【摘 要】
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随着金融创新、移动支付的广泛使用,商业银行的发展面临着巨大的发展机遇,同时在金融风险防范方面也面临着不小的挑战。银行为提高业务处理能力,提升客户满意度,迁移柜面非现
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随着金融创新、移动支付的广泛使用,商业银行的发展面临着巨大的发展机遇,同时在金融风险防范方面也面临着不小的挑战。银行为提高业务处理能力,提升客户满意度,迁移柜面非现金业务至智能柜台,有效提高了服务效率,改善了客户体验。但智能柜台的风险控制措施目前主要依赖证件的联网核查和服务专员的现场确认,办理业务时存在一定的风险。本文首先简述了银行业面临的金融风险、风险管理的目标,风险防范对银行业的重要性。之后,从智能柜台办理业务现状出发,分析了办理业务时存在的风险隐患。最后,针对上述存在的风险隐患提出了相应的风险防范措施。
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