【摘 要】
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马航和马来西亚政府在马航事件应对中存在回应速度慢、提供信息前后矛盾、信息披露缺乏权威性和态度缺乏诚意等问题,而一次成功的突发事件管理可分为风险识别、风险隔离、风
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马航和马来西亚政府在马航事件应对中存在回应速度慢、提供信息前后矛盾、信息披露缺乏权威性和态度缺乏诚意等问题,而一次成功的突发事件管理可分为风险识别、风险隔离、风险处置和风险沟通等阶段,在不同阶段,对于信息管理有不同的侧重点和要求。从马航事件应对实践和理论分析中,可以总结出突发事件信息管理应遵循及时公开、承担责任、权威准确和令出一门等基本原则。
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