【摘 要】
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目的 了解乌鲁木齐市某三级甲等综合医院护士满意度现状,明确影响护士满意度的相关因素,为促进该院护理管理的改进提供科学依据,从而提高护士满意度、提升护理服务质量.方法 采用随机抽样法,使用护理质控中心下发的护士工作满意度调查表,对该院2019年12月参与临床工作的402名护士进行满意度问卷调查.结果 护士对排班制度和工作环境满意度较高,分别为96.26％和90.05％,对福利待遇和医院管理满意度较低,分别为64.67％和53.24％.不同护士的年龄、劳动关系、职称、能级、工作年限、科室的满意度有显著影响(P
【机 构】
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新疆医科大学第七附属医院护理部,新疆乌鲁木齐 830028;新疆医科大学第二附属医院护理部,新疆乌鲁木齐830063
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目的 了解乌鲁木齐市某三级甲等综合医院护士满意度现状,明确影响护士满意度的相关因素,为促进该院护理管理的改进提供科学依据,从而提高护士满意度、提升护理服务质量.方法 采用随机抽样法,使用护理质控中心下发的护士工作满意度调查表,对该院2019年12月参与临床工作的402名护士进行满意度问卷调查.结果 护士对排班制度和工作环境满意度较高,分别为96.26％和90.05％,对福利待遇和医院管理满意度较低,分别为64.67％和53.24％.不同护士的年龄、劳动关系、职称、能级、工作年限、科室的满意度有显著影响(P<0.05),其中不同能级的护士满意度影响最显著(P=0.014);同时显示工作满意度高的人群绩效满意度也高.结论 该医院护士对医院的管理和福利待遇的满意程度低,在管理工作中,大部分外在因素对护士的满意度存在直接影响,其中护士工作满意度的高低与绩效满意度的高低有一定的关系.这提示护理管理者应改变管理模式,采取科学有效措施提高院内护士的工作满意度.
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