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<正>外包催收缺乏监督和约束,侵害消费者权益现象多发,甚至触碰法律底线,容易遭受社会诟病、损害银行业声誉,亟待高度重视并着重加以解决。有必要从战略高度审视、监管、规范催收行为和催收行业,持续加大金融消费者保护力度。近年来,银行业金融机构个贷业务快速发展的同时,个贷外包催收不当引发了大量消费者投诉维权,并受到社会舆论的广泛关注。重庆银监