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2020年中国旅游业经历了一场特殊大考，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们的出游计划，出境游被按下了“暂停键”，2020年的1-6月份出境旅游人数的同比增长率皆为负数。下半年，政策推动各行各业复工复产复市，各大型旅游集团、以出境旅行社和OTA为代表的旅行服务业、出境旅游产业生态圈的投资商、资源商、供应商、分销商、代理商和合作伙伴，顺应市场特殊性，积极转型，探索疫后旅游业的发展新常态，“在线”发力，开展直播带货等自救措施和互助行动。
线上跨境消费
与场景平台守望相助
跨境消费国家组合多元呈现。“金卡奖”从2020年银联卡跨境消费总金额维度分析得出，跨境交易金额前十名的消费热点的国家和地区分别是：中国香港、中国澳门、日本、新加坡、美国、韩国、加拿大、泰国、澳大利亚、法国。整体排名中前三甲国家和地区未变化，但中国澳门由2019年的第三名跃到第二名。从榜单我们还发现，美国在2020年进入前五名。
线上消费趋势拓宽场景叠加科技平台。2020年以来，境外新增大批电商开通受理银联卡，累计已有200多个国家和地区超2000万线上商户支持。银联国际也加快开拓境外餐饮外卖、商超零售、教育缴费、数字娱乐等领域在线商户，把更多消费搬到线上。2020年银联国际网上业务交易量同比增长近10%，民生类商户增长尤其迅速，例如在华人、留学生较多的澳大利亚，银联卡在当地外卖场景的交易量同比翻了一番。
此外，银联国际更是顺应趋势联合中国港澳地区、日本、美加、东南亚等11个国家和地区的电商平台，推出9折立减活动，进一步提升了持卡人新年期间的在线消费体验。
与此同时，银联国际发挥技术产品优势，推出银联链接支付服务。通过该产品，境外小微商户无需在电商平台开设网店，只要以短信、电子邮件等形式，即可向消费者提供银联在线支付服务。中国香港、泰国及欧洲等地已有100多家商户接入银联链接支付。
银联产品、业务稳步扩列。虽然2020年疫情对出境游影响甚大，但这一年银联受理网络扩展延伸至179个国家和地区，其中近半数支持银联移动支付服务，日常消费、公共交通、教育缴费等领域的受理场景不断丰富，如超市的交易量同比大幅增长50%。境外62个国家和地区已累计发行银联卡1.45亿张，落地90余个银联标准电子钱包。2020年前10个月，境外发行的银联卡交易量增长6%。
在中国澳门、泰国、新加坡等疫情得到控制的地区，银联国际融聚旅游局、金融机构、本地商户等各方资源推出跨年优惠，为身处当地的持卡人提供购物、餐饮等方面的丰富礼遇。
长期活动与提前布局
奠定获奖基础
2020年，招商银行第五年蝉联跨境消费总金额第一名的位置，占比较去年小幅上升至八个国家和地区。工商银行较去年减少一个国家席位，成为美国和法国跨境消费总金额第一名银行。
招商银行获得排名前三的中国香港、中国澳门、日本62银联信用卡消费热点国家和地区跨境交易金额第一名银行。
一方面，从出行服务上可以看到：招商银行为持卡人提供签证服务，使用招商银行信用卡可以享受银联“优计划”优惠活动。同时，招商银行向在境外旅行的持卡人提供的专属机票、酒店优惠礼遇，以及境外取现、额度调整、紧急替代卡等增值旅行服务。
另一方面，从购物角度来看：“优计划”不仅在此排名前三的国家和地区可以享受银联持卡人福利，2020年“银联跨境返现卡”的问世，也为消费行为送上筹码。以上地区还延续了上一年度针对持卡人的银联专属优惠，刺激消费者消费。
再一方面，在平台经济的推动下：“掌上生活”App联合银联国际“优计划”和“云闪付”App、直播等众多平台互联互通，将优惠信息“一站式”呈现给持卡人，成功带动消费行为提升。
中国香港旅游上“云”现数字化端倪。下半年，全球疫情持续爆发的情况下，国内疫情好转，大家除了把眼光转向国内目的地外，中国香港、中国澳门自然成为出境游安全首选。在疫情倒逼下，旅游行业也不可避免地向数字化转型升级。2020年香港旅游发展局首次举行网络版“香港新年倒数”活动，电子时钟指向数字“1”时，“2021”投射在维港两岸的建筑上，伴随着动感的音乐，绚丽的烟花在维港上空绽放，中国香港地区从“云端”迎接2021年。
银联国际融合线上线下多元渠道助力中国澳门复苏重启。2020年9月23日，内地居民赴中国澳门旅游签注全面恢复办理。澳门特区政府旅游局披露2020年圣诞节期间访澳旅客数据。2020年12月23日至27日（下称“节日期间”），五天内入境的旅客，日均约达2.45万人，相比七天“黄金周”假期所在的10月，该数据增长了30.5%，酒店入住率也从不到10%回升到40%左右。加上文化和旅游部、粤港澳大湾区建设领导小组办公室、广东省人民政府联合印发《粤港澳大湾区文化和旅游发展规划》，统筹推进粤港澳大湾区文化和旅游发展的政策推动下，澳门地区成为亚军并不意外。
值得关注的是，银联国际联合澳门旅游局和本地逾万家商家，以及境内14家银行、多家航空公司、旅行社，推出中国澳门史上规模最广、力度最大的银联专属优惠，覆盖吃、住、行、游、购、娱等各个场景，为了减少接触，澳门经济局鼓励本地中小企通过零接触的电子支付方式的同时，银联国际将联合澳门旅游局在大众点评App上推出“惠享澳门之旅”专场直播。目前澳门地区已实现银联卡受理全覆盖，近2万家商户支持银联移动支付服务。内地游客登录“云闪付”申领“澳门健康码”的同时，还可享受如各类精选商户为境内银联卡持卡人提供的最高1200澳门元的刷卡回赠等丰富的专属优惠。
日本提前布局后疫情时代旅游市场。由日本观光振兴协会、日本旅行业协会和日本政府旅游局共同举办的年度旅游盛典“2020日本旅游博览会”，提前布局后疫情时代的旅游市場，提前给消费者“种草”可谓明智之举。
线上跨境消费
与场景平台守望相助
跨境消费国家组合多元呈现。“金卡奖”从2020年银联卡跨境消费总金额维度分析得出，跨境交易金额前十名的消费热点的国家和地区分别是：中国香港、中国澳门、日本、新加坡、美国、韩国、加拿大、泰国、澳大利亚、法国。整体排名中前三甲国家和地区未变化，但中国澳门由2019年的第三名跃到第二名。从榜单我们还发现，美国在2020年进入前五名。
线上消费趋势拓宽场景叠加科技平台。2020年以来，境外新增大批电商开通受理银联卡，累计已有200多个国家和地区超2000万线上商户支持。银联国际也加快开拓境外餐饮外卖、商超零售、教育缴费、数字娱乐等领域在线商户，把更多消费搬到线上。2020年银联国际网上业务交易量同比增长近10%，民生类商户增长尤其迅速，例如在华人、留学生较多的澳大利亚，银联卡在当地外卖场景的交易量同比翻了一番。
此外，银联国际更是顺应趋势联合中国港澳地区、日本、美加、东南亚等11个国家和地区的电商平台，推出9折立减活动，进一步提升了持卡人新年期间的在线消费体验。
与此同时，银联国际发挥技术产品优势，推出银联链接支付服务。通过该产品，境外小微商户无需在电商平台开设网店，只要以短信、电子邮件等形式，即可向消费者提供银联在线支付服务。中国香港、泰国及欧洲等地已有100多家商户接入银联链接支付。
银联产品、业务稳步扩列。虽然2020年疫情对出境游影响甚大，但这一年银联受理网络扩展延伸至179个国家和地区，其中近半数支持银联移动支付服务，日常消费、公共交通、教育缴费等领域的受理场景不断丰富，如超市的交易量同比大幅增长50%。境外62个国家和地区已累计发行银联卡1.45亿张，落地90余个银联标准电子钱包。2020年前10个月，境外发行的银联卡交易量增长6%。
在中国澳门、泰国、新加坡等疫情得到控制的地区，银联国际融聚旅游局、金融机构、本地商户等各方资源推出跨年优惠，为身处当地的持卡人提供购物、餐饮等方面的丰富礼遇。
长期活动与提前布局
奠定获奖基础
2020年，招商银行第五年蝉联跨境消费总金额第一名的位置，占比较去年小幅上升至八个国家和地区。工商银行较去年减少一个国家席位，成为美国和法国跨境消费总金额第一名银行。
招商银行获得排名前三的中国香港、中国澳门、日本62银联信用卡消费热点国家和地区跨境交易金额第一名银行。
一方面，从出行服务上可以看到：招商银行为持卡人提供签证服务，使用招商银行信用卡可以享受银联“优计划”优惠活动。同时，招商银行向在境外旅行的持卡人提供的专属机票、酒店优惠礼遇，以及境外取现、额度调整、紧急替代卡等增值旅行服务。
另一方面，从购物角度来看：“优计划”不仅在此排名前三的国家和地区可以享受银联持卡人福利，2020年“银联跨境返现卡”的问世，也为消费行为送上筹码。以上地区还延续了上一年度针对持卡人的银联专属优惠，刺激消费者消费。
再一方面，在平台经济的推动下：“掌上生活”App联合银联国际“优计划”和“云闪付”App、直播等众多平台互联互通，将优惠信息“一站式”呈现给持卡人，成功带动消费行为提升。
中国香港旅游上“云”现数字化端倪。下半年，全球疫情持续爆发的情况下，国内疫情好转，大家除了把眼光转向国内目的地外，中国香港、中国澳门自然成为出境游安全首选。在疫情倒逼下，旅游行业也不可避免地向数字化转型升级。2020年香港旅游发展局首次举行网络版“香港新年倒数”活动，电子时钟指向数字“1”时，“2021”投射在维港两岸的建筑上，伴随着动感的音乐，绚丽的烟花在维港上空绽放，中国香港地区从“云端”迎接2021年。
银联国际融合线上线下多元渠道助力中国澳门复苏重启。2020年9月23日，内地居民赴中国澳门旅游签注全面恢复办理。澳门特区政府旅游局披露2020年圣诞节期间访澳旅客数据。2020年12月23日至27日（下称“节日期间”），五天内入境的旅客，日均约达2.45万人，相比七天“黄金周”假期所在的10月，该数据增长了30.5%，酒店入住率也从不到10%回升到40%左右。加上文化和旅游部、粤港澳大湾区建设领导小组办公室、广东省人民政府联合印发《粤港澳大湾区文化和旅游发展规划》，统筹推进粤港澳大湾区文化和旅游发展的政策推动下，澳门地区成为亚军并不意外。
值得关注的是，银联国际联合澳门旅游局和本地逾万家商家，以及境内14家银行、多家航空公司、旅行社，推出中国澳门史上规模最广、力度最大的银联专属优惠，覆盖吃、住、行、游、购、娱等各个场景，为了减少接触，澳门经济局鼓励本地中小企通过零接触的电子支付方式的同时，银联国际将联合澳门旅游局在大众点评App上推出“惠享澳门之旅”专场直播。目前澳门地区已实现银联卡受理全覆盖，近2万家商户支持银联移动支付服务。内地游客登录“云闪付”申领“澳门健康码”的同时，还可享受如各类精选商户为境内银联卡持卡人提供的最高1200澳门元的刷卡回赠等丰富的专属优惠。
日本提前布局后疫情时代旅游市场。由日本观光振兴协会、日本旅行业协会和日本政府旅游局共同举办的年度旅游盛典“2020日本旅游博览会”，提前布局后疫情时代的旅游市場，提前给消费者“种草”可谓明智之举。