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目的:分析在泌尿外科护理工作中,使用人性化护患沟通技巧的效果。方法:随机抽取我院于2011年4月~2013年4月收治的100泌尿外科患者,将其分为实验组和对照组。实验组患者在泌尿外科常规护理方法上使用人性化护患沟通技巧;对照组患者仅使用常规泌尿外科护理方法,根据不同的护理方法,分析患者的满意度。结果:根据患者在服务态度、沟通能力、责任感等方面对护理工作的满意度对比,实验组患者满意度明显优于对照组,差异显著,有统计学意义(P