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在过去，如果一位女士不敢在众目睽睽下演讲，这是矜持；如果一位女士跟男士一说话就脸红，这是羞涩；如果一位女士沉默寡言，这是含蓄。但是今天，如果一位女士总是“矜持、羞涩和含蓄”，不好意思，我们将称之为“社交障碍”。
千万不要忽视这些社交障碍，它已经成为世界上继抑郁和酗酒之后排名第三的心理问题。在竞争激烈的时代社会，拥有正常的社交能力已成为每个职业人士必备的素质，然而社交障碍正困扰着职场女性，成为她们事业发展的瓶颈。
案例一：面试场的尴尬
李欣 26岁 文员
我一直觉得自己是个外向的人，朋友对我的评价也是开朗、自信之类，可是大学一毕业，我的问题就来了。我去应聘时，别的还好，一到面试阶段我就没戏了，比如我要是第二天面试，今晚我一定会失眠；见到面试官我就更加紧张，本来干练的我会变得词不达意、笨嘴拙舌，难以展示我的真实实力。面试时，我总感觉自己在被面试官审视着，有一种被透视的感觉，尤其是三四个面试官同时面试我时，那感觉更糟糕，简直不敢抬头正视他们的眼睛。本来凭我的能力完全可以在一个好企业有更大的发展，但是现在只能在小公司里混，真是太难受了。
支招：淡化主观目的
有个成语叫“无欲则刚”，当一个人在社交中没有任何欲求时，她就可以坚定和从容。当李小姐去面试时，不妨这样想，谁说我是来面试的，我来这里是为了表现自我，捎带观察有没有帅哥等等。至于面试中的问题，那些专业性的问题可以简单准备一下，其他的如实回答就好。你想那人力资源部的工作就是琢磨人，想蒙也蒙不过去，不如就说实话。要不然，瞻前顾后地支支吾吾，就显得不老实了。
案例二：电话恐慌
胡琳 28岁 外企职员
一直以来，我对公务电话有一种本能的抵触。有些工作是需要电话沟通的，比如约见客户、询问领导的意见和协调各部门运作之类的事情。虽然打个电话挺方便的，但是我总是能拖就拖。这么简单的事看起来不难，但是我拿起电话就不由自主地猜测和顾虑：对方要是在忙怎么办，要是他们对我说的不感兴趣怎么办，要是他们在气头上怎么办?尤其是打给领导或重要客户，这种状态就更明显。不仅如此，办公室里有电话响起，我也会尽可能躲避，不愿接听。要说我的工作态度不积极吧，也不是，我的人缘不错，工作创意也不错，但不知怎么的，我总是回避公司电话，这对我的工作造成了很大困扰。
支招：告别鸵鸟心态
人在情况明朗的社交环境中，最容易作出正确决定，而在情况不明的社交环境中，人往往采取保守的态度。解决问题最简单的办法，就是直接打电话过去，先问一句：“您现在方便吗?”要不还能怎么办，该打的电话躲得开吗?既然躲不开还是趁早行动吧，等到上司主动给你打电话时，恐怕就不那么乐观了。
案例三：我突然不会说话了
孙雪梅 30岁 大学教师
我是大学教师，在我的课堂上，同学们都认真听我的课，课下对我也很尊重，这让我对自己的教学能力十分自信，也督促我努力把课上得尽善尽美，把所学倾囊相授。然而一次上课改变了我的心态。我得了重感冒，仍然坚持带病上课，那节课足足有200多学生在听讲。我讲到一半时，忍不住连续打了几个很响的喷嚏，当时涕泪双流，下面的学生哄堂大笑，场面尴尬极了。以后，我—上课就会紧张，学生越多越不自信，总是反复检查自己的衣服是否整洁，发型乱不乱。有时学生窃窃私语，我就怀疑他们是不是议论我。到这时我就变得结结巴巴，连课都进行不下去了。
支招：提前进行自我暗示
每个人在社交场景中都有自己的角色，每个角色都有不同的定位。违反角色定位的角色不可能持久，但是过分强调角色定位，追求角色完美，会带来很大的角色压力。孙老师在上课前，可以给自己设计一套心理暗示：我打喷嚏怎么了，带病上课说明我工作勤奋，凭什么我上课就要衣着整洁，一尘不染，你们学生就可以染发、穿拖鞋?当然我们也可以推广开来，如果你也有一紧张就结巴的毛病，不妨也给自己设计一套，每天练习—下，用不了多久就能克服这个毛病。
克服“惧上”症
和上司沟通，很多下属都面露难色，尤其是很多白领丽人。其实上司对自己也算不错，而且彼此并无大的矛盾，心里也明白沟通的重要性，但是一工作起来，就会不自觉地减少与上司沟通的机会。或者减少沟通的内容。这种不愿甚至害怕和上司沟通的状况便是“惧上”症。
刘莹女士做事认真细致，和同事、下属关系融洽，可是她就是不愿意主动和上司交流。其实她很欣赏上司的敬业、有才华，但不知怎么，一遇见上司她就底气不足，对和上司沟通的事能躲就躲。有一次，她还因为没有听清上司交代的工作而耽误了工作进度，让公司受到损失。时间长了，刘女士一和上司沟通就紧张，出现脸红、说话不利索的状态，上司也避免和她单独沟通。后来遇到一次晋升的机会，刘女士很想去争取，但最后还是忍痛割爱了，因为新工作会面临比较复杂的关系，需要经常和领导沟通，她担心自己做不好。
解决方法：
抛弃“不宜与上司过多接触”的观念。有些白领认为，和上司走得太近，别人会有看法；和上司说得太多，言多必失。其实和上司沟通是很重要的，你可以从中了解上司意图，获得上司支持，把握自己未来的工作方向。
改进沟通方式。沟通内容要观点清晰，重要内容有理有据，而且能够被理解；在沟通方式上采用上司易接受的沟通频率、语言风格、态度，初期尽量采用面对面沟通的方式，之后可以采用电话、电子邮件的方式。
把握与同事的沟通技巧
技巧一：保持适当距离
有些白领丽人有这样的困惑，不知怎样与同事相处。关系远了，别人会认为你不合群，孤僻；关系近了，容易被人说闲话，领导也容易误解你在搞职场政治。所以说，只有和同事保持适当的距离，才能成为真正受欢迎的人。
假设情境：与不如你的同事相处。
身边和你一同起步的同事，限于能力和机遇，在公司里并没有你发展得快，因此相处时难免有些不自然：自己如果表现高傲，会留下“一朝得志，不可一世”的印象，过于随和，有不够成熟之嫌。只要放下心理包袱，一切都应付自如了。
技巧二：明哲保身之道
在大公司里工作的职员，难免碰上人事问题。面对对方的要求，直接拒绝也许会树敌，不利于日后的发展，言听计从又会让人认为你是“滥好人”，怎样进退才能让你立于不败之地呢?
假设情境：其他部门主管向你下命令。
正确的态度是卑不亢地告诉他：“这些事我无权过问，请你与我上司商议吧。”如果这时上司不在，而对方又无理取闹、大发雷霆，请保持冷静与客观，因为你只需向你的上司负责，其他都是与你无关的。等待对方冷静下来之后，再向他解释清楚。等上司回来，你就向他报告，请上司处理这些棘手的事情。
技巧三：说话的艺术
职场上，我们和同事难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。可以说，在职场上“说话”也是一种艺术。
诸如“我立刻去办!”“如果大家都不介意的话，让我来试试”“这话好像不适合在办公室里讲哟”“这方面您比我有经验，能听听您的看法吗”“这是大家的功劳，我只是做了分内的事”都是会让同事对你顿生好感的话。
远离社交障碍的小贴士
1、每天给自己10分钟的思考时间。要时常总结自己，才能积极面对新的问题和挑战。
2、找个倾诉对象。有烦恼时找个可信赖的人，说出自己的烦恼。也许她们不能帮你解决问题，但至少可以让你通过倾诉发泄一下苦闷的情绪。
3、到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，尝试给迎面而来的人一个善意的微笑。
4、忘记不愉快的过去。过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的。
5、不苛求自己。能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。
6、不否定自己。不断地对自己说“天生我材必有用”，“我是最好的”。
7、友善地对待别人。赠人玫瑰，手留余香，助人是快乐之本。在帮助他人时能令你忘却自己的烦恼，同时也证明了自身价值的存在。
编辑／柳 迪
千万不要忽视这些社交障碍，它已经成为世界上继抑郁和酗酒之后排名第三的心理问题。在竞争激烈的时代社会，拥有正常的社交能力已成为每个职业人士必备的素质，然而社交障碍正困扰着职场女性，成为她们事业发展的瓶颈。
案例一：面试场的尴尬
李欣 26岁 文员
我一直觉得自己是个外向的人，朋友对我的评价也是开朗、自信之类，可是大学一毕业，我的问题就来了。我去应聘时，别的还好，一到面试阶段我就没戏了，比如我要是第二天面试，今晚我一定会失眠；见到面试官我就更加紧张，本来干练的我会变得词不达意、笨嘴拙舌，难以展示我的真实实力。面试时，我总感觉自己在被面试官审视着，有一种被透视的感觉，尤其是三四个面试官同时面试我时，那感觉更糟糕，简直不敢抬头正视他们的眼睛。本来凭我的能力完全可以在一个好企业有更大的发展，但是现在只能在小公司里混，真是太难受了。
支招：淡化主观目的
有个成语叫“无欲则刚”，当一个人在社交中没有任何欲求时，她就可以坚定和从容。当李小姐去面试时，不妨这样想，谁说我是来面试的，我来这里是为了表现自我，捎带观察有没有帅哥等等。至于面试中的问题，那些专业性的问题可以简单准备一下，其他的如实回答就好。你想那人力资源部的工作就是琢磨人，想蒙也蒙不过去，不如就说实话。要不然，瞻前顾后地支支吾吾，就显得不老实了。
案例二：电话恐慌
胡琳 28岁 外企职员
一直以来，我对公务电话有一种本能的抵触。有些工作是需要电话沟通的，比如约见客户、询问领导的意见和协调各部门运作之类的事情。虽然打个电话挺方便的，但是我总是能拖就拖。这么简单的事看起来不难，但是我拿起电话就不由自主地猜测和顾虑：对方要是在忙怎么办，要是他们对我说的不感兴趣怎么办，要是他们在气头上怎么办?尤其是打给领导或重要客户，这种状态就更明显。不仅如此，办公室里有电话响起，我也会尽可能躲避，不愿接听。要说我的工作态度不积极吧，也不是，我的人缘不错，工作创意也不错，但不知怎么的，我总是回避公司电话，这对我的工作造成了很大困扰。
支招：告别鸵鸟心态
人在情况明朗的社交环境中，最容易作出正确决定，而在情况不明的社交环境中，人往往采取保守的态度。解决问题最简单的办法，就是直接打电话过去，先问一句：“您现在方便吗?”要不还能怎么办，该打的电话躲得开吗?既然躲不开还是趁早行动吧，等到上司主动给你打电话时，恐怕就不那么乐观了。
案例三：我突然不会说话了
孙雪梅 30岁 大学教师
我是大学教师，在我的课堂上，同学们都认真听我的课，课下对我也很尊重，这让我对自己的教学能力十分自信，也督促我努力把课上得尽善尽美，把所学倾囊相授。然而一次上课改变了我的心态。我得了重感冒，仍然坚持带病上课，那节课足足有200多学生在听讲。我讲到一半时，忍不住连续打了几个很响的喷嚏，当时涕泪双流，下面的学生哄堂大笑，场面尴尬极了。以后，我—上课就会紧张，学生越多越不自信，总是反复检查自己的衣服是否整洁，发型乱不乱。有时学生窃窃私语，我就怀疑他们是不是议论我。到这时我就变得结结巴巴，连课都进行不下去了。
支招：提前进行自我暗示
每个人在社交场景中都有自己的角色，每个角色都有不同的定位。违反角色定位的角色不可能持久，但是过分强调角色定位，追求角色完美，会带来很大的角色压力。孙老师在上课前，可以给自己设计一套心理暗示：我打喷嚏怎么了，带病上课说明我工作勤奋，凭什么我上课就要衣着整洁，一尘不染，你们学生就可以染发、穿拖鞋?当然我们也可以推广开来，如果你也有一紧张就结巴的毛病，不妨也给自己设计一套，每天练习—下，用不了多久就能克服这个毛病。
克服“惧上”症
和上司沟通，很多下属都面露难色，尤其是很多白领丽人。其实上司对自己也算不错，而且彼此并无大的矛盾，心里也明白沟通的重要性，但是一工作起来，就会不自觉地减少与上司沟通的机会。或者减少沟通的内容。这种不愿甚至害怕和上司沟通的状况便是“惧上”症。
刘莹女士做事认真细致，和同事、下属关系融洽，可是她就是不愿意主动和上司交流。其实她很欣赏上司的敬业、有才华，但不知怎么，一遇见上司她就底气不足，对和上司沟通的事能躲就躲。有一次，她还因为没有听清上司交代的工作而耽误了工作进度，让公司受到损失。时间长了，刘女士一和上司沟通就紧张，出现脸红、说话不利索的状态，上司也避免和她单独沟通。后来遇到一次晋升的机会，刘女士很想去争取，但最后还是忍痛割爱了，因为新工作会面临比较复杂的关系，需要经常和领导沟通，她担心自己做不好。
解决方法：
抛弃“不宜与上司过多接触”的观念。有些白领认为，和上司走得太近，别人会有看法；和上司说得太多，言多必失。其实和上司沟通是很重要的，你可以从中了解上司意图，获得上司支持，把握自己未来的工作方向。
改进沟通方式。沟通内容要观点清晰，重要内容有理有据，而且能够被理解；在沟通方式上采用上司易接受的沟通频率、语言风格、态度，初期尽量采用面对面沟通的方式，之后可以采用电话、电子邮件的方式。
把握与同事的沟通技巧
技巧一：保持适当距离
有些白领丽人有这样的困惑，不知怎样与同事相处。关系远了，别人会认为你不合群，孤僻；关系近了，容易被人说闲话，领导也容易误解你在搞职场政治。所以说，只有和同事保持适当的距离，才能成为真正受欢迎的人。
假设情境：与不如你的同事相处。
身边和你一同起步的同事，限于能力和机遇，在公司里并没有你发展得快，因此相处时难免有些不自然：自己如果表现高傲，会留下“一朝得志，不可一世”的印象，过于随和，有不够成熟之嫌。只要放下心理包袱，一切都应付自如了。
技巧二：明哲保身之道
在大公司里工作的职员，难免碰上人事问题。面对对方的要求，直接拒绝也许会树敌，不利于日后的发展，言听计从又会让人认为你是“滥好人”，怎样进退才能让你立于不败之地呢?
假设情境：其他部门主管向你下命令。
正确的态度是卑不亢地告诉他：“这些事我无权过问，请你与我上司商议吧。”如果这时上司不在，而对方又无理取闹、大发雷霆，请保持冷静与客观，因为你只需向你的上司负责，其他都是与你无关的。等待对方冷静下来之后，再向他解释清楚。等上司回来，你就向他报告，请上司处理这些棘手的事情。
技巧三：说话的艺术
职场上，我们和同事难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。可以说，在职场上“说话”也是一种艺术。
诸如“我立刻去办!”“如果大家都不介意的话，让我来试试”“这话好像不适合在办公室里讲哟”“这方面您比我有经验，能听听您的看法吗”“这是大家的功劳，我只是做了分内的事”都是会让同事对你顿生好感的话。
远离社交障碍的小贴士
1、每天给自己10分钟的思考时间。要时常总结自己，才能积极面对新的问题和挑战。
2、找个倾诉对象。有烦恼时找个可信赖的人，说出自己的烦恼。也许她们不能帮你解决问题，但至少可以让你通过倾诉发泄一下苦闷的情绪。
3、到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，尝试给迎面而来的人一个善意的微笑。
4、忘记不愉快的过去。过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的。
5、不苛求自己。能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。
6、不否定自己。不断地对自己说“天生我材必有用”，“我是最好的”。
7、友善地对待别人。赠人玫瑰，手留余香，助人是快乐之本。在帮助他人时能令你忘却自己的烦恼，同时也证明了自身价值的存在。
编辑／柳 迪