起于青萍之末——谈美容院的流程管理

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大凡在美容业内混过一定年头的同仁,都多多少少地亲历或耳闻过“流程管理”。可是,在市场的终端,在大多数的美容院里面,却几乎与“流程管理”是绝缘的。麻雀虽小,五脏俱全。相对于那些五百强的大型企业而言,美容院虽然是个小小鱼,但不可否认的是,美容院也是一个运营单位。
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