呼叫中心:办报的高效信息平台——962288在新民晚报的成功实践初探

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文汇新民联合报业集团旗下的新民晚报于2004年5月启用"962288呼叫中心"以来,在参与报业竞争、最大限度地占有社会新闻线索方面,功效显著.新民晚报为此设置每天两个版面的<昨夜今晨>,广泛反映社会突发事、新鲜事、感人事而受到读者欢迎;由此而实现的与读者即时互动、专题讨论、现场对话,使平面媒体产生了立体感;由此而进一步联系读者、了解舆情,为服务广大读者提供了又一个平台,在办报过程中发挥了有益的作用.
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