六西格玛管理与医院文化塑造

来源 :中国医院管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：wendychenwang

【摘要】

：

六西格玛管理是一项行之有效的管理工具,它强调重视顾客需求,用数据说话,重视团队合作精神.六西格玛改变了管理的运作方式,通过"定义-测量-分析-改进-控制(DMAIC)"的改进模式

【作者】

：

曹建文薛迪李军许海风刘琍周志伟赵路云

【机构】

：

复旦大学公共卫生学院,上海交通大学附属第一人民医院,通用电气（中国）有限公司

【出处】

：

中国医院管理

【发表日期】

：

2004年6期

【关键词】

：

六西格玛医院文化医院管理 Six Sigma hospital culture hospital management

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六西格玛管理是一项行之有效的管理工具,它强调重视顾客需求,用数据说话,重视团队合作精神.六西格玛改变了管理的运作方式,通过"定义-测量-分析-改进-控制(DMAIC)"的改进模式达到减少误差和失误,使投资获得重大回报.六西格玛管理这一理论和方法在医院中的应用,对医院的文化塑造起到了相当大的作用.

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