【摘 要】
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目的探讨新入职护士逆境商培养方案的实践效果。方法在2018年新入职护士培训中增加持续11个月的逆境商培训,主要包括护士逆境商相关理论知识讲授、护理逆境情境及应对方法案
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目的探讨新入职护士逆境商培养方案的实践效果。方法在2018年新入职护士培训中增加持续11个月的逆境商培训,主要包括护士逆境商相关理论知识讲授、护理逆境情境及应对方法案例分享、逆境情境模拟训练考核及临床工作科室新老护士交流学习等。培训前后,应用护士逆境商量表对参加培训的新入职护士进行问卷调查,评价2018年与2017年新入职护士在入职1年内接受表扬、投诉次数。结果经过逆境商相关培训后,新入职护士逆境商水平较培训前有所提升(P<0.05),2018年新入职护士在入职1年内接受表扬、投诉情况优于2017年
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