基于AHP的电信业服务质量评价

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分析了进行电信业服务质量评价的重要性,建立了电信业服务质量评价的层次结构,提出分析模型和计算方法,并给出了一个具体应用实例。通过应用AHP法,可减少人为因素的影响,增强决策的客观性和科学性,从而能科学地评选出服务质量最优的运营商。
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