学生公寓是学生日常学习、休息和生活的主要场所，同时也是高校对学生实施管理的重要场所。近年来高校的办校规模不断扩大，学生的人数不断的增加，使得高校学生公寓的管理任务也愈加繁重。新形势下高校的学生公寓管理工作也在不断的进行改革，对学生公寓管理的要求越来越高，这也使得高校学生公寓管理面临着巨大的挑战，如何实现公寓管理的科学化、规范化、文明化，是当前高校公寓管理的主要任务。
一、新形势下高校学生公寓管理存在的问题
随着市场经济的发展、物质水平的提升以及收费制度的改革等，大学生公寓中学生既扮演着在校生的角色，同时也扮演着顾客的角色。在其思想观念上也发生了很大的变化，而这种变化使得学生对“消费”的理念有了更深层次的意识，其对公寓的环境以及服务质量都提出了更高的要求[1]。
高校学生公寓都是随着生源的不断增加，分批次建设的，同时高校的公寓管理费用在公寓管理以及硬件设施建设上是明显不足的，这也使得公寓管理的硬件条件和服务水平存在一定的差异。到目前为止学生在交完住宿费用后應该享受到什么样的服务还没有统一的标准，同时学生所缴纳的住宿费应该多少比例划分在公寓的管理和服务上也没有得到统一的规定，通过实地调查显示学生公寓住宿费用用于公寓管理的只占10%左右，这也使得公寓管理费用缺乏足够的资金支持，进而造成管理和服务水平无法提升。
（一）学生缺乏自主选择权
从合同理论上来看，学生在向学校公寓缴纳一定的费用后，已经与学校公寓管理部门形成了一种市场契约关系，在地位上是平等的，所以学生可以对自己想要的商品或者服务进行自主的选择，换言之就是学生可以自己挑选自己喜欢的公寓，但是实际上学生自主选择公寓住所是不被允许的。而且当今的教育主管部门也不允许，在我国相关的教育文件中也明确的指出了，高校公寓和宿舍的安排需要按照班集体集中安排住宿。
（二）公寓管理中忽视了学生的义务
高校公寓管理系统中，是一个涉及到很多方面的集合体。其中包括学校的领导、教师、管理人员、学生以及家长等，同时也包括负责寝室建设和维修的开发商，而这些方面都需要能够互相合作，共同促进[2]。一直以来，学生家长以及学生都认为学生在校期间所发生的一切事物都应该归咎给学校，需要由学校负责。出现这种原因主要是因为当前无论是家长、学校还是社会往往都忽略了大学生已经是年满18周岁的合法公民，他们在享受一定权利的同时也具有相应的义务。这导致学生在公寓管理中过于强调自身需要享受的权利，而忽视了在公寓管理中需要承担的义务。
二、新形势下高校公寓管理策略
（一）加强对高校公寓管理制度的建立
高校学生公寓管理区别于其他的公寓管理，其管理的目的在于育人，管理只是实现这一目的的手段，而服务则是公寓管理实施的保障。要想能够使公寓管理和服务能够更好的实现育人目的，必须要制定一套完善的公寓管理制度。在管理制度中需要明确各方的责任和义务，包括学校、学生、承建单位等都需要负起各自的责任，保证各方都能够各司其职。同时制定完善的安全保卫制度，建立健全的突发事件应急机制，完善公寓管理人员的工作制度，通过对岗位职责的量化来制定科学的考核办法。
（二）合理制定高校学生公寓的收费标准
不同的高校或者同一所高校不同的公寓条件其收费的标准也各不相同，而收费不同的主要原因在于学校公寓为学生提供的软硬件设施存在一定的区别。但是当前我国对学生公寓收费还没有一个统一的标准，使得学生在享受服务时无法明确所享受的服务与缴纳的费用是否匹配，进而容易引起学生与公寓管理方面的矛盾。所以针对这个问题我国还需要对大学生公寓收费标准进行统一，比如如果学生公寓费用为1000元每年，那么他们应该享受到多少度电、多少吨水以及其他的硬件设施如WIFI等进行明确。而学生公寓费用为500元每年，那么他们享受到的服务应该又是什么标准。通过这种标准化的规定，能够使学生明确自身所缴纳的费用应该享受到哪些服务，而且这种情况下公寓管理也更加容易。
（三）实施人性化管理与服务
从当前的一些公寓管理制度来看，还存在很多不合理的条款，服务意识淡漠，态度恶劣，进而使得学生对学校公寓管理非常反感，影响管理的效果。所以在公寓管理中还需要注重人性化，要能够善于倾听学生的意见和建议，做到关心学生爱护学生、、温暖学胜、理解学生，维护学生的权益。
综上所述，高校大学生公寓管理对学生的学习和生活都具有非常重要的作用，在新形势下大学生公寓管理也面临着很多新的问题，所以高校公寓管理部门还需要能够从新形势下来探寻管理中的具体问题，并针对问题作出合理的改革和完善。
参考文献：
[1]曲捷，于深源.社会化管理下的高校学生公寓消防安全问题浅析[J].中国安全生产科学技术，2012，8（11）：211-215.
[2]季顺权.高校学生公寓管理存在的问题及对策[J].考试周刊，2016（73）：148.
作者简介：
向龙（1966.4-），男，四川省内江市人，主任科员，研究方向：主要是学生宿舍管理。