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互联网时代的飞速发展带来了手机制造行业的繁荣,同时,随着中国老龄化的不断加剧,部分手机厂商进行市场细分,开始提供专门为老人定制的手机.本文基于全面质量管理的思想,研究了老年智能手机厂商所面临的质量难题,并创新的提出了老年智能手机厂商基于服务理念的质量管理模型,以期为厂商产品品质、服务水平的提升有所帮助,进而带来提升绩效.