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客服网络整合决非“仅仅连接”而已
客服网络整合决非“仅仅连接”而已
来源 :通讯世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hdu07095238
【摘 要】
:
当前,企业的客户服务部门需要进行“整合”,作出飞跃发展,以跟上竞争形势的变化;但不论是进行战略的、执行的或技术的整合,都应因地制宜,量体裁衣
【作 者】
:
Huu-Hoi Tran
Carsten Schulz
【机 构】
:
德国电信咨询公司
【出 处】
:
通讯世界
【发表日期】
:
2009年9期
【关键词】
:
网络整合
连接
客户服务
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当前,企业的客户服务部门需要进行“整合”,作出飞跃发展,以跟上竞争形势的变化;但不论是进行战略的、执行的或技术的整合,都应因地制宜,量体裁衣
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