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目的：改善专家诊区的护患关系。方法：分析原有管理模式下的不足之处，通过护士礼仪培训、对患者进行健康宣教、完善护士工作流程等方式，为患者创造良好的就医环境。结果：较好地解决了护患之间的矛盾，为患者创造了良好的就医环境。结论：患者满意度大大提高，护患关系得到明显改善。
改善专家诊区护患关系的体会
【摘 要】
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目的：改善专家诊区的护患关系。方法：分析原有管理模式下的不足之处，通过护士礼仪培训、对患者进行健康宣教、完善护士工作流程等方式，为患者创造良好的就医环境。结果：较好地解决
【机 构】
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北京航天总医院专家诊区
【出 处】
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中国医药导报
【发表日期】
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2008年23期
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