探讨十七届六中全会后的企业文化之路

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  企业是社会的缩影,一个大企业堪比一个小社会。目前,中国的改革开放正由经济体制改革向文化体制改革纵深推进,文化产业的振兴,必定催生一大批从事文化生产和文化传播的企业。
  
  党的十七届六中全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》(以下简称《决定》)无疑为实现中国多年以来的“文化强国”梦想制定了全面的战略规划,大大加快了“文化强国”的步伐。在这一背景下,作为社会文化重要组成部分,企业文化的意义和作用空前凸显,主要体现在以下三个方面:
  
  第一,企业文化的地位空前提升:由“从属”到“引领”
  《决定》公布以来,许多企业,尤其是国有大中型企业纷纷响应,不约而同地提出了诸如“在文化强国的战略背景下,如何重新审视企业文化的定义?企业文化的重要性何在?企业文化与社会文化之间存在着怎样的关系?”等等一系列基本问题,均值得理论界、咨询界和企业界反思。
  《决定》指出,我们党历来高度重视运用文化引领前进方向、凝聚奋斗力量。没有文化的积极引领,一个国家、一个民族不可能屹立于世界民族之林。这一论断,为我们进一步澄清“企业文化与企业战略的关系”提供了指导。在我们咨询过程中,发现很多企业领导人将企业文化视为服务企业战略的工具,将企业文化置于战略和管理的从属与辅助地位,由此,难免导致“战略导向型的企业文化”,即领导一换,文化就变;一届班子一套文化的现象在国有企业很普遍。企业学习《决定》后,这一认识局限应当有所突破,“企业文化引领企业战略”的观念应当牢固树立。而这一观念的树立,对于企业经营管理有着极为现实的意义。即:企业在任何时期都应重视企业文化建设,文化建设的过程即是文化引领战略和干预管理的过程。
  目前,业界有一种以“文化管理”否定“文化建设”的观点,倡导企业文化由建设向管理迈进。我们认为,积极倡导企业文化管理没有错,但是将企业文化建设与企业文化管理截然分开或者作为两个阶段是不可取的。企业文化建设与文化管理是一个内涵的两种表达,没有什么本质不同。企业文化建设就是以管理为中心进行建设,企业文化管理的过程也就是企业文化建设的过程。在战略不清、管理混乱的阶段,首先要在企业文化方面寻求解决问题的突破口。具体到咨询服务,一揽子咨询应从企业文化入手,然后是战略紧随其后,最后是以管理收尾。否则战略永远是纸上谈兵,无从衡量其优劣,具体管理更是落不到实处。
  
  第二,企业文化的意义空前突显:由“基业长青”到“净化社会”
  企业是社会的缩影,一个大企业堪比一个小社会。目前,中国的改革开放正由经济体制改革向文化体制改革纵深推进,文化产业的振兴,必定催生一大批从事文化生产和文化传播的企业。许多传统意义上的文化事业单位纷纷进行改制,开始走市场化、商业化经营之路。因此,企业自身的文化建设更显得意义非凡。过去,由于文化被定位为公益属性、社会价值,所以在全社会形成了文化是政府包办、免费享用的共识和期待。从《决定》的精神来看,中国文化要大发展大繁荣必须走市场化、商业化、法治化相结合的路子。随着企业成为社会文化生产和传播的中坚力量,企业本身的文化素养、价值观管理就成为社会主义文化建设的重中之重。众所周知,以互联网、通信技术为依托的新媒体迅猛发展,使得社会信息传递更加快捷透明,同时,也给社会管理带来了新的挑战,对社会管理者提出了前所未有的高要求。
  而目前,企业作为社会组织,远比社区组织更为严密、更具有支柱性质。尤其是在城市,新型的社区更多地承担着居住生活的功能,人们的劳动和创造活动基本上都是依托企业组织的形式在开展,人民群众的文化创造力在某种意义上已经集结为企业的文化创造力(包括正向和反向)。因此,社会文化建设的重心应当首先落实在广大企业,以企业为主体进行企业文化建设,将企业文化建设与全社会的文化建设有机结合起来。
  将社会文化中存在的不良现象通过企业文化建设去解决,则不失为一条效果更好的途径。试想:一个人再如何行骗,哪有一个企业甚至整个行业在欺骗消费者后果严重?一个人再如何道德沦丧,哪有一个企业偷工减料专做豆腐渣工程坑人?试问,社会道德滑坡、诚信缺失、贪污腐化哪一项能与企业行为脱离干系?稍加深思即可理解,即便是“老人在马路上跌倒要不要扶”这样一个貌似考验个体良知的问题,实则是社会信任危机的反映。而社会信任危机真正的策源地是社会正常交易中存在的不正常做法,比如假冒伪劣,而其背后的价值逻辑是反等价交换。企业与企业之间(社会链条)的不等价(公平、公正)交换屡屡得手,就会扩大到社会上,使人与人之间信任危机越来越严重,最后导致人与人之间的关系越来越冷漠,佛山女童小悦悦事件就是明证。
  因此,我们认为,十七届六中全会后,企业文化建设的背景和意义理当有所不同。在我们的咨询案例中,以往,企业文化建设是从企业本身的发展需求出发,为使企业基业长青,打造企业文化软实力。未来,则还要从社会主义文化大发展大繁荣和净化全社会道德风气的高度来提出企业文化建设的需求。在这个意义下,企业文化不是“老板文化”,也不是全体员工共同的文化,而是符合面向全人类的最先进的文化。
  
  第三,企业文化的影响力空前强大:由“内强素质外树形象”到“承载中国先进文化走向世界”
  《决定》指出:“全面贯彻文化建设为人民服务、为社会主义服务的方向。” 这里的“人民”,这里的“社会主义”,是代表广大人民共同利益的理想社会。其中包括广大的企业人,试问当下,哪个家庭没有企业人?工人是企业人,知识分子也可以是企业人。试想,如果社会文化先进,而企业文化落后,那么先进的社会文化建设就会被拖累。如果企业文化先进,那么社会文化也会受到正向的影响。事实上,一个企业,不仅生产产品,而且还生产人。这里的“人”就是指携带着文化因子的人。企业不仅是物质财富的生产者,也是精神文化财富的生产者。尤其是随着文化体制改革的深化,文化产业化发展,企业化生产,使得文化与企业的关系更加密切。国家文化要安全,首先应从企业文化的安全抓起。中国文化要走出去,首先要鼓励中国的企业文化走出去。把建设“文化强企”当作建设“文化强国”的重要一环对待。
  大约自上世纪九十年代起,海尔本着“产业报国,追求卓越”的企业精神,尝试走出国门。通过“三融一创”(融智、融资、融文化,创造国外本土品牌)开始了国际化战略。2006年,海尔制定了分三步走(走出去,走进去,走上去)策略,全力实施全球化品牌战略,打造全球第一竞争力。2005年,联想收购IBM的PC业务,迈开了中国IT企业走出去的第一步。文化融合走过了先学习适应再主导引领的过程,李书福以沃尔沃全球董事长的身份接受媒体专访时说:“我的理想中,全球型的企业文化一定是没有国家背景、没有民族背景,是一个跨国界、跨民族、跨越不同成长背景的人人平等、人人相互尊重,形成大家都能认同的企业文化。”谈到沃尔沃对吉利的影响,李书福说:“主要是在产品的品质、员工的素养以及企业的管理上,还有就是企业文化、企业社会责任等方面给吉利带来提升,能够展现在用户面前的是一种价值。”在回答“吉利如何建立全球型企业文化?”问题时,李书福说:“我们要思考的是一个面向全人类的企业文化,虽然听起来是个很宏观的东西,但我认为,人类在世界上生存不思考这个问题,是没有价值的。我现在考虑的全球型企业文化,从表面上看是为了企业发展,但这种进步将有利于人类相互理解、相互支持,将有利于推动人类共同价值主张的形成。”
  由此可以看出,吉利通过并购沃尔沃,确实走上了企业文化国际化的道路;李书福的企业文化观点已经远远超过了国内绝大多数企业家对于企业文化的认识。
  《决定》提到文化走出去战略,事实上,除了传统意义的文化走出国门走向世界之外,中国文化通过企业走出去,实乃一条更为切实更为有力的途径。众所周知,苹果公司乔布斯去世,在全球引起的震动绝不亚于一位世界大国的领导人辞世。为什么?这就是以乔布斯为代表的苹果公司对世界的影响和贡献。苹果公司的企业文化是什么?究其表里,我们认为,苹果公司的企业文化是典型的美国式的自由与个性、激情与创造,这一由苹果公司的产品与服务承载的活生生的文化,注定不仅属于苹果而且属于整个世界。由此,中国文化要走出去,根本是要培养一批具有国际竞争力的跨国企业,这一点,应当引起足够的重视。
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