【摘 要】
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根据人是企业发展的基本要素，服务是企业永恒的主题和发展是硬道理的观念，论述了电信企业的人力资源管理、服务管理和业务管理，并对当前电信企业中存在的一些管理问题提出了建议
【机 构】
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江苏省邮电管理局市场经营部!江苏南京210003,江苏省邮电管理局市场经营部!江苏南京210003
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根据人是企业发展的基本要素，服务是企业永恒的主题和发展是硬道理的观念，论述了电信企业的人力资源管理、服务管理和业务管理，并对当前电信企业中存在的一些管理问题提出了建议。
According to people are the basic elements of enterprise development, service is the eternal theme of the enterprise and the concept that development is the absolute principle. The paper discusses the human resources management, service management and business management of the telecom enterprises, and puts forward some management problems in the current telecom enterprises Suggestion
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