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将＂金钥匙＂服务的内涵与门诊的人文关怀进行有效结合,完善制度和服务流程,对护理人员进行人文精神培养,树立＂以人为本＂的服务体系,为病人提供人性化、个性化、优质化的服务,以改善病人就医感受,促进护患和谐,提升满意度,增强团队服务理念和合作精神。
“金钥匙”服务在门诊工作中的应用
【摘 要】
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将＂金钥匙＂服务的内涵与门诊的人文关怀进行有效结合,完善制度和服务流程,对护理人员进行人文精神培养,树立＂以人为本＂的服务体系,为病人提供人性化、个性化、优质化的服务,以改
【机 构】
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山西医科大学第一医院
【出 处】
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全科护理
【发表日期】
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2017年17期
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