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人类已经进入21世纪.为了适应新世纪国内外市场竞争日趋激烈的新形势,广大企业都在设法努力提高综合质量和国际竞争能力.笔者通过20年的资料积累,特别是近几年实地学习国际先进企业的经验、参加国际质量会议、研修以及在实践中参与研究、总结,认为以下几个主要观点,似可作为新世纪质量工作的新思路和新举措,供同志们参考.