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尊重读者是影响读者满意度的首要因素
尊重读者是影响读者满意度的首要因素
来源 :晋图学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chinayzx
【摘 要】
:
通过读者调查.揭示了在图书馆读者服务工作中,馆员对读者的尊重是影响读者满意度的决定因素。并应用心理学原理分析指出,馆员对读者的尊重是读者的基本精神需求,论员尊重读者其本
【作 者】
:
籍刘英
【机 构】
:
山西大学图书馆!太原,030006
【出 处】
:
晋图学刊
【发表日期】
:
1997年4期
【关键词】
:
读者满意度
读者心理
尊重
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通过读者调查.揭示了在图书馆读者服务工作中,馆员对读者的尊重是影响读者满意度的决定因素。并应用心理学原理分析指出,馆员对读者的尊重是读者的基本精神需求,论员尊重读者其本身也会得到心理上的满足。
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