【摘 要】
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目的 探索该院人文化的外籍患者医疗服务模式。方法 对来院就医的外籍患者，根据文化背景的差异，从入院、医护、日常生活及出院等各个环节展开具有鲜明人性化特色的服务；观察患者
【机 构】
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广东省广州市南方医科大学南方医院涉外医疗中心
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目的 探索该院人文化的外籍患者医疗服务模式。方法 对来院就医的外籍患者，根据文化背景的差异，从入院、医护、日常生活及出院等各个环节展开具有鲜明人性化特色的服务；观察患者对这种服务的反应。结果 该服务模式起到了消除海外患者异国求医的陌生感、促进医患沟通、保证医疗质量和扩大海外病源的作用。结论 人文化的医疗服务模式，对于满足外籍患者医疗需求有重要作用。
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