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期刊论文
施工企业客户关系管理实施策略研究
施工企业客户关系管理实施策略研究
来源 :河北工程大学学报(社会科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:sophia_yin104
【摘 要】
:
激烈竞争的建筑市场,客户关系管理成为维系建筑企业客户忠诚度、客户保持率和客户贡献、提升竞争力、取得经济效益的重要途径。为保证CRM在建筑施工企业的成功率与实施效果,
【作 者】
:
王爱峰
【机 构】
:
河北工程大学经管学院
【出 处】
:
河北工程大学学报(社会科学版)
【发表日期】
:
2008年04期
【关键词】
:
建筑施工企业
客户关系管理
实施策略
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激烈竞争的建筑市场,客户关系管理成为维系建筑企业客户忠诚度、客户保持率和客户贡献、提升竞争力、取得经济效益的重要途径。为保证CRM在建筑施工企业的成功率与实施效果,必须立足客户关系管理的基本理念,根据建筑施工企业的特点,做好CRM的基础工作,循序渐进的进行CRM的实施工作。
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