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随着社会、经济的不断发展,标准化在公共服务和社会管理领域的技术支撑和基础保障作用日益凸显.在国际标准化交流合作广泛深入的今天,如何运用标准化理念和手段来进一步完善公共服务、创新社会管理,更好地为企业创造价值?带着这些问题,本刊对来沪访问的国际标准化组织(ISO)秘书长罗博·斯蒂尔(以下简称“Steele”)进行了独家专访.