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在日趋激烈的市场竞争中,树立企业形象,打造企业品牌成为物业管理企业求得生存发展的重要途径.但目前,社会舆论对物业管理行业、企业以负面报道居多,一旦发生涉及物业管理的纠纷,人们往往先入为主地归咎于物业管理企业,如何扭转整个行业和企业在人们心目中的形象,争取更多的舆论支持,是物业管理企业规避舆论风险、打造品牌的手段之一.