论文部分内容阅读
2010年,在无情的灾难面前,中国太平洋保险紧急应对各种突发情况,快速启动理赔绿色通道,全力帮助、慰问受灾遇险的投保客户,以实际行动展现了作为一家负责任保险公司的使命感。
紧急部署“11·15”特大火灾理赔工作
11月15日,上海市静安区江宁路街道一幢住宅楼发生特大火灾,太平洋保险高度重视,快速启动理赔绿色通道,成立事故紧急处理小组,并立即通过内部系统排查客户投保情况,做好向受灾客户提供理赔服务和援助准备。当天下午4时,太平洋产、寿险上海分公司即按集团公司和总公司的要求,向火灾现场派出专业查勘人员,详细了解客户受灾损失情况。
11月16、17日,太平洋保险集团总裁霍联宏两次召集公司负责人举行紧急会议,传达市政府要求,全面部署灾后理赔工作。会议明确了应对措施:一是启动集团公司重大突发事件应急预案,成立上海“11·15”特大火灾应急指挥中心,统筹安排理赔、信息报告工作。二是开通火灾理赔绿色通道,加大人力、物力的投入,全力做好理赔服务工作。三是建立“日报告”制度,及时将事故发生情况和公司应对情况向保监会、上海市金融服务办报告。四是集团公司组织各单位于近期集中开展大楼消防安全和冬季防火安全检查工作,排查安全隐患。五是要求产、寿险公司进一步研究开发更多更新的保险产品,充分发挥保险的保障和防灾防损功能。
16日下午,集团总裁霍联宏带队慰问了产险上海分公司受灾员工家庭,并陪同上海市金融党委书记季文冠前往火灾现场理赔服务点慰问工作人员。太平洋产险理赔总监在查勘现场后拜访了静安区政府,表示太平洋保险将以百姓安居为重,迅速将赔偿金给付到位。静安区政府对太平洋保险的高度重视和快速处置表示衷心感谢。产险上海分公司在火灾发生后24小时内即确认街道社区综合保险责任,开通理赔绿色通道,简化理赔手续,当天赔付保险金400万元;产险上海分公司又向静安区支付了保险金100万元。至此,太平洋保险已为“11·15”特大火灾事故累计支付赔款500万元。
同一天,寿险上海分公司对查找出来的9名客户紧密追踪,派出理赔人员赶赴火灾现场指挥部,与静安区政府联系,核对伤亡客户名单,确保在第一时间了解客户受灾情况,并及时向客户给付保险金。此外,太平洋安泰人寿也已确认保单地址为火灾事发地的8名个险客户均安然无恙。截至18日,寿险上海分公司确认4名客户安然无恙,2名客户遇难,保险金做好给付准备;1名受伤客户入住医院,理赔人员前往医院表示慰问,并告知随时可以上门为他办理理赔服务。对尚无下落的2名客户,寿险上海分公司全力查找。
太平洋保险快速理赔上海“11·15”特大火灾事故受到新闻媒界的广泛关注,中央电视台、上海电视台、东方卫视、第一财经电视频道、中国保险报、东方早报等对此作了报道。
为牺牲的世博安保民警给付80万元
11月8日,在2010年上海世博盛会圆满落幕之后,太平洋寿险党委委员兼上海分公司党委书记徐勇一行来到上海市公安局,将80万元保险金交给在世博安保岗位上光荣牺牲的公安民警吴毅强、李德晶的亲属手中。吴毅强是上海公安局治安总队的公安干警。今年6月,由于在世博安保岗位上连续工作,上班途中突发心肌梗死,经抢救无效离开了心爱的工作岗位。李德晶是铁路公安民警,今年9月27日,在交通执勤中遭遇交通事故因公牺牲。
太平洋保险在2010年世博会举办期间,为上海公安民警提供了总保额为230多亿元的意外伤害综合保险,并开通了“世博绿色通道”,实行24小时值班制度,专人负责具体工作协调、信息收集上报、及时调度处理意外事件,并跟进保险事故处理进度,为世博公安民警、文职人员、志愿者等服务人员提供快速保险服务,构筑了一张世博安全保障网。
及时理赔伊春空难遇难者
8月24日晚黑龙江伊春发生空难后,太平洋寿险伊春中心支公司在25日晨即派出营运部调查员紧急赶往承担抢救伤员任务的当地林业中心医院,了解客户遇险情况。
26日上午,太平洋寿险确认伊春空难遇险客户共7名,其中6名客户不幸遇难,1名客户受轻伤。6名遇难客户中,1名在太平洋寿险上海分公司投保了航意险,保额40万元;1名在黑龙江分公司投保了2份“岁岁登高”分红型终身寿险,保额2万元;2名在河北石家庄中心支公司投保“任我行意外伤害保险”,每人保额40万元;另2名在山西分公司分别投保了“红福宝”分红型两全保险10份,保额均为3万多元。受轻伤的1名客户曾在太平洋寿险上海分公司投保,伤情无大碍。太平洋产、寿险做好随时向遇险客户全额支付保险金的准备,同时,提示遇险客户家属尽快拨打全国统一客户服务电话95500,或与产、寿险当地分支机构联系报案。
在“8·24”伊春空难遇险客户名单中发现客户徐先生一家三口不幸全部遇难,其中徐先生购买了一份保额40万元的“任我行”意外险,受益人是徐先生的父母。8月27日,太平洋寿险青岛分公司主要负责人与业务人员一起前往徐先生父母家表示慰问,并征询办理理赔的手续事宜。9月12日,40万元保险金送到了徐先生父母手中。同一天,太平洋寿险上海分公司在青岛、黑龙江分公司的协助下完成了“8·24”伊春空难遇难者的保险金的给付工作。
迅速给付陈家坪“8·23”矿难死者保险金
8月23日上午9时,陈家坪煤矿发生瓦斯爆炸事故,32人被困井下。事故导致6人死亡、9人受伤。太平洋寿险宜昌中心支公司查勘人员当即赶到事故现场,收集理赔资料,做好协调和慰问客户工作。寿险宜昌中心支公司于今年5月承保陈家坪煤矿的团体意外补充工伤保险,按合同,意外死亡者的受益人可获20万元保险金。
8月24日下午,太平洋寿险湖北分公司理赔人员来到湖北省宜昌市长阳县陈家坪煤矿,向“8·23”矿难中遇险客户的家属给付保险金120万元。
快速应对舟曲特大泥石流灾害
8月7日晚23时许,甘肃舟曲县因暴雨引发特大洪水泥石流自然灾害事故,堵塞嘉陵江支流形成堰塞湖,导致重大人员伤亡及财产损失,电力、交通、通讯中断。灾害发生后,产险甘肃分公司迅速启动重大自然灾害应急预案,安排部署对“总对总”项目承保的农行舟曲支行的理赔服务工作。由于在当地没有机构,分公司紧急调派距离灾区最近的陇南中心支公司理赔查勘人员于8日下午赶赴现场,但终因道路受损严重,在距离舟曲县40公里处受阻,未能进入现场。9日早上6点半,分公司派出由首席核赔人、理赔部经理带领的查勘应急小组与客户一同再次赶赴受灾地区,对客户的受灾情况进行初步查勘,积极做好理赔服务工作。
分公司随即开展捐款活动,并用捐款连 夜采购了价值3万余元灾区目前最急需的生活物资,于11日凌晨2时送往灾区。由于原路线道路不畅,只能选择其他路线前往。几经辗转,终于在晚上9时到达目的地。截至8月17日,太平洋保险通过甘肃省红十字会向舟曲县捐赠100万元,用于支持当地受灾群众抗灾抢险,重建家园。同时,分公司开展的“情系舟曲救灾捐款活动”,在短短几日内,共为灾区募集捐款5.1万元,全部用于购买方便食品和药品,运往客户单位农行舟曲支行。此外,分公司包括总经理在内的50余名员工在办公楼下的采血车上参加了献血活动,无偿献血11000毫升。
8月18日,分公司对损失和责任已明确的农行舟曲支行的一台运钞车完成理赔手续,当日下午,分公司将11万多元赔款送至农行甘肃省分行。太平洋产险甘肃分公司积极为灾区提供客户服务的行动受到了多方肯定,农行甘肃省分行给分公司发来感谢信。
再次为驻外使领馆人员提供风险保障
9月17日,中国外交部与中国太平洋保险在北京隆重举行“加强驻外外交人员医疗服务与保障合作协议”签字仪式。这是继去年2月双方签订“驻外使领馆工作人员团体人身意外伤害保险”协议后,太平洋保险和外交部之间的又一次保险业务合作。签约仪式由外交部副部长李金章主持,外交部部长杨洁篪对太平洋保险多年来为中国驻外使领馆人员提供优质服务给予高度评价。外交部党委书记王光亚向三位驻外人员代表赠送了太平洋保险编制的服务手册。保监会副主席周延礼出席签字仪式。太平洋保险集团总裁霍联宏在签字仪式上致辞。
太平洋保险为外交人员提供风险保障开始于2005年,“驻外使领馆工作人员人身意外伤害保险”目前已经覆盖到200多个使领馆、5000多名工作人员。在今年两起突发事件中,太平洋保险及时进行了理赔,认真履行了保险承诺。
太平洋保险优质高效的服务,得到了外交部的认可。根据外交部的需求,为解决部分艰苦战乱地区驻外工作人员救助难的问题,太平洋保险在原有产品“驻外使领馆工作人员团体人身意外保险”的基础上,扩充推出了“境外紧急救援保险”,为驻外使领馆工作人员提供了更为充分的保障。今后,我国驻外使领馆工作人员在遇到紧急情况时,可以向国际SOS救援组织求助,获得24小时热线电话服务、紧急药物和医疗用品递送、受伤人员紧急医疗转运、受伤人员转运回国、国内亲属出境探病等服务,太平洋保险将承担保险责任内的所有费用。太平洋保险郑重承诺,不管外交工作人员遇到怎样的危险,只要需要,都会在第一时间提供最优质、最便捷的服务。
2010年太平洋保险荣誉榜
中国太保凭借2009年出色的经营业绩、成功的H股发行和强劲的股价表现,人选2009年度“中国上市公司100强排行榜”。中国太保2009年总市值达到2173亿元,排名第12位,并在上海市所有上市公司中排名首位。公司利润总额为95亿元,排名第18位;主营业务收入超过1000亿元,排名第16位;总资产规模达到3972亿元,排名第18位。
中国上市公司百强排行榜由华顿经济研究院联合人民网、《上海经济》杂志评选,至今已连续举办十届。入选上市公司百强排行榜的企业,不仅整体规模大,而且盈利能力强,是中国上市公司中的佼佼者。
2010年7月6日,《福布斯》中文版和国际知名品牌咨询公司Interbrand联合发布“2010中国品牌价值排行榜”,太平洋保险以品牌价值153.5亿元,名列第10位,在上海地区入选的5家企业中财务资料及广泛的消费者研究和市场资料,评出中国最具价值50个品牌,入选品牌来自国内和海外的中国上市公司。榜单计算出的品牌价值,体现了入选品牌在2009年及未来时期内品牌收益价值的净现值。此排行榜2006、2007年曾评定过两次,2010年是第三次评定。
太平洋寿险获得《亚洲保险评论》杂志“2010年度亚洲最佳寿险公司”奖项,成为中国大陆第一家获此奖项的寿险公司。此次评审,除了出色的经营业绩外,太平洋寿险的“人生四季”产品体系以及创新的服务手段得到了评审委员会的充分肯定。他们的评语是:太平洋寿险以客户需求为导向,以贯穿不同人生阶段的产品体系规划引领中国寿险行业,满足“人生四季”不同年龄阶段的个人客户需求,并在出单方式等方面运用科技手段实现服务创新。
《亚洲保险评论》杂志致力于为亚洲保险业市场提供重要行业指标,其颁发的年度保险奖项标志着亚洲保险业界力求卓越的崇高殊荣。“亚洲最佳寿险公司”奖项自1997年至今已成功举办了十三届,本次评审委员会由24名来自亚洲各国保险业业界、学界及行业协会的杰出代表组成。
紧急部署“11·15”特大火灾理赔工作
11月15日,上海市静安区江宁路街道一幢住宅楼发生特大火灾,太平洋保险高度重视,快速启动理赔绿色通道,成立事故紧急处理小组,并立即通过内部系统排查客户投保情况,做好向受灾客户提供理赔服务和援助准备。当天下午4时,太平洋产、寿险上海分公司即按集团公司和总公司的要求,向火灾现场派出专业查勘人员,详细了解客户受灾损失情况。
11月16、17日,太平洋保险集团总裁霍联宏两次召集公司负责人举行紧急会议,传达市政府要求,全面部署灾后理赔工作。会议明确了应对措施:一是启动集团公司重大突发事件应急预案,成立上海“11·15”特大火灾应急指挥中心,统筹安排理赔、信息报告工作。二是开通火灾理赔绿色通道,加大人力、物力的投入,全力做好理赔服务工作。三是建立“日报告”制度,及时将事故发生情况和公司应对情况向保监会、上海市金融服务办报告。四是集团公司组织各单位于近期集中开展大楼消防安全和冬季防火安全检查工作,排查安全隐患。五是要求产、寿险公司进一步研究开发更多更新的保险产品,充分发挥保险的保障和防灾防损功能。
16日下午,集团总裁霍联宏带队慰问了产险上海分公司受灾员工家庭,并陪同上海市金融党委书记季文冠前往火灾现场理赔服务点慰问工作人员。太平洋产险理赔总监在查勘现场后拜访了静安区政府,表示太平洋保险将以百姓安居为重,迅速将赔偿金给付到位。静安区政府对太平洋保险的高度重视和快速处置表示衷心感谢。产险上海分公司在火灾发生后24小时内即确认街道社区综合保险责任,开通理赔绿色通道,简化理赔手续,当天赔付保险金400万元;产险上海分公司又向静安区支付了保险金100万元。至此,太平洋保险已为“11·15”特大火灾事故累计支付赔款500万元。
同一天,寿险上海分公司对查找出来的9名客户紧密追踪,派出理赔人员赶赴火灾现场指挥部,与静安区政府联系,核对伤亡客户名单,确保在第一时间了解客户受灾情况,并及时向客户给付保险金。此外,太平洋安泰人寿也已确认保单地址为火灾事发地的8名个险客户均安然无恙。截至18日,寿险上海分公司确认4名客户安然无恙,2名客户遇难,保险金做好给付准备;1名受伤客户入住医院,理赔人员前往医院表示慰问,并告知随时可以上门为他办理理赔服务。对尚无下落的2名客户,寿险上海分公司全力查找。
太平洋保险快速理赔上海“11·15”特大火灾事故受到新闻媒界的广泛关注,中央电视台、上海电视台、东方卫视、第一财经电视频道、中国保险报、东方早报等对此作了报道。
为牺牲的世博安保民警给付80万元
11月8日,在2010年上海世博盛会圆满落幕之后,太平洋寿险党委委员兼上海分公司党委书记徐勇一行来到上海市公安局,将80万元保险金交给在世博安保岗位上光荣牺牲的公安民警吴毅强、李德晶的亲属手中。吴毅强是上海公安局治安总队的公安干警。今年6月,由于在世博安保岗位上连续工作,上班途中突发心肌梗死,经抢救无效离开了心爱的工作岗位。李德晶是铁路公安民警,今年9月27日,在交通执勤中遭遇交通事故因公牺牲。
太平洋保险在2010年世博会举办期间,为上海公安民警提供了总保额为230多亿元的意外伤害综合保险,并开通了“世博绿色通道”,实行24小时值班制度,专人负责具体工作协调、信息收集上报、及时调度处理意外事件,并跟进保险事故处理进度,为世博公安民警、文职人员、志愿者等服务人员提供快速保险服务,构筑了一张世博安全保障网。
及时理赔伊春空难遇难者
8月24日晚黑龙江伊春发生空难后,太平洋寿险伊春中心支公司在25日晨即派出营运部调查员紧急赶往承担抢救伤员任务的当地林业中心医院,了解客户遇险情况。
26日上午,太平洋寿险确认伊春空难遇险客户共7名,其中6名客户不幸遇难,1名客户受轻伤。6名遇难客户中,1名在太平洋寿险上海分公司投保了航意险,保额40万元;1名在黑龙江分公司投保了2份“岁岁登高”分红型终身寿险,保额2万元;2名在河北石家庄中心支公司投保“任我行意外伤害保险”,每人保额40万元;另2名在山西分公司分别投保了“红福宝”分红型两全保险10份,保额均为3万多元。受轻伤的1名客户曾在太平洋寿险上海分公司投保,伤情无大碍。太平洋产、寿险做好随时向遇险客户全额支付保险金的准备,同时,提示遇险客户家属尽快拨打全国统一客户服务电话95500,或与产、寿险当地分支机构联系报案。
在“8·24”伊春空难遇险客户名单中发现客户徐先生一家三口不幸全部遇难,其中徐先生购买了一份保额40万元的“任我行”意外险,受益人是徐先生的父母。8月27日,太平洋寿险青岛分公司主要负责人与业务人员一起前往徐先生父母家表示慰问,并征询办理理赔的手续事宜。9月12日,40万元保险金送到了徐先生父母手中。同一天,太平洋寿险上海分公司在青岛、黑龙江分公司的协助下完成了“8·24”伊春空难遇难者的保险金的给付工作。
迅速给付陈家坪“8·23”矿难死者保险金
8月23日上午9时,陈家坪煤矿发生瓦斯爆炸事故,32人被困井下。事故导致6人死亡、9人受伤。太平洋寿险宜昌中心支公司查勘人员当即赶到事故现场,收集理赔资料,做好协调和慰问客户工作。寿险宜昌中心支公司于今年5月承保陈家坪煤矿的团体意外补充工伤保险,按合同,意外死亡者的受益人可获20万元保险金。
8月24日下午,太平洋寿险湖北分公司理赔人员来到湖北省宜昌市长阳县陈家坪煤矿,向“8·23”矿难中遇险客户的家属给付保险金120万元。
快速应对舟曲特大泥石流灾害
8月7日晚23时许,甘肃舟曲县因暴雨引发特大洪水泥石流自然灾害事故,堵塞嘉陵江支流形成堰塞湖,导致重大人员伤亡及财产损失,电力、交通、通讯中断。灾害发生后,产险甘肃分公司迅速启动重大自然灾害应急预案,安排部署对“总对总”项目承保的农行舟曲支行的理赔服务工作。由于在当地没有机构,分公司紧急调派距离灾区最近的陇南中心支公司理赔查勘人员于8日下午赶赴现场,但终因道路受损严重,在距离舟曲县40公里处受阻,未能进入现场。9日早上6点半,分公司派出由首席核赔人、理赔部经理带领的查勘应急小组与客户一同再次赶赴受灾地区,对客户的受灾情况进行初步查勘,积极做好理赔服务工作。
分公司随即开展捐款活动,并用捐款连 夜采购了价值3万余元灾区目前最急需的生活物资,于11日凌晨2时送往灾区。由于原路线道路不畅,只能选择其他路线前往。几经辗转,终于在晚上9时到达目的地。截至8月17日,太平洋保险通过甘肃省红十字会向舟曲县捐赠100万元,用于支持当地受灾群众抗灾抢险,重建家园。同时,分公司开展的“情系舟曲救灾捐款活动”,在短短几日内,共为灾区募集捐款5.1万元,全部用于购买方便食品和药品,运往客户单位农行舟曲支行。此外,分公司包括总经理在内的50余名员工在办公楼下的采血车上参加了献血活动,无偿献血11000毫升。
8月18日,分公司对损失和责任已明确的农行舟曲支行的一台运钞车完成理赔手续,当日下午,分公司将11万多元赔款送至农行甘肃省分行。太平洋产险甘肃分公司积极为灾区提供客户服务的行动受到了多方肯定,农行甘肃省分行给分公司发来感谢信。
再次为驻外使领馆人员提供风险保障
9月17日,中国外交部与中国太平洋保险在北京隆重举行“加强驻外外交人员医疗服务与保障合作协议”签字仪式。这是继去年2月双方签订“驻外使领馆工作人员团体人身意外伤害保险”协议后,太平洋保险和外交部之间的又一次保险业务合作。签约仪式由外交部副部长李金章主持,外交部部长杨洁篪对太平洋保险多年来为中国驻外使领馆人员提供优质服务给予高度评价。外交部党委书记王光亚向三位驻外人员代表赠送了太平洋保险编制的服务手册。保监会副主席周延礼出席签字仪式。太平洋保险集团总裁霍联宏在签字仪式上致辞。
太平洋保险为外交人员提供风险保障开始于2005年,“驻外使领馆工作人员人身意外伤害保险”目前已经覆盖到200多个使领馆、5000多名工作人员。在今年两起突发事件中,太平洋保险及时进行了理赔,认真履行了保险承诺。
太平洋保险优质高效的服务,得到了外交部的认可。根据外交部的需求,为解决部分艰苦战乱地区驻外工作人员救助难的问题,太平洋保险在原有产品“驻外使领馆工作人员团体人身意外保险”的基础上,扩充推出了“境外紧急救援保险”,为驻外使领馆工作人员提供了更为充分的保障。今后,我国驻外使领馆工作人员在遇到紧急情况时,可以向国际SOS救援组织求助,获得24小时热线电话服务、紧急药物和医疗用品递送、受伤人员紧急医疗转运、受伤人员转运回国、国内亲属出境探病等服务,太平洋保险将承担保险责任内的所有费用。太平洋保险郑重承诺,不管外交工作人员遇到怎样的危险,只要需要,都会在第一时间提供最优质、最便捷的服务。
2010年太平洋保险荣誉榜
中国太保凭借2009年出色的经营业绩、成功的H股发行和强劲的股价表现,人选2009年度“中国上市公司100强排行榜”。中国太保2009年总市值达到2173亿元,排名第12位,并在上海市所有上市公司中排名首位。公司利润总额为95亿元,排名第18位;主营业务收入超过1000亿元,排名第16位;总资产规模达到3972亿元,排名第18位。
中国上市公司百强排行榜由华顿经济研究院联合人民网、《上海经济》杂志评选,至今已连续举办十届。入选上市公司百强排行榜的企业,不仅整体规模大,而且盈利能力强,是中国上市公司中的佼佼者。
2010年7月6日,《福布斯》中文版和国际知名品牌咨询公司Interbrand联合发布“2010中国品牌价值排行榜”,太平洋保险以品牌价值153.5亿元,名列第10位,在上海地区入选的5家企业中财务资料及广泛的消费者研究和市场资料,评出中国最具价值50个品牌,入选品牌来自国内和海外的中国上市公司。榜单计算出的品牌价值,体现了入选品牌在2009年及未来时期内品牌收益价值的净现值。此排行榜2006、2007年曾评定过两次,2010年是第三次评定。
太平洋寿险获得《亚洲保险评论》杂志“2010年度亚洲最佳寿险公司”奖项,成为中国大陆第一家获此奖项的寿险公司。此次评审,除了出色的经营业绩外,太平洋寿险的“人生四季”产品体系以及创新的服务手段得到了评审委员会的充分肯定。他们的评语是:太平洋寿险以客户需求为导向,以贯穿不同人生阶段的产品体系规划引领中国寿险行业,满足“人生四季”不同年龄阶段的个人客户需求,并在出单方式等方面运用科技手段实现服务创新。
《亚洲保险评论》杂志致力于为亚洲保险业市场提供重要行业指标,其颁发的年度保险奖项标志着亚洲保险业界力求卓越的崇高殊荣。“亚洲最佳寿险公司”奖项自1997年至今已成功举办了十三届,本次评审委员会由24名来自亚洲各国保险业业界、学界及行业协会的杰出代表组成。